【島妹説】不掃碼就不能點餐？這是哪門子道理！_風聞

掃碼點單（圖源：網絡）

作為吃貨，在疫情尚未吃緊時，島妹經常到街頭小館覓食。以前，店家會奉上菜單，悉心推薦菜品；如今落座環顧無人，只聽一聲**“您可掃碼點餐”就再沒下文。吃完了，又是一聲“您可掃碼支付”**——真正吃了個自助餐。

當下，很多餐廳推出了掃碼點餐“無接觸服務”。方便消費者的同時，也節省了商家人工成本。但不少網友發現，掃碼點餐一般得先關注商家公眾號、提交手機號碼等個人信息，甚至稀裏糊塗就直接成了該商户會員。據説，有些餐館已經不提供人工點餐服務。

這意味着顧客要熟練使用智能手機，關注商家公眾號或下載點餐APP、填寫個人信息完成註冊並熟練掌握點餐方法。而且，一頓飯吃完後，若你忘了取消關注，商家公眾號會時常彈出信息：廣告、積分提醒、餐後評價；用於註冊的手機號，也免不了收到各種推廣信息。

比如，不少商家把會員資格挪到微信卡包裏，一旦掃碼關注，公眾號們立刻抖擻精神，拿出營銷號的勁頭向會員們狂轟濫炸。不少網友反映：“出去吃個飯，回來每天都能收到商家信息，實在是煩！”有網友吐槽：“我點了個餐，就淪為商傢俬域流量池，這不是得寸進尺是什麼？”

掃碼取快遞也給很多人造成困擾。不關注公眾號就不能掃碼取件；可一關注公眾號，**潔面霜、土蜂蜜、車釐子、養生信息等鋪天蓋地而來。**還有網友訴説親身經歷：“掃完二維碼，先關注，再註冊，再點取件，再掃，最後才能拿出包裹。説是防疫期間減少接觸，我咋覺得我也沒少接觸？”

掃碼原本是為了方便顧客，如果成為夾帶私貨、打通私域流量、套取個人信息的手段，難免惹人厭煩。若又加上“不掃不能用”這樣的軟性強制因素，多少讓消費者如鯁在喉，有一種強迫消費的意思。

還有不少網友擔心隱私安全：“吃個飯要提供微信號、手機號甚至刷臉，犯得着提供這麼多信息嗎？商家能保障信息不泄露嗎？”

的確，在用户數據安全保護尚不完備的情況下，個人隱私安全屢受侵犯，吃個飯都要綁定微信，動不動就要手機註冊、短信驗證，誰知道個人隱私泄露的風險有多大呢？

除了信息轟炸、安全隱患，掃碼點餐架起的“無形屏障”也不容忽視。

島妹曾親見一位老先生領着孫子買快餐，因為沒帶手機，不能掃碼點餐。老先生説：“我帶現金了，我就買一個漢堡。”但店員仍堅持要老爺子掃碼點餐，最後漢堡也沒買成。還有老兩口一起盯着手機琢磨怎麼下單支付，一不小心就退出界面，一臉茫然。

防疫期間，媒體報道了不少老年人因為不會操作智能手機、無法掃健康碼導致出行困難，一些孩子因為家境貧寒沒有條件跟着學校上網課，這都是現實中的**“數字鴻溝”**。

在快速信息化的時代，我們應該放慢腳步去關心一下這些特殊羣體，避免“數字鴻溝”成為“生存鴻溝”，引發新的社會不公。針對這些問題，前段時間，國務院出台規定，要求在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統服務方式；央行專門下文稱商家不允許因為掃碼而拒收現金，網信辦也出台新規禁止商家過度收集用户信息、強制用户成為會員。類似舉措都體現了人文關懷。

一次小小的掃碼點餐，背後是大大的民生，需要做很多的法規、政策保障工作，才能讓咱消費者放心打開手機掃一掃。另外，掃碼也別搞“一刀切”，看見眼前的便捷就忘記現實中不同消費羣體的多元訴求。任何時候都不忘關注關愛特殊羣體，這個社會才更有人情味。