互聯網沒有“拋棄”老年人，一邊向硬件，一邊向軟件_風聞

蘋果再創新記錄，總營收達1114.39億美元。其中，iPhone淨營收同比增長17%，外界一直將iPhone當做蘋果的“晴雨表”，實際上近幾年蘋果在可穿戴設備、家居產品等業務上的表現更好，該季度蘋果可穿戴設備、家居產品和配件的淨營收為129.71億美元，同比增長29%，增速高於iPhone。

IDC的數據顯示，2020年Q3季度，iPhone手機出貨量下跌至全球第四，儘管Q4季度又重回世界第一，但蘋果在可穿戴設備等業務上的地位更穩固，蘋果可穿戴設備2020年Q3市佔比達33.1%，幾近於第二名、第三名、第四名的總和。Apple Watch不斷增加的健康功能，讓智能手錶找到了立足點。相比較iPhone而言，Apple Watch打破了年輕人圈層，讓智能手錶向老年人市場滲透。

2020年互聯網行業的年度關鍵詞中，必定與“老年人”有關。其中，非常重要的一個話題就是互聯網是否“拋棄”了老年人？老年人是否是智能時代的“局外人”？

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2020年6月，全國網民規模達9.4億，60歲及以上網民羣體佔比為10.3%，近9700萬人。隨着越來越多的老年人開始上網，如何讓老年人羣體不被忽視逐漸成為公共話題，比如打車、坐地鐵等，互聯網無處不在，而老年人卻因為視力、智力等問題，對於年輕人們熱衷的互聯網並不熟悉，某種程度來看，老年人似乎被互聯網給遠遠地隔開了。

我們應該認識到，互聯網已成為一種公共服務，比如打車、公交、購物等互聯網服務影響着數億人的生活，因此，互聯網企業也需要承擔一定的社會責任，那麼，怎樣讓老年人更好地使用互聯網？怎樣讓老年人也能與智能生活連接在一起？從2020年中國互聯網公司們的動作來看，他們已經在行動，一邊向硬件，一邊向軟件。

硬件：健康和溝通

中國智能硬件的浪潮始於2012年，各種以藍牙為連接方式的智能手錶、智能手環產品出現，然而經過市場的洗牌後，多數智能硬件廠商成為行業的炮灰，就連蘋果在2014年9月10日推出的Apple Watch也沒能迅速證明智能硬件的價值，直到2017年蘋果在Apple Watch S3中逐漸加入了運動教練、全新的心率監測等健康功能後，智能硬件的價值才逐漸體現出來。Strategy Analytics的數據顯示，2019年Apple Watch在全球的出貨量為3070萬枚，其銷量超過了瑞士手錶銷量總和。

硬件產品對於老年人的關注度要早於互聯網產品，老年人對後者來説只是使用者，而在前者來説卻是消費者，因此，科技公司更願意開發出涵蓋老年人需求的產品。據郭靜的互聯網圈觀察，硬件產品對老年人羣體的重視主要體現在健康和溝通方面。

蘋果2020年秋季推出的Apple Watch Series 6產品，除了支持心率監測外，還支持血氧監測，watchOS 7 還帶來了睡眠追蹤功能，這款智能手錶產品還專門為沒有iPhone的用户增加了家人共享設置功能。

華為WATCH GT 2 Pro同樣支持實時心率監測、睡眠質量和大數據分析。據悉，華為目前正在研發可穿戴血壓測量設備，這意味着華為手錶將來很有可能可以測高血壓。

360則推出了一款針對中老年人的智能手錶產品360 健康手錶PRO，這款手錶不僅支持4G網絡，還支持AI實時智慧定位、碰撞/跌倒檢測與求助、血壓趨勢觀測、心率異常提醒等功能。

隨着芯片、傳感器等元器件的迭代更新，硬件產品在健康上的可開發項亦越來越多。對於老年人來説，健康和溝通是最重要的，一個是身體健康，一個是心理健康。蘋果、華為、360等廠商朝着這健康和溝通兩個路線出發，一定程度上也是讓老年人與智能時代連在一起，特別是健康方面，不少老年人容易患有心腦血管疾病，而智能設備則能夠讓老年人更實時地瞭解到自己的身體狀況，從而做出改變。

軟件：大字版或簡單版

2020年中國互聯網公司們也注意到了老年人使用互聯網的問題。工信部方面表示，將於2021年1月起，進行為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。

可以看到的是，最近互聯網公司動作頻頻。

2020年12月底，滴滴稱成立了老年人打車專項項目組，進行“一鍵叫車”相關功能的開發。目前其平台已支持大字版的“關懷模式”，親友可替老人預先設置五個常用地址從而實現一鍵叫車。2021年1月22日，滴滴出行宣佈在全國上線試運行滴滴老人打車小程序。

2021年1月22日，高德打車也上線了助老打車系列服務，推出新電召平台、一鍵叫車等多項實用功能。

2021年1月22日，百度為老年人推出了百度大字版應用。

2021年1月27日，訊飛輸入法從視覺體驗、操作界面、設置選項以及功能應用多方面考慮老年人的需求，推出了 “長輩模式”。

顯然，無論是滴滴、高德打車，還是百度、訊飛輸入法，都只是互聯網公司關注老年人使用體驗的開始，未來必然會有更多的互聯網公司推出“老年人版”產品。就產品功能而言，主要聚焦在大字版和簡單版上。對於老年人羣體來説，其使用互聯網產品的難點有兩個，一是視力問題，二是使用門檻問題，因此，大字版和簡單版的推出，能夠讓老人更方便地使用互聯網產品。

信通院公佈的《2020年四季度我國互聯網上市企業運行情況》顯示，2020年Q3我國上市互聯網企業總營收為7986億元，互聯網公司和科技公司在不斷創造財富的同時，也應該考慮到少數羣體的使用問題，特別是老年人和兒童方面。從去年起，針對老年人推出的“老年版”產品，以及針對兒童版的“防沉迷”功能也在逐步推出。

2020年初“你爸媽會使用智能手機嗎”話題登上了微博熱搜，為什麼這樣一個看起來平平無奇的話題會引起大家的關注和討論？本質上還是因為，在巨大的人口效應下，哪怕再小的問題，也會使許多人受到影響。

互聯網是一個講究快的行業，快速擴張、快速獲取用户量，這些都成為衡量一家互聯網公司的標準，但是在快的同時，老年人羣體很容易被忽視，一方面，老年人並非核心用户，另一方面，老年人對於互聯網公司的價值有限，無論是消費力還是用户價值方面，都遠遠低於年輕人。

但當互聯網成為一種具有公共性質產品的時候，它也需要慢下來，無論是硬件方向，亦或是軟件方向，只要做了，都會幫助許多老年人。

馬上即將過年，對於年輕來説，即使不回家過年，通過互聯網關注家中的父母，倒也是一種孝敬。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈