在線招聘，難在何處_風聞
翟菜花-2021-01-15 19:25
2020年4月16日，據獵雲網報道，前程無憂石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11個城市辦事處收到分公司人事通知，稱“月底立即關閉辦事處，所有員工與公司解除勞動關係”。
2020年5月25日，成立於1993年，號稱“中國第一家獵頭公司”的北京泰來獵頭諮詢事務所宣佈進入歇業狀態。
上半年，幫人找工作的人，自己卻失了業。
到了2020年下半年，招聘平台們又陷入一系列醜聞之中。
2020年11月18日，據新京報報道，求職者們在前程無憂上投遞的簡歷被泄露，十萬人的簡歷，打包壓縮後4個G，只要40塊錢；2020年12月13日，央視晚間新聞報道，在線招聘網站成為簡歷泄露的源頭，一份簡歷可賣四塊六。
2020年11月23日，新京報記者報道，招聘平台上存在很多“情色交易”；2020年12月14日，投資者網記者又報道了智聯招聘存在疑似“皮肉招聘”。
**下半年，招聘網站的灰色地帶被接連曝光，在用户面前的公信力下降。**進入2021年，在線招聘會繼續“難”下去嗎？讓我們重新審視這個行業。
興與C端，發於B端，卻只佔個零頭
**在線招聘行業，屬於典型的雙邊市場，一邊連接C端求職者，一邊連接B端企業僱主，在雙方間進行信息撮合業務。**據前瞻產業研究院數據顯示，中國網絡招聘行業市場規模在2019年突破百億元，達到107億元，而在2011年，這一數據還是21.7億元。
在線招聘行業市場規模的擴大，離不開C端求職者的增加。
一方面，隨着經濟發展和城鎮化的推動，國內城鎮就業人口總量逐年上漲，2011年國內城鎮人口為3.6億人，2019年國內城鎮人口為4.4億人，為整個就業市場貢獻57.1%的人口；另一方面，國內接受高等教育的畢業生數量不斷增長，2018年、2019年連續兩年突破800萬名畢業生。
人口紅利為在線招聘平台提供了豐富的人才供給，而在B端企業僱主數量，自然也要隨之增長，來滿足這些人才供給。
據前瞻產業研究院數據顯示，2011年-2018年，在線招聘行業平台企業僱主數量確實一直處於增長階段，承接了C端人才供給的數量。不過增長速度漸漸趨於緩慢，到2019年招聘平台企業僱主數量開始下降。2019年網絡招聘行業平台企業僱主數量為486.6萬家，與2018年同比下降7.61%。
另外，在線招聘平台的主要變現方式來自於B端企業僱主，B端企業僱主通過開通會員等企業服務或者購買招聘網站廣告位，來獲得更多優質的簡歷與曝光。據公開資料顯示，44.8%的企業僱主每年會在招聘上投入5萬元以上。
在2019年之前，C端求職者與B端企業僱主增加，以及B端企業僱主願意在招聘上投入資金，讓在線招聘行業市場規模得以持續增大。
進入2020年之後，據國家統計局數據顯示，2020年中國城鎮失業率對比2019年數據來看，同比有所上升，在政府穩就業等措施下，下半年逐月下降，在2020年11月份，達到5.2%，接近疫情前水平。同時，2020年高等教育畢業生人數達到874萬人，同比增長40萬人。
城鎮失業率增加與湧入社會的高校畢業生讓C端求職者增加，但是受疫情影響，企業僱主數量下降，能承接人才供給的工作崗位減少。在2020年，在線招聘行業從整體上來説，是比較困難的。
頭部在線招聘企業前程無憂2020年第三季度財報顯示，第三季度前程無憂淨營收為9.061億元（人民幣，下同），同比下降8.4%；淨利潤為1.733億元，同比下降42%。
當然，在線招聘企業的困難，不僅僅是2020年受到疫情衝擊，2019年企業僱主數量已經開始下降。而且，招聘行業還存在一個現象，也足見在線招聘行業的難處。
據智研諮詢數據顯示，我國人才招聘市場規模從2012年的750億元增長到2018年的1352億元。雖然與在線招聘行業市場規模數據統計不是一個機構，但人才招聘市場規模已過千億是毋庸置疑的。
然而，在線招聘市場規模2019年才剛過百億，甚至不及整個招聘市場規模的一個零頭，出現這一現象的原因是什麼呢？
C端價值低，B端利益少，信息匹配效率是關鍵
在線招聘市場規模與整個招聘市場相比較低，原因有很多，我們可以從多個角度來分析在線招聘行業的難處到底在哪。
首先，在線招聘平台在C端用户上獲取的價值較低，具體是因為以下幾點：
1.在線招聘平台具備一定的工具屬性，用户用完即走，難以留存。
2.在線招聘屬於低頻業務，獲客來源主要靠廣告，在線招聘企業在廣告上投入較多。據西瓜數據發佈《2020年公眾號廣告趨勢調查報告》顯示，公眾號中培訓教育、小説、招聘行業投放廣告穩居前三。
3.在線招聘平台不具備用户忠誠度。據艾媒諮詢調查的數據顯示，使用單平台的求職者佔比只有21.5%，有將近80%的求職者偏好利用多個網絡招聘平台來拓寬應聘渠道。
同時，對於C端求職者來説，在線招聘平台的公信力降低。
開頭部分已經提到，2020年下半年，在線招聘平台的灰色地帶接連被曝光，簡歷泄露、情色交易輪番出現。而這些現象並不是去年才出現，而是早已存在。58同城、智聯招聘、前途無憂等招聘平台都曾曝出簡歷信息販賣，在線招聘平台甚至曾淪為黑心企業、黑中介、傳銷組織的搖籃。
正因為太多負面信息，求職者對在線招聘平台的選擇會更加審慎，傾向於可信賴的企業官方招聘渠道。
其次在B端，在線招聘企業未能保障B端用户的利益。
上文提過，在線招聘企業在B端的主要變現方式，是通過會員費、推廣費，而這些費用也是在線招聘企業主要的收入來源。
不過，翻看黑貓投訴各家招聘平台的投訴記錄，也普遍是B端企業用户。其中包含有付會員費、推廣費之後，效果並不理想的情況，甚至有HR因為某一家在線招聘的會員費沒起到效果而被公司辭退。
MIT斯隆管理學院經濟學教授施馬倫塞在《撮合者：多邊平台的新經濟》中探討過成功的多邊平台企業特徵：具備平台集羣效應，能夠對雙邊夥伴、用户產生價值和吸引力，形成符合定位的平台分工能夠有合理的利潤分配機制，保證各方從中有利可圖。
在線招聘企業是雙邊市場，要保證所連接的雙方能從招聘平台中獲取利益，倘若招聘平台沒能讓求職者和企業僱主得到他們想要的，那麼平台的價值自然會降低。
最後，招聘行業做的是招聘者與求職者之間的信息匹配，最重要的是信息匹配效率，然而在線招聘企業在整個招聘行業中，信息匹配效率優勢並不明顯。
互聯網打破了空間距離上的束縛，讓更多人看到更多工作，但是大部分人還是想在固定空間範圍內尋找工作。所以在這種情況下，一些在本地經營多年的人才市場、地域性招聘網站、微信公眾號，甚至是某些貼在牆上的招聘啓示，信息匹配效率都要比在線招聘平台要高。
而且，人與人之間的求職的需求不同，相應的企業僱主也會根據需要選擇合適的招聘渠道。比如裝修工人可能與熟悉的老闆直接交流來尋找工作，有些企業則通過獵頭尋找專業人才，應屆畢業生可能會通過學校雙選會、校園招聘等渠道來求職，一些工廠則可能通過中介等方式來補充生產旺期缺失的勞動力。
信息匹配效率同樣可以解釋在線招聘行業目前的格局。
根據艾瑞諮詢數據顯示，2020年上半年網絡招聘APP月總獨立設備數TOP5是智聯招聘、前程無憂、Boss直聘、獵聘同道、招才貓直聘。老牌在線招聘平台智聯招聘和前程無憂實力依舊強勁，而Boss直聘、獵聘、鬥米拉鈎等新興在線招聘平台，同樣在行業中有立足之地。
在線招聘行業馬太效應並不明顯。一部分原因就是因為，智聯招聘、前程無憂屬於綜合類招聘平台，而Boss直聘、獵聘、鬥米等後來者，則是通過鮮明的特點，抓住被忽略的用户需求，從另一角度提升了求職者與招聘者之間的信息匹配效率。
例如Boss直聘打出“跟老闆談”的slogan，增加平台內部招聘信息可信度；獵聘目標是白領人羣；鬥米打出靈活用工的標籤。
因此，通過上文分析我們可以看出，在線招聘行業發展成現在的樣子，與其本身存在的問題脱不開關係。
在線招聘行業的新機遇與新挑戰
企業的投資目的大致有三種：一是業務驅動型投資，用資源置換驅動業務發展，投資比自建更有效率；二是戰略方向驅動型投資，防止公司在某些方向的系統性踏空，需要以資本整合的方式確保一定的行業地位；三是財務驅動型投資，不受業務侷限，追求財務回報。
目前，在線招聘行業解決自身難處的方法已經有多家企業在探索，我們可以從在線招聘企業的投資併購事件，看出他們所做出的努力。
**在線招聘屬於低頻業務，電冰箱生意，所以要挖掘C端用户價值，做成剃鬚刀生意。**智聯招聘、前程無憂、獵聘這些主流招聘平台，在投資方面有教育培訓、職場培訓企業，入局職場教育。另外，在APP內，還有面試技巧、簡歷優化等付費項目。
在B端，在線招聘行業連接的是企業僱主，而與在線招聘平台對接的通常是HR羣體。主流在線招聘平台大都投資有調查評測類企業，這類企業產品可以有效幫助HR們，便於在線招聘平台介入HR SaaS領域。
同時，各大主流招聘網站還開設有招聘研究院，為B端企業僱主提供專業的數據分析，例如58同城招聘研究院會發布一些有關就業市場的報告。
讓多方獲利的平台才是好平台，在線招聘平台的一系列動作，在C端挖掘用户價值的同時滿足用户需求，在B端能讓企業僱主在在線招聘平台中獲利。另外，也可以看出，在線招聘平台在拓寬自己的商業生態，試圖進入更廣的商業領域。
在線招聘平台向更廣的商業領域探索的同時，自然也面臨着新機遇與新挑戰。
對於在線招聘行業來説，AI技術是新機遇，可以通過大數據+AI技術來提高求職者與崗位的匹配效率。不過AI技術不是萬能的，也應當注意適當的使用AI技術。比如AI面試、AI篩選簡歷這些操作，經過數據訓練之後的AI會不可避免的出現歧視一類的狀況，亞馬遜AI招聘工具就因為歧視女性求職者，團隊解散。
而新挑戰則是來自多方面的。**一方面是進入其他領域後面對該領域的競爭者。**例如專門做基於SaaS的智能招聘系統企業MoKa招聘，據天眼查APP顯示，其已經經歷5輪融資，上一輪融資在2020年4月份，有很好的發展前景。
另一方面是來自不同賽道可能存在的顛覆者。
比如職場社交平台脈脈。近日，拼多多員工的猝死事件正是以脈脈為輿論發生地，在職場人中起的作用越來越大。而且脈脈創始人CEO林凡曾表示：我們把職場社交做起來之後，第一個感覺是，可以用創新的方式去顛覆傳統的招聘行業。
還有天眼查一類的專業企業諮詢平台，也成為了求職人手中的標配，用於查詢企業信息。而且天眼查切入招聘場景的原因正是在線招聘行業的虛假信息，在天眼查某些企業的討論下方，也可以看到來問企業的工作情況的，天眼查也存在進入在線招聘行業的機會。
在線招聘如何面對新機遇與新挑戰，以及如何繼續解決自身存在的問題，是否會繼續“難”下去，讓我們拭目以待。
作者：翟菜花，知名互聯網評論人，互聯網分析師，專欄作者。個人微信：zhaicaihua002。