科技巨頭讓廣告拖累他們的產品 - 彭博社

攝影師：約翰·泰格特/Bloomberg大家好，我是彭博觀點團隊的Tae。我認為科技公司為了廣告而犧牲了他們的用户，但首先…

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廣告潛入

這是一個公開的秘密：許多最大科技公司核心產品的用户體驗正在惡化。

罪魁禍首是廣告的穩步、不可阻擋的潛入。越來越多的公司允許廣告滲透到他們服務的每個方面。很容易理解：對於科技巨頭來説，每一步朝着更多廣告的方向都可以帶來幾乎是公共公司難以拒絕的利潤。但結果是一個選擇將更大利潤置於客户需求之上的行業。我們不應該接受這一點。

以亞馬遜公司的贊助搜索結果為例。在一篇《福布斯》採訪中，Chewy公司聯合創始人、現任GameStop公司董事長Ryan Cohen批評了這家電商巨頭網站的演變。他説，“大量的第三方商品和贊助廣告正在擠掉有機搜索結果。”他補充説，搜索曾經展示最暢銷的產品，“現在默認搜索實際上是贊助廣告。”

科恩是對的。當我在亞馬遜搜索一個像“使命召喚”這樣流行的視頻遊戲時，我的搜索結果中夾雜着一些毫無意義的廣告，包括在最頂部。

不幸的是，這是有意為之的。在他的書中，我的彭博新聞同事布拉德·斯通解釋了五年前傑夫·貝索斯本人批准將付費廣告放在搜索結果的頂部的舉措。這意味着貝索斯同意為了廣告收入而放棄了公司“客户至上”的原則。

亞馬遜並非孤例。Alphabet公司的谷歌網絡搜索也存在類似問題，用户經常需要在到達有機鏈接之前瀏覽一大堆廣告。而在Facebook公司的Instagram動態中滑動瀏覽變得越來越煩人，因為每四個帖子中就有一個是營銷內容。蘋果公司的App Store也不見得好多少，當它在你尋找的應用列表上方展示競爭對手的廣告時。

有些人認為這些主要平台已經變得如此普遍，以至於他們別無選擇，只能滾動瀏覽廣告頁面。亞馬遜佔據了美國近一半的在線銷售額，而Facebook的產品主導了個人社交網絡領域。而谷歌可能擁有最為主導的地位，因為它在全球搜索市場佔有巨大份額。

這就是為什麼當有替代選擇時，我建議嘗試一下。如果足夠多的人願意給新興公司一個機會，行業可能會感受到競爭壓力而重新考慮自己的做法。

轉換可能是值得的。跟隨 Twitter Inc. CEO 傑克·多西 的腳步，我本月將 DuckDuckGo 設置為瀏覽器的默認搜索引擎。到目前為止，我還沒有看到搜索結果質量上的差異。雖然有一些廣告，但它們不那麼顯眼和繁多。此外，使用 DuckDuckGo 還有額外的隱私好處——該公司表示不會跟蹤搜索歷史或收集個人數據。我對這次轉換感到滿意。

當然，科技巨頭會辯稱廣告通常是相關且有幫助的。但前提是你已經想要購買 Vuori 運動褲或穿 Allbirds 鞋。很明顯，對利潤的順從才是真正推動公司在廣告方面行動的原因。令人悲哀的事實是廣告的蔓延將會繼續——直到有一天，也許，消費者最終會起義。

就我個人而言，我已經達到了瓶頸，我敢打賭我不是唯一一個。 —金泰

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