硅谷內部人士希望成立一個新的互聯網保護機構 - 彭博社

攝影師：Oliver Nicolaas Ponder/EyeEm via Getty Images嗨，我是馬克·伯根。谷歌前信任與安全主管提出了一些非常規的想法：創建一個政府機構來監督社交媒體公司，就像監督污染者一樣。對託管用户生成內容的互聯網平台徵税。停止讓科技巨頭做出內容管理決策，而是將管理職責交給獨立的審計員。

這些是Trust Lab週三發佈的一些新提議，Trust Lab是一家初創公司，自稱是為科技平台提供外部管理服務的公司之一。Trust Lab的聯合創始人湯姆·西格爾在谷歌的Alphabet Inc.工作了14年，其中一段時間負責執行其各種屬性的內容政策規則。

西格爾的Trust Lab是一批試圖提出在線濫用自動化解決方案的新公司和組織中的一員。其他公司包括Hive，Sentropy和Spectrum Labs。借用技術術語，可以將它們的服務視為信任與安全即服務。“如果用户有機會以任何形式貢獻內容，濫用就會發生，“另一位前谷歌高管、Trust Lab的投資者拉胡爾·羅伊-喬德里説道。“這裏的機會是巨大的。”

Siegel 在2019年初離開了谷歌。自那時起，他看到他的母校 Facebook Inc. 和其他平台投入更多資金進行內容管理，並因為他們處理虛假信息、仇恨言論和不良行為的方式而受到嚴厲批評。Siegel説：“每個人都同意，這是一團糟。”

社交平台目前披露其內容管理工作的方法——每家公司自願報告不同的內容移除指標，但細節很少——根據Siegel的説法是“毫無意義”的，需要改革。他認為外部公司應獲得許可來運行這些披露報告並進行平台清理。他還希望設立一個聯邦監督機構來協助制定規則，設想一個新的政府實體，類似於環境保護局和其他監管消費者安全和金融的美國組織。

Siegel在週三的帖子中寫道：“這種常識性的方法已經在社會的幾乎每個其他領域得到實施。”

當批評人士抨擊大科技公司內容管理不力時，提出的解決方案往往主要集中在修改美國法律，使平台免責於其網站上的內容。但作為一名技術專家，Siegel最關心的是改革運營。Trust Lab 提供軟件來分析和跟蹤不受歡迎的在線內容。

通常，科技公司將他們的人工管理運營大部分外包給像 Accenture PLC 和 Vaco 這樣的公司——儘管這些公司在對待工人方面有着不光彩的歷史，通常只是按照公司的指示或增強人工智能系統完成的工作。Siegel 和他的投資者認為創業公司有機會。網絡安全專家兼 Trust Lab 支持者 Neil Daswani 表示，這些公司代表了一個日益增長但被忽視的趨勢。它們為大型平台和資源較少的小型平台提供解決方案，這些平台必須處理在線羣體的問題。

Trust Lab拒絕分享其客户，但Siegel表示它正在與“領先的社交媒體公司、市場和消息應用”合作。

當然，Siegel的最具影響力的提議只有在華盛頓和硅谷都同意的情況下才能實現。科技巨頭們公開邀請加強言論監管。但這些公司卻不願公開他們自己的規則和算法，這種做法是標準化、經過審計的審查系統所必需的。儘管各平台已經協調打擊兒童色情和恐怖主義，但他們在對抗錯誤信息或仇恨言論方面卻沒有採取行動，儘管有呼籲這樣做。

在這方面邁出的最接近一步可能是Facebook監督委員會，自去年秋季以來已收到數十萬來自Facebook用户的投訴。“這是一個非常好的嘗試，”Siegel説。“但我認為這還不夠。” —Mark Bergen

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