讓孩子把喜歡打在屏幕上——作業幫直播課“語音彈幕”帶來驚喜_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2021-01-31 21:45
喜歡這一功能的不僅是小學生。在“小組直播間”產品用户調研中，“語音彈幕”功能在語文學科的主講老師中的使用率高達92%。看圖説話、讀古詩是老師們最愛的使用場景。
從沉默到活躍，“語音彈幕”這一“短頻快”的互動方式打開了作業幫直播課全新的教學互動形式。在AI技術的賦能下，在線課堂熱鬧了起來。
大班小組化：用互動打破孤獨感
孤獨感，是曹越對傳統大班直播課的評價，“一個學生對着一塊屏幕，孤獨地看視頻。”
曹越是作業幫直播課小學產品的負責人。在曹越看來，由課件、老師、聊天區構成的“三分屏”模式並未充分尊重小學生的天性。“學習並非單向投餵的過程，氛圍感的建立非常重要。”
在大班課內建立以6人為單位的小組，通過師生間互相可以看見的“雙向視頻”模式，以及小組PK贏學分等激勵機制，“小組直播間”重塑了大班直播課的形態。
2020年1月，作業幫在小學各年段的大班直播課中上線了“小組直播間”功能。“我們希望打造一個學習的‘場’，讓學員感受到有同伴，就跟線下一樣，和自己的夥伴一起學習。老師和學生給你點贊加油，就跟真實的課堂一樣。”
互動是打破孤獨感的利器，小組則能營造沉浸的學習氛圍。在小組化學習理念的驅使下，作業幫產品和技術用了近一年的時間，藉助AI語音交互、視覺互動等手段，不斷充盈着小組直播間，而“語音彈幕”作為首個語音識別類的功能，拉近了在線直播課上師生、同學之間的距離。
在三分屏模式下，“是否卡”、“選項卡”、“投票卡”是學生和老師交流的唯一途徑。在一節60~90分鐘的課上機械而重複的點擊回答卡片，學生難免會感覺無聊。
在和小學生和家長的大量接觸中，作業幫小學部產品經理聶靖騏感到，對於小學階段的孩子來説，激發學習興趣、營造學習氛圍才是重點。
在一次刷短視頻彈幕的時候，聶靖騏腦子裏突然閃過一個念頭，“如果上課可以發彈幕，孩子們會發什麼？”因為互動性強，彈幕已經成為年輕人中頗受歡迎的交流方式。“這麼有趣的方式，為什麼不能接入‘小組直播間’的課堂？”
但對於小學生來説，困難也是顯而易見的。
“有時候自己發彈幕，都會擔心打字的過程錯過了精彩內容，對於小孩子來説，像成年人那樣快速打字，更是不太現實的。”
再退一步來説，即使打字速度能跟上，打字過程中，鍵盤遮擋了一半的屏幕，非常容易錯過關鍵信息。
如果換成語音，會不會好一些？
上線語音彈幕：二年級女生覺得“amazing ”
2020年7月，在團隊內部討論後，研發“語音彈幕”的需求正式提上了日程。
剛接到這一需求時，研發負責人王強強覺得這是個“科技含量”並不高的功能。王強強曾是清華大學語音實驗室的技術負責人，在他看來，“語音彈幕”技術並無值得同行稱道的創新之處，但一次和阿里研發人員的聊天卻轉變了他的看法。
“我女兒上二年級，特別喜歡你們的語音彈幕功能，她説電腦竟然能聽懂她説的話，非常‘amazing’。“專業技術人員覺得稀鬆平常的設計，但卻給低齡兒童帶來十足驚喜。
本着“試水”的心態研發上線後，“語音彈幕”功能良好的反饋也讓團隊感到驚喜。
從技術層面來説，語音識別在行業裏並無秘密，但從在線教育場景來看，語音彈幕的瞬時高併發成為了最大難點。由於之前並無準備，暑假期間高頻次的使用，讓後端機器差點兒沒扛住。
“你就想象一堂課上萬學生同時開麥説話，要同時扛住幾萬路併發，咱們機器壓力得有多大？”
原本這功能都沒有申請新的預算，但為了扛住這份“甜蜜的負擔”，王強強團隊緊急增加機器，投入幾十萬把集羣擴了一倍。“我們技術總負責人拍板，學員反饋好，加機器也要上。”
回顧這一次的研發經歷，王強強更加深刻地體會到用户反饋的重要性。“我們做技術的不能閉門造車，研發的最終目的還是為了用户體驗更好。”
行業“最強算法”：不只差了一點點
不打無準備之戰。在扛過了2020年暑期課程的難關後，王強強化被動為主動，通過更加靈活的架構、行業最低的動態擴收容成本，同時還有阿里、騰訊等多家技術備份，迎接寒假課程。
在硬件準備到位後，王強強開始對語音識別技術的準確率精細打磨。新聞聯播主持人口播，系統的語音識別準確率可以達到99%，但在低齡小學生語音的場景下，準確率會因各種原因大打折扣。
“尚處語言學習階段的小學生語音表達不清晰、答非所問，又或者家長在一旁干擾，加之方言和口音、環境噪音等因素，都會影響語音識別的準確率。”
在王強強看來，方言識別在全行業尚無好的解決辦法，只能靠手動標記；而對於環境噪音，採取傳統噪聲抑制加深度學習的方法，在語音彈幕場景下取得了良好的效果。
在教育領域內容識別上，作業幫有足夠大的資源庫。在這方面，即使和互聯網大廠相比，作業幫都有足夠的底氣做到最好。
作業幫產品研發團隊討論場景
“我們的用户量足夠大。你讓幾千個孩子去説，一定有十幾二十個説得標準的，我們依託這樣的場景，研發一套算法將好的話語快速‘挑’出來。”
擯棄手工標數據，王強強帶領團隊研發一套自動篩選算法，能在短時間內自動挑選領域內數據，並迅速學習增強自身模型能力。“目前我們這套算法應該是行業裏最快，不是説差了一點點，應該是差了很多。”
除了在技術上不斷精進外，王強強也積極推動着產品、研發閉環的打造。在他看來，技術埋頭研發，然後推銷給別的部門的方式，非常被動。“我相信所有的大廠，阿里、騰訊其實他們都這麼幹，但現實情況是，如果不能預判用户的需求，總是被動響應，做完一個東西再去推銷，肯定行不通。”
過去一年，王強強花了大量的精力在公司內部做培訓，打入業務方，充分尊重用户反饋，而他對自己的定位，也不再是單純的技術人員，而是多面手。
“我們是做技術的，但我們也可以是產品，可以是研發，也可以是銷售，甚至可以是HR。”
迴歸教育本質：科技助力拓展更多可能性
2016年，阿爾法狗的爆火，讓AI技術突然進入了普通大眾的視野，但對王強強來説，AI技術的發展應用前景遠不止於此。“我出去都不説自己是做AI的，就説是做語音識別的。”在王強強看來，目前AI功能在應用層面還是比較簡單的，遠未到人工智能的程度。
在他看來，AI行業現在有點類似於20世紀初汽車行業的發展狀況。1903年內燃機剛上路時，倫敦街頭仍會出現“馬拉汽車”的景象，“當時好多人都不看好它，因為它老出問題，老拋錨，但100年過去，馬車消失了，馬路上跑的都是汽車。”王強強相信，雖然目前AI技術仍處於感知智能階段，遠未達到認知智能的預期，但是它的前景依然遠大。
而在線教育，則是AI技術落地很廣的一個應用場景，每一個在線課堂上的學生，對它的應用都有感知。而未來，AI交互將更加智能、自然，更加顯著地提升在線課堂的交互體驗。
基於對未來AI發展趨勢的預判，新一代家長的教育理念也隨之升級，越早讓孩子接觸，便能觸發越多的可能性。
王強強還記得2016年、2017年的時候好多海淀媽媽們，會找清華學生會的人給小學生講人工智能。而現在，清華附小五六年級的學生已經開始用人工智能大數據做古詩詞詞語序列的挖掘了。
一個小鎮青年若想在當下環境裏從底層跨越階級，往更高的地方走，那就必須擴展可能性，“如果説我們能給他們帶來什麼的話，就讓他看到最優質的教育水平是什麼樣的，讓最優秀的老師把這些信息帶給他們，給他們開一扇窗。”
超越未見，這是王強強認為的教育真正的價值所在。
而對於那些暫無機會直接接觸優質信息資源的孩子來説，在線教育則以跨越時間、空間的普惠性，縮短着由資源差異帶來的信息差距。
正如作業幫創始人侯建彬所説，“在線教育的最大價值，還是在於普惠。在此之前，整個教培體系從不缺乏優秀的老師和優質的內容，缺乏的是把這些資源放大、遷移、匹配的便捷管道。”
更多優秀的作業幫人，正有幸建設這樣的基礎管道。
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