【島妹説】不掃碼就不能點餐?這是哪門子道理!_風聞
侠客岛-侠客岛官方账号-2021-02-03 20:53
掃碼點單(圖源:網絡)
作為吃貨,在疫情尚未吃緊時,島妹經常到街頭小館覓食。以前,店家會奉上菜單,悉心推薦菜品;如今落座環顧無人,只聽一聲**“您可掃碼點餐”就再沒下文。吃完了,又是一聲“您可掃碼支付”**——真正吃了個自助餐。
當下,很多餐廳推出了掃碼點餐“無接觸服務”。方便消費者的同時,也節省了商家人工成本。但不少網友發現,掃碼點餐一般得先關注商家公眾號、提交手機號碼等個人信息,甚至稀裏糊塗就直接成了該商户會員。據説,有些餐館已經不提供人工點餐服務。
這意味着顧客要熟練使用智能手機,關注商家公眾號或下載點餐APP、填寫個人信息完成註冊並熟練掌握點餐方法。而且,一頓飯吃完後,若你忘了取消關注,商家公眾號會時常彈出信息:廣告、積分提醒、餐後評價;用於註冊的手機號,也免不了收到各種推廣信息。
比如,不少商家把會員資格挪到微信卡包裏,一旦掃碼關注,公眾號們立刻抖擻精神,拿出營銷號的勁頭向會員們狂轟濫炸。不少網友反映:“出去吃個飯,回來每天都能收到商家信息,實在是煩!”有網友吐槽:“我點了個餐,就淪為商傢俬域流量池,這不是得寸進尺是什麼?”
掃碼取快遞也給很多人造成困擾。不關注公眾號就不能掃碼取件;可一關注公眾號,**潔面霜、土蜂蜜、車釐子、養生信息等鋪天蓋地而來。**還有網友訴説親身經歷:“掃完二維碼,先關注,再註冊,再點取件,再掃,最後才能拿出包裹。説是防疫期間減少接觸,我咋覺得我也沒少接觸?”
掃碼原本是為了方便顧客,如果成為夾帶私貨、打通私域流量、套取個人信息的手段,難免惹人厭煩。若又加上“不掃不能用”這樣的軟性強制因素,多少讓消費者如鯁在喉,有一種強迫消費的意思。
還有不少網友擔心隱私安全:“吃個飯要提供微信號、手機號甚至刷臉,犯得着提供這麼多信息嗎?商家能保障信息不泄露嗎?”
的確,在用户數據安全保護尚不完備的情況下,個人隱私安全屢受侵犯,吃個飯都要綁定微信,動不動就要手機註冊、短信驗證,誰知道個人隱私泄露的風險有多大呢?
除了信息轟炸、安全隱患,掃碼點餐架起的“無形屏障”也不容忽視。
島妹曾親見一位老先生領着孫子買快餐,因為沒帶手機,不能掃碼點餐。老先生説:“我帶現金了,我就買一個漢堡。”但店員仍堅持要老爺子掃碼點餐,最後漢堡也沒買成。還有老兩口一起盯着手機琢磨怎麼下單支付,一不小心就退出界面,一臉茫然。
防疫期間,媒體報道了不少老年人因為不會操作智能手機、無法掃健康碼導致出行困難,一些孩子因為家境貧寒沒有條件跟着學校上網課,這都是現實中的**“數字鴻溝”**。
在快速信息化的時代,我們應該放慢腳步去關心一下這些特殊羣體,避免“數字鴻溝”成為“生存鴻溝”,引發新的社會不公。針對這些問題,前段時間,國務院出台規定,要求在各類日常生活場景中,必須保留老年人熟悉的傳統服務方式;央行專門下文稱商家不允許因為掃碼而拒收現金,網信辦也出台新規禁止商家過度收集用户信息、強制用户成為會員。類似舉措都體現了人文關懷。
一次小小的掃碼點餐,背後是大大的民生,需要做很多的法規、政策保障工作,才能讓咱消費者放心打開手機掃一掃。另外,掃碼也別搞“一刀切”,看見眼前的便捷就忘記現實中不同消費羣體的多元訴求。任何時候都不忘關注關愛特殊羣體,這個社會才更有人情味。