耆耄經濟會是榮耀、小米們的新戰場嗎？_風聞
翟菜花-2021-02-01 21:53
而隨着用户垂直細分的進一步加深，由各消費主體用户領銜的經濟形式逐漸登場，有女性消費風潮的“她”經濟；也有圍繞寵物做文章的“它”經濟等。在這些形態各異的經濟形勢中，老人用户羣在近年來不斷強勢，開始掀起一股新的消費熱潮。
耆耄經濟的病樹前頭
**《禮記·曲禮》中有言：“六十曰耆，指使。七十曰老，而傳。**八十九十曰耄。”這專屬於高齡人羣的耆耄經濟，正如同“她”經濟、“它”經濟一般，席捲而來。
需求倒逼供給，老人市場的火熱首先是得益於老年人口基數的不斷攀升，根據國家統計局數據顯示，2019年全國60歲以上人口2.49億，佔總人口的18%。
而且隨着如今醫療水平與生活水平的不斷提升，我國人均壽命也在不斷升高。根據2019年5月國家衞健委發佈的《2018年我國衞生健康事業bai發展統計公報》顯示，如今我國居民人均預期壽命由2017年的76.7歲提高到2018年的77.0歲。
同時據第六次人口普查數據顯示，上海、北京等地的人均預期壽命均已超過80歲，人均預期壽命超過70歲的省（市、區）也已經有26個，且伴隨着時間的推移，60後、70後也逐漸步入耆耄之列，老人市場已然成為市場消費的“新秀”。
而且作為耆耄經濟消費主體的老人們，本身也有着不俗的消費潛力。很多人覺得如今市場中消費力的大頭是80、90後，誠然正處於工作發展上升期的80、90後們開銷最大，消費能力也最高，但這並不意味着消費力低的老人們就沒有錢。
**很多中國的老人們並不是沒有錢，只是不願意為自己花錢，身處於安穩期的他們更多地願意將經濟給予孩子、孫子/女，**而不會將消費重心放在自己身上，這是一種源自中國傳承文化上的“天倫之樂”。
但隨着越來越多的新消費思潮的出現，越來越多的壯年人羣轉化為老年人羣，他們的消費思維也逐漸發生改變，越來越多的老年人也意識到自己生活的健康、有滋有味兒反而能讓女們更加安心，且大多數的子女也願意為父母晚年的安逸付費買單，耆耄經濟的付費慾望與購買能力逐步提升。
在這些日益增長的用户基數和逐漸提升的購買力背後，還有着多賽道的耆耄經濟特徵，整個老人市場包含了第一、第二、第三產業的多個領域，包括像旅行、養護、飲食、醫療、娛樂等多個行業，發展潛力巨大。
可以説正是這些市場基礎決定了老人市場的澎湃潛力，但大多人對於耆耄經濟的第一印象就是有關“養老”的產品，這一點其實還有很大的誤區，就比如時下的耆耄經濟中，老人“上網”就是比較火熱的一點。
老人上網：企業下沉
不少人覺得老年人羣體天然與互聯網無緣，作為入口的智能手機這點到了老人市場中也變成了老式諾基亞、小靈通形式的“老年機”，聲音夠大，續航夠高，能接電話就行。
説白了，這種老人產品服務的對象並不是老人，而是老人的子女，方便溝通交流，瞭解長輩情況，這就是一種很典型的“怎樣幫助照顧老人”的思維，將老人市場只侷限在照顧長輩的的地方。
比如説對於老齡化比較嚴重的日本來説，65歲以上的人口為1.27億，超過日本總人口的四分之一。再加上其本身人力資源就稀缺，他們在老人市場中獨愛智能機器人，能幫助老人解決代步工具、健康監測、環境監督等一系列活動，深受日本政府的扶持。根據日本經濟產業省的估計從2015年到2025年這10年間，日本的護理機器人的市場將增加20倍。
這就是很典型的為老人服務的產品思維，圍繞的問題是“怎樣幫助照顧老人”，是很多人思維中互聯網能賦能老人市場的主體方向。但其實對於耆耄經濟而言，不僅要有為老人服務的產品思維，更要有讓老人使用的產品思維。
就如同《新三國》中劉備一句頗為有趣的台詞：“我打了一輩子仗就不能享受享受嗎？”
就好比年輕人娛樂為何從電視主流專為智能電視、手機等渠道，原因就是之前的電視收是被動的播什麼看什麼，而後者是想看什麼選什麼，主體在自己手中，娛樂體驗就更佳。
換到老人市場也是一樣，他們也需要更多升級後的娛樂服務，比如最基礎的老年人旅行社等，專為老人打造的出行旅遊服務，是一種線下的老人娛樂服務，那麼線上呢？
在如今的互聯網時代中，越來越多的老人們也開始接觸到互聯網產品，這本身就是一種市場發展的趨勢。
以微信為例，根據騰訊去年發佈的數據顯示，微信月活用户為12.12億，同比增長5.4%，這其中固然有重複和國外的，但這種層面的覆蓋率中，老人佔比也不少。
同時根據艾媒數據中心數據顯示，在2019年6月微信用户年齡分佈的情況中，33.5%的用户為24歲以下，25%的用户為25-30歲，19.1%的用户為41歲以上，13.8%的用户為31-35歲，8.6%的用户為36-40歲。
近20%的用户都是41歲以上，再往後沒有細分，但也足以見得隨着互聯網的不斷深入，已經有不少的老人接觸到互聯網產品。
**對於高齡人羣來説，對很多APP的需求並不是要像年輕人一樣活靈活用，微信能與家人視頻聊天就行，視頻APP能看就行，**抖音/快手能刷就行，不少年輕人就反應自己家爺爺奶奶學會用智能手機後還得了“網癮”，抱着手機不撒手。
早在《2018中國老年人“網癮”熱點監測報告》中就有數據顯示，60歲及以上網民已超半億人；8.7%的老年網民日均上網時長超4小時。
而且老人市場中“上網”潮的出現，也可能會成為一些智能硬件廠商的新藍海，比如榮耀、小米等。
像榮耀品牌拆分成為獨立運營的企業之後，雖然一方面脱離了華為對其進行的品牌限制，但同樣的也失去了華為的背書，亟待需要找到更多的全新賣點，分出一部分精力耕耘下老人市場未必不是個好的選擇，況且之前也有這方面的產品。
小米也是一樣，本身就“什麼都做”的小米，各個領域都有其身影存在，同樣可以進一步加註耆耄經濟的深耕，這也比較符合小米在大眾眼中的產品形象，老人普遍上網的時代下，很可能孕育出更多地市場藍海。
老人市場的同質化破局：購買者與使用者的分離
其實對於互聯網式的老人產品，除了一些高技術力的智能機器人外，大多價格都不高，功能性也不如年輕人追求的極致、多樣，這也就使得很多市面上的老年數碼產品等都處於一個長期同質化的局面，如何從大量同質化的市場中脱穎而出，成了耆耄經濟的重要思維。
舉個例子，在有關耆耄經濟的探討會中，一名自己用着米11、帶着小米手環的同事表示：“選擇給家人買了兩個榮耀手環6的唯一原因就是比小米手環多了個血氧檢測，雖然自己是個米粉，但給家裏老人用的時候，總是會把健康放在首位，多一個監測功能心裏就自然傾向於買後者，這與品牌無關，當然給姥姥買的老人機選了紅米9A，品牌自己更熟悉。”
正如服務營銷理論之父克里斯琴·格羅路斯所説：“所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。”
**也就是説，營銷要將目光聚焦到“滿足消費需要”與“實現企業目標”這兩點上，所以營銷與產品一樣，本質仍然是滿足用户的需求，**但不同於產品端直來直去的服務思維，營銷的主體可能並不是產品的直接使用者。
每個人除了自身生理、精神上的需求之外，還會有承擔起其他角色的需求。舉個例子，作為父母，孩子的生活、教育支出也是自己的需求；作為孩子，老人的贍養、照顧支出也是自己的需求；作為老闆，員工辦公時的環境、工具的支出也是自己的需求等。
在這諸多的場景之下，對營銷造成的直觀影響就是產品實際的“使用者”與產品“購買者”的分割，購買着出資，使用者體驗。
老人市場就是一個很典型的“使用者”與產品“購買者”分隔的市場，很多老人用品、老人服務的對象雖然是老人，但為這些產品或服務付費的未必是老人本人，很多時候可能是子女甚至孫子女。
**就好像腦白金廣告風靡這麼多年，考的就是一個“送禮”的宣傳概念，用户們買來大多都不是給自己使用的，**這種差異化的營銷思路就能從諸多同質化產品的營銷戰中殺出一條路，這對於如今日漸同質化的老人市場很有必要。
在面對老人用户羣時，要明白很多時候的使用者只能在消費過程中起到一個建議的作用，這也就決定着針對不同產品要有不同的設計與銷售方式，明白誰才是真正的購買決定方。
總的來説，耆耄經濟作為如今互聯網市場中的新角色，亟待開發的地方還有很多，但在發展老人市場產品的時候，需要在眾多同質化產品中找到自己的發展重心，開闢一條益於老人，也益於自己的生態鏈路。
作者：翟菜花，知名互聯網評論人，互聯網分析師，專欄作者。個人微信：zhaicaihua002。