美團互助宣佈關停 互助行業迎來“分水嶺”_風聞

**作者：**李東耳

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

2020年1月15日，美團互助發佈關停公告，美團互助將於2021年1月31日24點正式關停。1月15日至18日期間，美團將陸續返還會員已分攤的互助金。

自2019年6月美團互助上線以來，美團互助已公示分攤18期，共幫助382位患病會員，獲得互助金救治，會員數超過1500萬。

對此，美團表示，關閉美團互助後，美團將繼續聚焦主業。

對於已經在餐飲外賣領域擁有巨大優勢的美團而言，聚焦主業真的有必要麼？

美團關停美團互助的真正原因到底是什麼呢？

尚不成熟的網絡互助行業並非美團的增長點

客觀而言，美團互助的關停跟中國的網絡互助行業有關。

不可否認的是，國內的網絡互助還處於初期階段，初期就意味着不成熟，意味着還有很多問題需要改善。

目前，網絡互助很容易出現一個尷尬的局面。在醫保和商業保險普及率不斷提高的當下，消費者購買網絡互助產品的原因往往可以分為兩大類：

一是為自己已有的保險做補充；

二是因經濟能力或其他原因無法購買保險產品，後者往往對網絡互助的需求更高。

網絡互助成立初期，因加入門檻較低，分攤費用低等原因，往往能吸引大量用户成為會員，然而隨着會員數量的增加，理想與現實的衝突也就開始出現。

比如，目前的網絡互助雖然主要集中在大病醫療方面，但區別於傳統的保險或公益，網絡互助並沒有一個相應的資金池，支付的賠付款來自於其他會員的分攤，因此在初期，各種網絡互助產品均可以通過超低的分攤費和大病保障吸引大量的用户，可隨着用户逐漸度過180天的觀察期，開始出現理賠案例，會員的分攤費用自然會提高，大量價格敏感型的消費者便逐漸退出，從而使得分攤費用進一步增加，逐漸陷入一羣需要幫助的人互幫互助的局面。

事實上也確實如此，不少網絡互助產品都出現了會員下降，分攤費用上升的情況。

不成熟還表現在相關制度、監管的不成熟。雖然網絡互助具備很多保險的特徵，但本質上並非保險產品，因此不僅產品層面網絡互助還有很多需要完善的地方，在管理層面更是如此，相關制度、監管的缺乏使得網絡互助暫時還是個“法外之地”，不僅消費者的權益難以得到保障，企業也會面臨諸多經營問題。

在這一點上，美團互助在網絡互助發展上，作出了一個良好的示範與表率，美團互助不僅全額返還會員的分攤費用，還承諾在2021年1月31日24點前，若會員不幸確診大病，美團互助美團互助會繼續為會員承擔合理賠付。

在主業上做深才能讓美團立於不敗之地

除了行業問題，從美團自身來講，選擇退出網絡互助是美團做強主業的一個必要選擇。

隨着時間進入2021年，美團已經早已不再是一個單純的後起之秀，當企業越做越大，是做廣還是做深成了一個會決定美團命運的選擇。不難看出，在進行了多次嘗試後，美團最終選擇了做深。目前，美團的業務範圍已包含餐飲外賣、旅遊、酒店、網約車等多個方面，但餐飲外賣和酒店仍是美團的主業。

據艾瑞諮詢的數據，2019年，我國餐飲外賣行業的產業規模為6536億元，同比增長39.3%，而外賣滲透率雖然較2018年增長了3個百分點，但只有14.0%，僅從這一數據上看，以餐飲外賣為主營業務之一的美團就還有非常大的發展空間。

同時，隨着人們生活水平的提高，人們對吃的需求也發生了巨大的改變，消費場景多樣化，消費時間靈活化，消費選擇多樣化成為餐飲外賣市場的發展方向，

在三四線以及更為下沉的市場上，整個外賣行業都在快速發展中，即便是美團這樣的行業巨頭，也不敢小覷下沉市場的未來。

此外，2020年的宅經濟除了帶動了外賣行業的發展外，即食食品、速凍食品等行業也得到了發展，來自行業外的挑戰也需要注意。

因此，即便在主營業務上已經取得了如今這樣的市場份額和市場地位，美團也不敢鬆懈，繼續聚焦主業，美團才能實現更為健康的良性發展，剝離部分非主營業務，才能更好地聚焦主業。

偉大的公司都是聚焦主業發展

選擇迴歸初心聚焦主業不僅是美團自己的選擇，也是很多國際知名企業的選擇。

亞馬遜的行業地位有目共睹，但也同樣危機重重。

以亞馬遜的出版業務為例，憑藉較低的價格以及豐富的圖書種類，用户幾乎可以在亞馬遜上買到自己想要的所有的圖書，這令亞馬遜迅速站到了行業的塔尖。

不過，處於行業頂尖的亞馬遜卻不能高枕無憂，一方面，亞馬遜並不是消費者唯一的購書渠道，亞馬遜還能保持這樣的市場份額很大程度上是因為早些年培養起來的用户習慣；另一方面，對於買家而言，亞馬遜也不是唯一的網上銷售渠道，通常而言，多渠道銷售才能保證賣家的利益最大化。

出版業務的危機只是其電商業務危機的縮影，和國內的情況一樣，國外的電商市場也因2020年上半年的黑天鵝事件得到發展，然而在整體電商市場份額上升的同時，亞馬遜的市場份額卻由2020年1月的52%下降至6月的47%。

更為關鍵的是，亞馬遜的成功雖然有機遇的因素，但並非不能複製，在瞬息萬變的市場上，亞馬遜也得選擇聚焦主業。

以圖書為起點，逐漸向電商領域佈局，成為一家市值僅次於蘋果的巨獸，儘管亞馬遜的業務範圍已經覆蓋了多個方面，但歸根結底，貝佐斯的這個商業帝國還是圍繞電商業務展開。

眾所周知，亞馬遜在雲業務上也有着豐富的佈局，2019年AWS在全球公有云IaaS和PaaS的市場份額為45%，基本上可以説是一加獨大，但貝佐斯曾坦言，搭建AWS的初衷，是為解決亞馬遜自己的內部需求。

低價也曾是亞馬遜打開市場的戰略之一，但由此引發的問題就是亞馬遜的零售業務利潤非常低，同時，隨着亞馬遜市場規模的逐漸擴大，產品和功能迭代始終趕不上客户體驗的變化，每個新團隊都需要花大量的精力組建自己的微服務，使得他們沒有足夠的時間去考慮差異化等業務本身的事情。

因此亞馬遜需要一個運行可靠、可伸縮、成本低廉的數據中心，然後以合適的規模和價格運行它們。而當時市場上並沒有相關的技術，於是亞馬遜開始了自研。正是這樣的一次聚焦主業的無心插柳，使得亞馬遜的AWS能夠成為全球領先的雲服務。

同樣的，經過國內的互聯網行業無數次的實踐證明，流量早已不是公司成長的全部，只有腳踏實地地深耕某一領域，才能促進企業的健康發展。

美團關停美團互助，對美團而言，或許這是一個新的開始。