電商難挑大樑，快手不治恐將亡？_風聞

鋭公司（ID：shangjiezz）報道

作者/ 周慧嫺

編輯/ 朱作明

圖片/ 視覺中國

聚光燈總是向金字塔頂端投射，殊不知，金字塔的底部才是構成世界的大多數。

幸運的是，快手把舞台交給了芸芸眾生，長期不被聆聽的草根們找到了表達自我的平台。終於，“沉默的大多數”不再沉默，他們踴躍表現自己的同時，也為快手贏得了高光時刻。

1月26日，快手正式公佈港股IPO公告，宣佈計劃於2月5日在香港聯合交易所上市。  據彭博社報道，此次IPO將成為自優步IPO以來最大的技術公司IPO。招股書顯示，截至2020年11月30日止的11個月，快手的營收為525億人民幣，毛利潤為209億元，毛利率為39.9%。

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快手十年  

從成立到IPO，快手正好走了10年。

“十年一覺揚州夢”，在這期間，快手經歷了2次轉身，並在今年完成蝶變。

成立之初的快手，是一款用來製作、分享GIF圖片的手機應用。隨後，快手從純粹的工具應用轉型為短視頻社區。這是快手的第一次轉身，但在視頻市場並不成熟的當時，這次轉型並不成功，並導致活躍用户數驟降。  直到2014年初，短視頻市場迎來了第一次爆發，快手這才搭上了東風。

快手的躥紅引起了YY主播的注意力，他們清楚並非所有粉絲都願意全程觀看冗長的直播節目，於是他們將直播中的精華剪輯成視頻，上傳到快手平台。一方面，YY能夠為其提供流量變現的平台；另一方面，快手則可以為其提供更大的流量。對於新生的快手而言，“縱容”主播們將粉絲從YY引流到快手，不失為一種手段。

正是這種縱容，為快手喂下了“增長劑”，內容以及用户規模大漲。

有用户基礎遠遠不夠，將流量兑現才是企業的生存之計。就在這時，快手進行了第二次轉身，這次轉身，華麗異常。

2016年，被稱為“直播元年”，各路資本瘋狂殺入，快手也坐上快車，抽成主播打賞收入，大開“殺戒”。

接下來的幾年，快手一直活在鮮花和掌聲中，頻頻獲得里程碑式的成績——2019年5月底，日活躍用户超過2億；2020年變身春節聯歡晚會獨家互動合作伙伴。

在這個精英主導的世界，快手將目光投向了廣袤的中小城市與農村地區，為草根們提供舞台。抖音所推崇的算法是綜合視頻完播率、點贊量、評論量、轉發量等指標進行精準推送；而快手的重心並非內容質量，而是讓更多的創作者被看見，在這裏，隔壁村頭剪頭的小王也可以成為KOL。

快手的成長曆程決定了其日常運營被深深地烙印上了大主播的基因。辛有志、老方丈、許華升等大主播在直播間裏可以"呼風喚雨"。

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大主播的快手  

快手頭部主播辛有志長嘆一口氣，雙手緊緊合十，“我一定會整理好公司，注意流程，盡我最大的本事，管理好這家企業。”言畢，他飽含着淚水，對着鏡頭深深鞠了一躬。這是去年12月8日，辛有志徒弟蛋蛋的直播間裏一幕，此前，辛有志所出售的燕窩被曝有假，事情發酵後，其團隊還曾試圖多次洗白，“實錘”之下，迫不得已辛有志才出面道歉。

辛有志的成長經歷頗有傳奇色彩，曾揹負70萬欠債、隻身留學日本的他在2016年押注快手，並進入頭部主播矩陣。但這名快手的“頭牌”對平台卻持藐視態度，揚言要成立“能跟快手打仗的那家公司”，隨後退居幕後50天。

這50天，辛有志並沒有為自己貼上“商人”的身份標籤，於是他再度迴歸快手，全場銷售額超12億，漲粉200W，氣焰極為囂張。

 “糖水燕窩事件”就是辛有志迴歸快手後發生的事情。迴歸後，辛有志公然與供應商叫囂，在直播賣貨時，時常臨時為粉絲爭取福利，並就此與供應商爭吵，“莫把我的粉絲當孫子”“不能坑害消費者”主播辛巴（辛有志直播名稱）情緒飽滿地在直播間對着供應商怒吼。

面對王牌主播的絕對地位，快手認慫了，它並未“封殺”辛有志及其團隊，僅僅只封停涉事主播個人賬號60天。

與此同時，頭部主播之間的廝殺也讓快手頗為頭疼。

快手大主播手下往往都有幾個小主播，他們以師徒互稱。  徒弟在加入主播團隊時免不了下跪磕頭這一古老的儀式，如此“儀式感”，讓主播團隊的 “幫派氛圍”頗為濃厚，常常就私人恩怨、爭搶資源發生衝突，而善於煽動“家文化”氛圍的主播有必要時還會讓粉絲也加入混戰中，長此以往，平台烏煙瘴氣。

主播“老表” 黃汝富與廣東“雨神”前段時間反目成仇，一開始兩人因個人恩怨開始在直播中小打小鬧，最後竟發酵到了決裂的地步。這時，快手大主播許華升也來插一腳，助陣其堂哥黃汝富，在他的挑唆之下，粉絲們將矛頭對準了“雨神”。接下來，矛盾上升到主播陣營之間的“火拼”。

直播不是兒戲，作為公眾人物，三方的行為並不成熟。大主播及其團隊如此放肆，讓快手也明白將平台過分依賴大主播的直播抽成無疑是慢性死亡，於是開始了漫漫“開源”之路。

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“去大主播”的快手  

2016年，用户數量增速變緩，快手開始佈局廣告，嘗試開展信息流廣告業務。招股書顯示，快手在 2017 年、2018 年和 2019 年的全年廣告收入佔比分別是 4.7%，8.2% 和 19%，在 2020 年的前九個月中，廣告收入佔比是32.8%。

廣告收入快速增長，但這並不是快手近來開源的主戰場。

隨後的2020年，快手與京東商城就電商直播業務達成戰略合作，通過快手直播購買京東自營商品將不需要跳轉，正式入駐電商領域。之後的9月，快手繼續發揮為“草根”服務的宗旨，9月底，上線“好物聯盟”，以降低無貨型達人、素人主播的開播門檻。

快手在港交所聆訊後的資料集顯示，2020 年前 11 個月快手電商 GMV(成交總額)達到 3326.82 億元，其中僅 10 月和 11 月就達 1285.82 億元，超過上半年 6 個月整體 GMV。另一組數據同樣佐證了快手電商的絢爛——去年9月，快手宣佈過去12個月累計訂單總量僅次於淘寶天貓、京東、拼多多。

乍一看，快手在電商領域已經取得了階段性勝利。絢麗的煙花在綻放的瞬間盡態極妍，但當最後一星火花凋零後，快手是否有後勁兒保持領先？

相比其他做電商的直播平台，快手給了帶貨主播更多自由，在產品質量、品類的把控上，快手並不太嚴格，甚至允許主播自創品牌。這種管理模式，與淘寶電商頗為相似。

這種“放養”管理模式，給電商培育了快速成長的土壤，卻很難把控商品的質量。

當然，做電商不僅是對產品質量以及推廣渠道的把控，更要求企業掌控供應鏈、用户、物流、支付等方面。而快手電商的成功無疑將吸引更多的弄潮兒切割蛋糕，蜂擁而至的入局者在簡單粗暴地複製粘貼“快手電商模式”後，快手還將面對無數野蠻生長的挑戰者？

目前，電商版塊僅僅是短視頻平台的附屬功能，在快手購物的消費者們首先還是短視頻用户，因而消費者的購買能力是受限於用户規模的，數據顯示，截至2020年11月底，快手日均活躍用户為2.63億，月均活躍用户為4.81億，相較截至2020年9月底的數據（日活3.05億，月活7.69億），呈現明顯的下滑態勢。

快手電商的未來其實還存在很大的變數，其是否將成為快手擺脱大主播桎梏的密碼，還需要用時間來回答。

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快手不治恐將亡？  

在大方向上，快手走對了，擺脱大主播的束縛是平台“永續”生存之根本，平台下一階段的發展在於能否找到快速盈利的模式，於是，快手開始走廣告+電商的道路，短視頻平台做電商始終束手束腳，而廣告的投放取決於用户規模。

説起快手，就不得不提及快手的頭號競爭者——抖音。

抖音不走草根路線，主攻各大城市的“戰略高地”。截至2020年9月，快手的平均日活躍用户為2.76億，抖音該項數據為4.26億。在2019年下半年，快手開始了艱難的“農村包圍城市”之旅。然而現實並未如其所願，QuestMobile數據顯示，2020年3月快手月活躍用户數達到4.43億，同比增長35.4%，月人均使用時長為1205分鐘，同比增長64.7%；而抖音的數據則更漂亮——月活躍用户數達到5.18億，同比增長14.7%，月人均使用時長為1709分鐘，同比增長72.5%。

快手不如意的背後，終究是草根內容沒有得到主流社會的認可，快手IPO並不意味着草根文化的逆襲。  相反，快手已經逐漸“抖音化”，其發佈的8.0版App或多或少都有抖音的影子。

快手想要“去草根化”，但如若操之過急，則會傷害平台最忠實，甚至是元老級的粉絲，這把改革的“大刀”想要揮出去必須謹慎。因而“去草根化”的本質並不是拋棄草根用户，而是在確保視頻內容規範的同時，包羅萬象。

抖音是快手的外患，管理方面的問題則是其內患，管理上的漏洞就好似黴菌，慢慢腐蝕快手這棟大樓。

“恕我直言，君有疾在身，不治恐將亡。”這是快手前50號員工朱藍天寫下的文字，他在飛機上，用手機洋洋灑灑地寫下了一篇《談談我司的病》。

他在文中寫到——“信息不透明”“公司上下人心浮動”“喜歡空降管理者”“ 做事情推進特別累”“業務暗中較勁”“部門派系林立”，並坦言“公司這樣的氛圍真的是‘吃人的制度’”。

很明顯，快手病了。在取得階段性勝利後，高管們也得了“大主播病”，他們佔山為王，內鬥頻繁。快手這棟大樓在短時間內定然不會轟然倒塌，但只要高管們的“病”沒治好，公司遲早也是千瘡百孔，危在旦夕。

快手當然有藥可救，那劑良藥只有它自己。