“真快樂”APP，如何定義“快樂”法則？_風聞

作者 | 張老師

出品 | 子彈財經

從2020年下半年開始，零售戰場，呈現出了全新的爭奪趨勢——娛樂化和遊戲化。

據天眼查APP數據顯示，近日國美控股集團有限公司註冊了多家公司，名字都非常有趣，比如樂呵盒（寧波）科技有限公司、真快樂（北京）科技有限公司和哎呦喂（海南）科技有限公司等，均由國美全資控股。

1月12日，“真快樂”APP搶先版上線，其線上購物模式全新定義的“快樂”法則，或許會給零售電商帶來新的想象。

1、“快樂”的法則電商行業，向來是互聯網競爭最激烈的行業之一。

巨頭們往往不僅要跟自己競爭，跟看得見的對手競爭，更重要的是，顛覆傳統思維與時代競爭。

據「子彈財經」分析，以京東、天貓為代表的傳統電商和以拼多多為代表的社交電商，經過多方勢力角逐，行業發展已經進入白熱化階段，想要破局有一定難度。

但是娛樂化零售目前處於探索階段，這也是為什麼“真快樂”APP要獨闢蹊徑，卡位娛樂化零售。**可以説，“真快樂”APP找到的新的商業價值點，是從讓人購物轉變成讓人快樂購物，商業的理念從“買賣”變成“快樂買賣”。**在快樂消費的過程中，獲得流量增長。

其實，在“真快樂”APP搶先版發佈之前，其前身國美APP已經推出一系列娛樂化的新玩法。

比如，在國美34週年慶時，國美推出一系列以“快樂發動”為主題的趣味活動，其中，最引人注目的當屬國美34週年勁舞快樂操，跟着“魔性”節拍，按着“第34套小美廣播操指定動作”舞動，就有機會贏取價值100-1000元的美通卡。

2020年年末，國美與微博聯手開啓2020年終趨勢好物盤點，覆蓋家電、3C數碼和百貨等品類60款產品入圍微博年終#趨勢大賞#，話題閲讀量達到40.4億，討論量達到130.8萬。

而在火爆的直播帶貨行業，國美也玩出了新花樣。

其中，在與央視新聞合作的“買遍中國”直播中，通過日常生活的場景展示產品的真實使用狀態，為消費者打造沉浸式生活體驗，從而打造出自己獨有的“知識型內容+頂級IP+場景化”直播帶貨模式。

2020年，“買遍中國”全國巡迴帶貨直播已走過全國12個省市，足跡遍佈黑龍江、吉林、遼寧、山東、河南、陝西、上海、浙江、湖南、四川、貴州和新疆等多個地區。

其中，“買遍中國”山東站在短短3個小時內銷售額達到14.57億元，創下2020年國美“買遍中國”帶貨直播的銷售紀錄，有力地推動了地方經濟回暖復甦。

最後，當有了合適的“人”和優質的“貨”，如何提供一個好玩兒的“場”，讓雙方如何“玩兒”的更好，顯得尤為重要。

也就是説，作為零售電商的精髓，玩法也需要不斷迭代升級。

這次“真快樂”APP搶先版上線，結合了目前年輕人非常喜歡的娛樂化玩法，比如拼購享優惠、線上直播以及真選商品，真正做到了真快樂。

“真快樂”APP走了兩條全場景融合路線，一條是為線下場景尋找線上流量和訂單，另一條是為線上場景打造全方位的支撐設施。對於這個新平台來説，娛樂化零售從結果上看是訂單量和質量提升，而從商業層面看，則是實打實的跳出流量困局，降本增效。

2、零售娛樂化，“真快樂”生態圈不斷擴容顯然，在娛樂化零售佈局的背後，“真快樂”APP已經意識到了消費者需求的變化，努力完成門店場景化改造以及從家電零售商，向以“家”為核心的家電、家居、家裝及百貨等多元品類的整合方案解決商和綜合服務提供商的身份轉變。

品類越來越寬

“真快樂”主打品類已從電器拓展到家裝、家居、百貨、食品及生鮮，並向更大範圍外延。除此之外，為了能夠給消費者提供“好物、好價、好服務”，還推出“真選”商品，藉助線上平台的大數據力量，提出了八重真選的選品邏輯，通過真選標準對大量產品進行篩選。

“真快樂”APP中的所有真選商品99天價保，為消費者帶去好物好價好服務的“真選”體驗，讓消費者買得放心。

服務場景越來越寬

在品類拓新的同時，“真快樂”APP不斷強化線上平台，把全國近3000家國美門店搬到了APP內，通過“門店+社羣+APP”的模式，實現全渠道的網格化佈局，以門店為中心，建立社羣，觸達門店周圍3-5公里用户。

除此之外，“真快樂”APP還不斷增加前置倉、線下門店等基礎措施，物流配送覆蓋的商品豐富度越來越高，配送能力越來越強。例如閃店送，消費者可以按需配送，最快可30分鐘送貨上門。

可以看出，在娛樂化零售佈局背後，“真快樂”APP正充分發揮自己的長處，不斷拓寬生態圈，打造以線上平台為主的線上線下雙平台發展格局。

3、用“娛樂化”拉近與用户的距離跟短期的盈利相比，“真快樂”APP更多的是通過娛樂化模式的建構重塑零售行業格局。

基於人羣的不同，“真快樂”APP在店面端推行“一店一頁”、社羣端實行“一羣一頁”、在用户端推行“千人千面”模式，核心都是通過娛樂化的體驗增加用户的感性認知，為他們的購買決策提供重要依據。

比爾蓋茨有一句很著名的話，“多數人容易高估兩年內發生的變化，但是會低估十年內發生的變化。”

到今年，國美成立已經滿34年了，屬於經歷風浪的巨型企業，比起銷售額和利潤業績，國美更在意長遠的建設和對整個行業的影響。

“真快樂”APP依靠此前國美積澱下了供應鏈管理能力，強大的服務能力，以及帶動實體做創新的能力，無論單拎出來哪一個，都有足夠分量給娛樂化零售提供強大動能。

從短期來看，娛樂化零售可以讓消費者快樂地買到超值好產品；從長遠來看，在娛樂化的過程中，消費者轉化為忠實粉絲，也增強了“真快樂”APP的品牌力。

在變革之際，“真快樂”APP開啓的娛樂化零售賽道，值得想象。

*文中配圖來自：國美官方。