二手電商大亂鬥，閒魚能否繼續稱霸二手市場？_風聞
摩根商研所-2021-01-14 11:09
日益增長的蛋糕自然也讓資本頻頻加註二手市場，2019年6月，京東旗下的拍拍和愛回收合併；2020年5月，轉轉和找靚機戰略合併；就算是一直虧錢把社區定位作為主要發展方向的閒魚，也在近幾年調整戰略方向，加碼二手市場的垂直賽道，萬億規模的蛋糕很誘人。
萬億規模這個概念看着很大，然而從中國的人口體量上來講，卻小的可憐。1.26億人口的日本，二手市場的成交額早已達到了40多萬億日元，相當於中國二手市場交易額的2倍。
為什麼中國二手市場的發展如此緩慢？國二手市場目前還有哪些問題需要解決？未來中國二手平台的格局會是什麼樣的呢？
時代的轉變：“衝動"的前浪遇到"克己"的後浪
二手交易的實質是賣家和買家圍繞着商品的殘餘價值進行交易，賣家通過二手交易處置"多餘"的物品，買家通過二手交易獲得最具優性價比的商品。當有閒置物品的賣家和有需求的買家體量足夠大時，二手市場就會爆發式的發展。
有閒置物品的賣家想要達到一定的體量，需要長時間的"原始積累”，而中國因為電商的繁榮，將這個積累時間大幅度縮短。電商購物節和電商直播等等營銷手段，都在最大程度上刺激用户下單，同時高效的物流體系也使用户的後悔時間大幅度縮短。衝動消費的過後，則是大量物品被閒置。
在疫情的影響下，很多人開始把變賣閒置物品當做"開源收入"。與此同時，為了降低生活成本，消費者通過購買二手達到"節流支出"的目的，二手消費觀逐漸走向成熟。
除了疫情，推動二手消費觀逐漸走向成熟的還有年輕一代。二手奢侈品交易平台紅布林2020年的數據報告顯示，該平台超過70%的消費人羣為90後和00後。除了奢侈品，潮玩、潮鞋、盲盒等領域的二手交易圈，也是年輕人為主導，特別是Z時代（1995—2009）人羣。
作為"網生一代"的Z時代人羣，他們購買物品有更高的審美基礎，但經濟能力限制了他們的需求，因此二手商品順勢成為了替代品，以性價比為核心指標的二手消費觀在Z時代人羣中成為主流。
前浪們因為衝動遺留了大量的閒置物品，後浪們因為拮据逐漸追求性價比，在疫情的背景下，前浪與後浪進行了完美的融合，各取所需，二手市場得以快速發展，並在2020年達到了萬億規模。
之所以目前中國二手市場的規模無法跟人口總量相匹配，主要原因在於國內二手市場還不成熟。二手市場亂象叢生，賣家不知道去哪裏賣最省心，買家不知道去哪裏買最靠譜，信息不對稱下的信任危機，阻礙了二手市場的高速發展。
信任是二手平台撬動蛋糕的支點
以往大量的二手交易是在同社區、同城等小圈子完成的，買賣雙方有一定的信任基礎，但當二手市場的規模達到萬億級別後，城與城大圈子之間的交易會更加頻繁，就需要搭建一個買賣雙方的信任橋樑。
在日本，日本二手市場的交易方式主要分為中古店、跳蚤市場和二手電商三種。中古店相當於典當行，在日本很常見；跳蚤市場類似小集市，賣家定期去售賣；日本二手電商則會提供專門上門鑑別物品的免費服務，如何成交則直接將物品拖走，當面付款，不能達成一致賣家也不會用承擔任何費用。
而對比國內，二手交易市場的基礎設施並不健全。雖然淘寶-閒魚和京東-愛回收有一鍵轉賣功能，但更多的是針對賣家。對於買家來説，平台監管不嚴、維權難都是買二手商品需要面臨的問題。雖然閒魚、轉轉和愛回收都在增加線下門店的數量，然而交易對象還是客單價更高的3C產品。非3C產品的主要交易渠道還是在線上。
除了基礎設施的不健全，國內二手交易平台的信用體系也不完善。
仍然是對比日本，日本二手電商的信用體系跟徵信掛鈎，處罰非常嚴重，造假成本很高。而國內二手平台的信用體系約束力並不強，雖然閒魚引入了螞蟻信用，轉轉利用公安網數據和人臉識別第三方人認證，愛回收聯合支付寶和微信進行雙重保障，但售假販假、以次充好、賣家虛報高價、欺詐買家、買賣雙方惡意調換商品等現狀依舊在二手平台屢見不鮮，甚至連平台插手的物品鑑定也不能免俗。
閒魚在2019年曾上線過"官方驗機"的功能，閒魚表示凡是在"優品撿漏"頻道中印有"官方驗機"標籤的商品都會通過32道檢測鑑定。但閒魚把"官方驗機"的主權外包給了第三方質檢機構。
最後媒體揭露，賣家只要給第三方質檢機構支付1萬元服務費，就能獲得自行檢測的權利，自行檢測後，上線平台印上"官方驗機"的標籤，將商品賣出10~20%的溢價。
當賣家和平台在信任上不能給買家保障的時候，買家在二手平台購買二手商品就成了高成本行為，需要大量時間和精力去辨別商品的真偽。長此以往，二手平台將會淪為只有懂行人士才敢去的小圈子平台。為此平台電商紛紛下場，組建自己的供應鏈體系。
鑑於3C領域客單價與標準化程度高，以及工信部預測5G商用後，每年廢舊手機數量將增至5.24億台的市場發展前景，各二手平台紛紛以手機為主的3C領域作為二手市場的切入點。
二手電商競爭激烈，各平台趨異化求生存
當各二手平台把博弈點放在同一個細分賽道，二手電商之間的競爭將會愈加激烈，甚至會波及到新品電商。同時，在蹺蹺板效應的影響下，各平台將逐漸趨異化，深耕垂直領域構建競爭壁壘，堅守自留地。
3C領域一決雌雄的二手電商平台
二手電商行業的風口已經吹到了以手機為主的3C領域，從全品類就開始競爭的閒魚和轉轉也不甘示弱，紛紛湧入愛回收的主戰場，一決雌雄。
閒魚與回收寶合作，併成立了線下回收小站。回收寶的"天工驗機"是全球第一條完全自主的AI全自動化手機檢測線，是人工效率的30倍，解決了二手手機人工鑑定容易出爭議的問題。再加上阿里強大的物流體系和支付寶的信用體系，閒魚在以手機為主的3C領域壓力不大。
愛回收一直主打3C領域，從2013年開始就積極打造線下門店，雖然全國超700家的門店對其造成了巨大的運營成本壓力，但其"線上+線下"的供應鏈體系相對完善，再加上和拍拍戰略合併，背靠京東的愛回收在3C領域仍有一戰之力。
轉轉、愛回收和閒魚除了要和彼此爭奪3C領域的市場，還面臨着新品電商拼多多的"降維打擊"。
二手電商與拼多多的用户爭奪
二手商品比新品價格低是二手電商吸引消費者的關鍵，當新品的價格不僅比二手商品低，品質還更好時，二手商品就會失去自己的生存土壤。
為了深耕3C領域，閒魚推出了無憂購頻道，品牌微瑕、品牌官翻兩個板塊佔據最明顯的位置，閒魚試圖以售賣有官方背書的產品來解決用户的信任危機。願景雖好，但遇上了攪局的拼多多。
拼多多的百億補貼針對的也是各類大品牌，優惠力度極大，跟閒魚主打的品牌微瑕、官翻有一部分重合，尤其是3C領域的高價值商品。當價格相差不大時，消費者的價格敏鋭度降低，會優先選擇新品而不是可能有問題的二手商品。
蹺蹺板效應下的求異生存法則
不同於新品市場，二手市場的用户忠誠度很高，根據個推大數據2019年《二手電商APP數據報告》顯示，有88.7%的用户只安裝1款二手電商APP，二手市場符合商業界的蹺蹺板效應。在同一垂直領域不能同時容下兩家企業，當一家獨大時，蹺蹺板另一方的其他企業就會逐漸失去生存的土壤，甚至被擠壓出市場。
與此同時，在平台信任度與專業性的影響下，也不會出現全品類二手平台碾壓單品類二手平台的情況。轉轉曾推出了主打潮鞋的切克，但因為入局相對較晚，沒有用户沉澱且缺乏專業的鑑定師，並沒有競爭過體量較小的同類二手平台。
因此，部分二手平台將精力放在深耕某一垂直類領域，構建競爭壁壘。比如深耕潮鞋潮服的得物（毒），主打奢侈品行業的寺庫，買賣二手書的多抓魚。二手市場的規模仍然在迅速擴大，避開鋒芒，深耕某一垂直領域，也不失為一個不錯的選擇。
結語：
各大二手平台都在積極構建基礎設施，信任體系也會隨着技術的革新逐漸完善，我國二手市場逐漸走向成熟，甚至會迎來千面未來。