《新下級學》第七章第五節(本章完)——互動的陷阱_風聞
新下级学-2021-01-10 21:30
7.5互動的陷阱
有時,上級在指揮、獎懲頻道中似乎消失了,這叫“缺位”。例如:指揮頻道里,下級怎麼問他,都沒有迴音,或者只有空話套話廢話;獎懲頻道里,幹好幹壞一個樣。
業餘頻道不存在缺位問題,因為它不是工作的必需品。
排除通訊中斷這樣的技術性問題,缺位只能意味着上級在逃避責任:要麼是他也不知道怎麼做,要麼是準備撇清關係。有的上級,自己也不知道怎麼做時,就缺位。等下級摸索點東西出來了,他又“王者歸來”,説穿了就是掠奪下級成果,真讓人不舒服。還有的上級,等下級闖下大禍後才痛心疾首地説“可惜我不在場,沒能阻止他”。
下級應該對指揮頻道中“請示——指示”的週期、獎懲頻道中的獎懲力度大概有數,才能及時發現缺位現象。有的上級,“請示——指示”的週期變化無常,有時剛請示一小時就下達指示,有時等來等去沒回音,甚至連“你的問題我收到,容我想一想”這種反饋都沒有。這説明他要麼缺乏自律,要麼不堪重負。對這種上級,最好的辦法就是嚴守規則,按他的節奏辦事。如果他拖着不指示,雙方又沒有其他約定,下級就只是催,或不斷通報最新情況,絕不自作主張先去做,這樣就把他製造的壓力反彈回去了。除非下級想積極表現,願意承擔壓力和風險,否則就這麼幹。
指揮頻道里還有一種類似缺位的現象,就是上級話不明説,雲遮霧罩,但可以感覺到傾向性。比如這樣:
上級質問下級:“你説你這幾年都做了些什麼工作?!”
不陰不陽地問:“你覺得你工作上都做得好嗎?沒有什麼缺點嗎?”
這麼問:“你覺得你和老吳比,有什麼差距?”
這種問題讓下級很不舒服,感到危機四伏,順着它想只會越來越苦惱。但是反過來想,下級做什麼工作,難道不是上級指派的嗎?上級如果認為下級沒完成任務,應該首先列出自己下達的指令,再來問下級為什麼沒完成,怎麼本末倒置地讓下級羅列工作成果?而第二個問題就更奇怪了。下級是來掙錢的,不是學習或者提高修養的。上級看到了缺點,就明説,為什麼要讓下級先盲目反省?第三個問題稍微好點,起碼給了個參照物“老吳”,可下級是來完成任務的,不是和老吳比賽的。老吳幹好幹壞,關下級什麼事?
具體分析,有以下可能:
上級其實並不掌握足夠情況,想套取更多情況來支持自己的觀點。別看上級經常發號施令,很多時候也是説過就忘了,一下子想不起自己下過什麼指令。而且很多上級其實也沒那麼嚴謹,懶得親手尋找證據。那麼就用這種辦法,自己省事了,還抖了威風。
有些話上級自己都不好意思説,用這個辦法誘導下級進入“自我批評”模式,讓下級自己挖坑跳進去,而上級會接着説:“這坑可是你自己挖的”。
無論哪種可能,下級在這種壓力下很容易説出不利於自己的話,潛意識裏是想用好的態度換取原諒。而上級美其名曰“我不指出,是給你留個面子”。可是,這種貓戲老鼠、讓下級自證其罪的做法,不更是侮辱嗎?
上級玩這種套路的思想根源,有點上綱上線地説,就是把帝王心術、馭人術當成管理科學,甚至把自己當成微型帝王。實際上,管理科學,是以人人都是理智者、自由者為前提,研究怎樣避免誤解、無效勞動和風險,提高信息傳遞和生產的效率。而帝王心術、馭人術是以人分尊卑為前提,研究怎樣唯我獨尊。在他們眼中,整個組織可以沒有效率,整個國家可以民不聊生,只要別人都是傻瓜、都聽我的就行。它靠的是恩威並用,終極底氣是封建政權的暴力手段。你只要明白了這點,再看看玩這種套路的上級,就會感覺像沒穿衣服的小丑一樣可笑。
有的上級,在拍板做結論的時候,喜歡説些模稜兩可的話,比如“這件事你看情況吧,不要畏手畏腳,也不要操之過急”。光憑這話本身看不出上級是怎樣的人,但上級確實可能在逃避責任。這種做法發展到極致,就是“裕仁説話法”。
日本在襲擊珍珠港前,大臣們向裕仁天皇請示。裕仁只説了一句:“四海皆兄弟,何緣起風波。”然後就一言不發了。大臣們退下後反覆揣摩,認定裕仁同意開戰。後來日本戰敗,麥克阿瑟問裕仁:為什麼這麼多日軍都剖腹了,你卻還活着呢?裕仁説“(我)無能為力”,似乎戰爭根本就不是他發動的。
還有種情況,上級作為中間層,向你傳達大老闆的指示,但上級説得含含糊糊,你要是問他細節,他還不高興。這説明他要麼是想逃避具體責任,要麼是偷懶不動腦子,只負責傳個話。作為對比,讓我們看一個周總理的例子。
尼克松訪華前,關於怎麼接待他,毛主席只跟周總理説了個原則“不卑不亢”。周總理到外交部佈置任務時,不是簡單地傳個話,而是一起研究具體措施,比如儀仗規格、要不要羣眾夾道歡迎等等。雖然不可能考慮到所有細節,至少確定了最重要的幾點,而且也能讓外交部的同志有樣學樣,妥當安排其它方面。
我們不能要求人人都像周總理那樣,但上級的收入起碼比下級高。甘心當傳聲筒的上級,不害臊嗎?
有的上級,喜歡窺測人性,包括在指揮、獎懲頻道試探人,或通過打球之類的業餘頻道瞎猜亂想,純屬自作聰明。不要説看得準不準,就説這個上級自己,在一定條件下,還不是活成自己討厭的樣子?再説他有什麼資格給下級的人性打分,下級問沒問他的錢是哪來的?