新釘釘改變協同邏輯：先把事“辦了”_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2021-01-15 17:54
阿里雲智能總裁張建鋒在14日釘釘6.0版本發佈會上的這番表述，折射出新釘釘以及“雲釘一體”背後對行業數字化升級更深層次的思考——隨着技術的進步和社會環境的變化，一種新的生態正在重塑。越來越多的企業已經開始應用雲計算、大數據、移動等等新的技術，但是這似乎更像是由外而內的改變，如果企業能夠因為技術的滲透真正全面產生一個由內而外的內生動力，當兩股力量真正形成“融合和協同”，將會是全社會數字化升級的核聚變動能。
目前，達到這種狀態的整個生態環境還沒有形成（小微企業和開發者的參與度仍然不夠，行業對數字化的認知仍不夠深刻），如果要在這個從量變到質變的過程中再加一把“乾柴”，應該是在這個“大協同”上再做些更有力度的舉措。
那麼，關鍵問題也就集中在這三點上：如何讓這股勢能形成的門檻更低；如何讓企業更深刻意識到技術的變革力；如何形成更吸引人的生態體系。
更簡單、更低門檻的背後
幾乎沒有職場人會對協同辦公感到陌生。一場疫情引發（促使）更多企業和個人開始使用協同辦公應用，這也使得市場萌發了從量變到質變的契機。
在懂懂看來，如今的數字化協同辦公即將進入下半場——數智化協同。從當天釘釘6.0以及協同辦公套件的發佈內容來看，新功能、新套件背後體現了三點訴求：1、更簡單、更低門檻，具備更強包容性的連接能力；2、將協作從以組織為中心，向以“事”為中心遷移，打造數智化的新協同；3、 打造具有無限想象空間的開放生態體系。
6.0版帶來了三個重要的變化，一是推出釘釘宜搭等低代碼開發工具，降低了開發新應用的門檻；二是推出角色工作台，讓不同職業、職務的人都能擁有專屬工作台；三是推出全新協同辦公套件，讓用户聚焦“以事為中心”的新協同。這其中，起到基石作用的一點就是更簡單，更易上手。這一點所面對的，正是目前協同辦公應用的主要痛點：上手難、界面不友好、使用門檻高等問題……
更簡單、更容易上手主要體現在哪裏？
舉幾個簡單的例子，首先是界面升級後，呈現的是統一的用户界面和使用路徑，而且交互架構重新梳理後，形成高度一致的用户體驗；而“全局標籤”是以標籤對信息歸類，“最近使用”則方便查閲最近瀏覽的對話、圖片或文檔，這些都讓信息查找更加簡單，至於“消息聚合”、“互動卡片”則讓信息溝通更加簡單便捷。
其次，“角色工作台”可以讓不同職能角色根據自己的需求打造管理駕駛艙，自主在工作台添加財務報表、銷售報表、人事管理等等專屬應用，這其實就是鼓勵更多職能職務的人員參與近來。
最後，推出全新協同辦公套件，讓用户可以打破組織邊界，進行“以事為中心”的協同，整合項目、郵件、文檔、日誌、日曆、知識庫、審批、待辦等功能。
説白了，更簡單的背後的意義——是讓更多企業、院校、機構、政府部門的工作人員，能夠更方便、更樂於使用數字化協同辦公應用，從而讓這種工作模式成為內部經營、管理、運行中的“常態”，由此打造量變走向質變的用户基礎。
協同中心：從組織向事的躍遷
除了更簡單、更開放，其實發佈會當天張建鋒着重強調的一句話並不是很好理解，但這也是懂懂最為關注的一句：從以組織為中心，升級為以“事”為中心。
所謂“釘釘未來的工作方式會更多從盯人到盯事”，字面上的理解，應該是過去的協同辦公應用主要是以部門為中心——安排工作、分發任務。而以“事”為中心，則是要打破原有的組織結構，讓組織裏的每一個人聚焦一個核心——把事情（問題）辦了。
回想一下我們以前使用過的協同辦公應用，以及我們在日常數字化辦公中的工作狀態，是不是組織溝通協作都是以部門制、審批流為中心？這樣的方式是不是會經常遇到部門間的“溝通壁壘”？是不是會經常出現一旦工作流程卡在某一環節就無法繼續進行的尷尬？
而“以事情為中心”的協作理念，是以處理事情、解決問題為出發點，讓企業中每個參與者都清楚意識到解決問題、完成工作是核心。
近一段時間以來，懂懂發現隨着企業內部協作關係變得越來越複雜，節奏越來越快，協同的結構化關係正在走向網絡化的協作關係。這種趨勢下能否迅速建立新的流程和協作，就變得非常重要。
面向“事情”的網絡化協作關係，將會有的放矢地打破組織的邊界。這就需要新的協同辦公應用在工作流和功能設計上能夠洞察流程中的變化，應對各種變化並做出反應。
可以看到，新釘釘推出的背後，是已經洞察到了企業數字化協同辦公的內在需求變化，開始從以部門、以組織為中心，向打破組織邊界，進行跨組織協作的工作流程轉變；將處理事情、解決問題做為企業協作應用的核心，可以幫助企業內部業務流程向共同制定計劃、同步工作進展、共享工作資料、創作工作內容、沉澱工作成果、固化工作流程等六個核心協作場景進行轉變。
這種以事為中心的核心理念，無疑會在每一個使用者的觀念中逐漸形成共識，**從而讓企業在數字化進程中加速適應從流程化、結構化的協作關係走向網絡化協作，聚焦核心業務、提升競爭力和生存能力。**這將促生協同辦公由量變走向質變的內因，讓新協同模式成為企業未來應對市場競爭環境的核心能力。
數字化協同進入下半場
説到這裏，其實有一點值得注意，就是新釘釘以及阿里“雲釘一體”戰略對於行業的未來“所圖甚大”。但是在相關部門負責人葉軍、齊俊元的話語間可以聽到，這個“大”不是釘釘自己的一家獨大，而是整個生態的做大。
這也是懂懂近來一直認為協同辦公正在進入下半場的主要特徵——生態體系逐漸形成，進一步實現各方共贏。
同時，可以看到釘釘羣聊、智能人事、客户管理等基礎能力接口也加大對外開放，1300+API接口的背後，將幫助合作伙伴與用户將自身業務應用更深度地融合到釘釘羣、工作台等主要信息分發場景中。釘釘這次開放接口的數量已經超出了以往的總和。這種變化正是為了打造一個開放的生態環境：不做“全家桶”、所有應用之間“解耦合”，讓用户充分享有協同應用軟件的選擇權，讓合作伙伴低門檻進入全行業數字化協同的升級大潮，形成持續發展的良好環境。
釘釘目前“協同+開發平台”的新定位，將會加大用户、開發者、合作伙伴在平台上的“漏斗效應”，讓“雲釘一體”這一阿里數字化戰略兼具入口、平台以及開發者“土壤”，圍繞用户需求痛點，並依託阿里雲智能的資源、技術能力以及開發者羣體智慧，持續不斷地創造各種定製化應用，打造多贏的生態格局。
可以説，這將是協同辦公由量變到質變的最終結果，讓新協同模式成為全行業數字化升級的引擎，融入到企業經營、管理理念的靈魂中。
【結束語】
在懂懂看來，疫情之後企業數字化協同辦公的最大變化在於，除了使用各類應用的用户在迅速增長，更多優秀的人才、更多開發者和團隊湧入這個領域，才是最令人興奮的事情。以前因為這個領域收益慢、回報期漫長，很少有玩家樂於進入這個行業。現在這樣的市場局面不僅為新釘釘團隊所樂見，也是所有入局玩家所樂見的，因此無論將來誰能成功，全社會都希望這樣的態勢形成。
而釘釘要做的則是成為這股勢能中的一個推手：只要做到降低勢能形成的門檻、讓企業更深刻意識到技術的變革力、形成更開放的生態體系這三點，其他的不妨交給市場來檢驗。
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