對照美容行業的過度營銷,家電業的營銷仍有改善提升空間_風聞

對比美容行業的“過度營銷”，對於家電行業眾多市場營銷人員來説，在一線市場的營銷推廣過程中還有很多亟待提升空間。當然，這不是要求家電廠商學習美容營銷的坑蒙拐騙，而是要真正將營銷變成每個市場人員的自覺行動和職業使命。

常偉||撰稿

提到“全員營銷”，哪個行業執行落地的最好？

在家電圈看來，別的行業不清楚，但身邊經常經歷的諸多行業中，美容美髮行業無疑是將“全員營銷”執行落地最為顯著、最為有效的行業之一。從迎賓的服務員，到洗頭工、美髮師，再到門店的營銷經理，可以説“人人都在推銷、個個都在賣貨”：

比如説，一個顧客在短短半個小時的理髮過程中，至少會經歷3、4次的推銷，想安靜地理個髮、好好地理個髮，都成為一件很奢望的事情。從進門時的會員卡推銷、洗頭時的頭皮保養推銷，再到理髮時的護理、保養推銷，可以説是營銷“無孔不入”，儘管套路很明顯但用户只能面對。

相對美容行業“過度營銷”可以説是眾所周知、人人都深有感觸，家電行業各個廠商的市場營銷現在來看，不只是動作少、內容乏、體系亂，而且連最基本的營銷團隊“全員營銷”氛圍和體系，都沒有建立和打通。這種局面下，又如何能讓更多的家電經銷商在促銷變動銷的道路上，堅定不移地走下去？肯定要工廠先動，商家跟上。

當然借鑑美容行業的營銷手段和理念，並不是要求家電營銷體系和團隊也要搞“過度營銷”，甚至搞“坑蒙拐騙”那一套，不斷給顧客施壓、讓顧客不買都不行。而是説需要從內部團隊、外部商家兩個平台重新定義“家電營銷”。

對內，重構全員營銷、落地人人賣貨

全員營銷，在家電行業內大家並不陌生，但真正落地的企業和商家並不多。當然，這個“全員營銷”主要是針對各個企業和商家的市場營銷團隊，要建立起“人人賣貨”的理念、體系和制度。同時，這也不是盲目要求企業內部所有的人，都去賣貨。

很多人説，營銷團隊人人賣貨，不是很正常、很應該的事情嗎？但是，很多家電企業和商家深知，公司營銷團隊也不是人人都在賣貨。比如市場部、銷售部等前端部接觸用户多，而培訓部、財務部等後端部門接觸用户少，但這些部門的員工都沒有營銷考核，也沒有揹負KPI指標，更沒有相應的獎勵。他們有條件賣貨，也沒有賣貨的熱情；他們沒條件賣貨，企業也沒有創造賣貨的空間。

這些年來，家電促銷賣貨，最終成為家電廠商團隊中那些終端導購員一個人的事情，銷售人員、推廣人員只是提供服務和幫助，完全與自己無關。這種全員營銷、人人賣貨的氛圍，變成了都是經銷商的導購員、工廠導購員等個體的事情。其它人雖然也有本職工作，但如何激勵激發他們共同營銷賣貨的熱潮和動力，是接下來所有家電廠商必須要考慮的問題。

在公司內部的制度上，要建立全員營銷的激勵體系，以獎代罰，形成全員賣貨的氛圍和熱情；在公司內部的協同上，要按照活動項目形成團隊共同營銷的探索，要將大團隊拆散打亂變成小團隊，然後提升小團隊營銷賣貨的鬥志。

對外，要創造性營銷，不能天天推銷賣貨

營銷的最高境界，絕對不是像美容行業那樣的推銷，像無孔不入”的強推，甚至略帶欺騙、忽悠等性質坑用户、套用户。對於家電行業，要借鑑美容行業的營銷精神和鬥志，在一線市場上謀求一輪輪的創造性營銷。

創造性營銷，對於家電營銷團隊來説，就是要變被動為主動，面向用户構建大營銷的平台和體系。簡單來説，第一層面，不要害羞害怕營銷和推廣，要建立敢於向所有用户，甚至同行推銷自家產品的信心和熱情。將自家產品勇敢地賣給同行的業務員、導購員們；

第二層面，圍繞用户打通一個全營銷服務的平台，不能只是售前推銷，還要售中、售後的全程營銷服務。同時基於服務謀求營銷的新機會；第三層面，打造開放的營銷服務平台，讓更多賣家電的商家可以參與到企業的營銷推廣和服務模式之中。

營銷是一件偉大的事情，所有家電廠商的營銷團隊必須意識到，營銷的本質不是要從用户的口袋裏面掏錢、騙錢，而是要為用户帶去更多的體驗、服務，以及意外的驚喜。真正讓營銷可以感動用户，而不是讓用户討厭！

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