如影智能唐沐:別把智能家居做成極客玩具_風聞
极客公园-极客公园官方账号-2021-02-04 14:04
「為什麼家裏的這些科技產品,除了我,誰都不會用,但明明它已經很簡單了。」唐沐過去總是被這個問題困擾。
這位「潛伏」在科技圈的產品設計師,過去在騰訊負責了 10 年用户體驗,期間設計了 QQ 第一代經典頭像、表情;後來在小米的7年主導了小米路由器,小愛音箱,小愛同學等廣為人知的熱門產品。
唐沐做產品時,追求將產品體驗做到力所能及的「最簡單」,外觀簡潔精緻,功能操作,能用一步就不用兩步。「但是我發現,不論我怎麼努力,還是有大量的用户,買了路由器回去不會設置,也不知道放哪合適。」
這些智能產品,到底應該服務於家裏的一兩個人,還是家裏不分男女老少的所有人?誰又在家裏待的時間更久一些?如何讓科技真正地以人為本?
唐沐想解決這些問題。去年,他從小米生態鏈總經理的位置上離職,創立了如影智能,一家專注全屋智能體驗的公司。有人見面會問,「為什麼在小米待得好好的,40 多歲了還這麼折騰?」;有人會説,「一整個行業十幾年都沒折騰明白的事兒,你一個創業公司憑什麼能成?」
這確實是一次冒險,但唐沐覺得,創業需要想象,需要對美好的明天有畫面感。他想要打造一家將用户體驗發揮到極致的公司,「讓用户真正體驗科技產品帶來的嶄新生活方式。」
而將美好體驗的畫面感,構想出來、製造出來,「那恰恰是我擅長的。」
以下是在極客公園和抖音聯合出品的「極客公園x抖音**|創新大會2021****」,如影智能創始人兼CEO唐沐演講實錄,由極客公園編輯整理:**
出走小米,體驗新冒險
大家好,我是如影智能的創始人唐沐,如影智能是一家專注全屋智能體驗的科技公司,我是一個潛伏在理工男扎堆兒的科技圈的設計師。網齡大的人可能知道我,是因為我在騰訊設計了 QQ 的經典頭像、表情;後來很多人知道我,是因為在小米我做了一些還算讓用户喜愛的產品:小米路由器、小愛音箱、小愛同學。沒準這會兒你家裏就正用着我做的產品。
去年我離開小米,好多人跟我見面就問,為什麼在小米待得好好的,40 多歲了還這麼折騰?是挺折騰的,也挺冒險,但作為一個設計師,我想做一家極致重視用户體驗的科技公司,讓用户真正體驗科技產品帶來的嶄新生活方式。
科技的終點是簡單,用户體驗的極致是懂我
在小米做產品時,我一直努力把產品體驗做到力所能及的「最簡單」,外觀簡潔精緻,功能操作,能用一步就不用兩步。但是我發現,不論我怎麼努力,還是有大量的用户,買了路由器回去不會設置,也不知道放哪合適。我就見過幾户,路由器放弱電箱,那可是天然的信號屏蔽箱,這體驗你腦補一下,能好才怪呢。雖然這無論怎樣都賴不到產品身上,但結果就是,用户沒有得到好的體驗;科技帶來了麻煩,而不是簡單和樂趣。
別説那些玩不轉電子產品的老人了,這事兒在我太太身上也上演過。我出差時,剛好家裏的路由器壞了,我老婆一個電話打過來,我就立刻變成了首席遠程售後;解釋不明白的時候,還會捱罵(畢竟是我的產品)。
往往這時我會很氣,為什麼家裏的這些科技玩意兒,除了我,誰都不會用,但我明明已經把它做的很簡單了。
問題來了,這些智能產品,到底應該服務於家裏的一兩個人,還是家裏不分男女老少的所有人?誰又在家裏待的時間更久一些?我們要做的智能家居,不是給極客宅男做玩具,而是給全家人更好的生活體驗。
我想説到這,你大概知道我要説什麼了。智能家居這個破詞兒,嚷嚷了五六年了,但依然不夠實用、依然沒普及起來。那些願意把產品買回去,花時間搗飭,把各種設備連到一起,還能體驗順暢的人,不會超過 5%。你説,我就是把產品在外觀和功能上做得再好,但不能幫用户解決入户最後 1 米的問題,有什麼用呢?讓用户買一堆眼裏沒活兒、只能當遙控器用的智能音箱語音助手,又有什麼用呢?
只有為全家人的智能,才叫「全屋智能」
在我看來優秀的智能家居,應該是全家老中青三代都能用的智能家居,是全屋的智能。
它需要足夠傻瓜。誰都能用,哪都能用,裝好以後,上手就會,所見即所得。
它需要足夠智能。不光聽話,還得懂你,是管家,而不是助手。助手只會執行你的口令,但管家會想到你前面,為你着想,主動建議,替你管理你不需要上手甚至上腦的事情。
它還需要為你改變。每個家庭對舒適和幸福的定義都不一樣。這種定製化的體驗,是需要被精心設計的。你的行動作息、移動路線、行為習慣,都值得被好好服務。
所以,只有產品是不夠的,還要有一站式的裝維服務。
最後,它還應該可以擴展到家庭周邊場景。什麼意思呢?
今年 3 月份,我們在昆明會和地產合作一個智能社區,你想象下,業主開車回家,在進車庫的一瞬間,門禁系統就已經知道,馬上告知智能管家:主人要進家門了。我們的智能管家 Edison 就會吩咐空調打開,窗簾拉上,照明打開,提前 5 分鐘為你主動準備好舒適環境。不然你想想,進門得先向助手問好「小 x 小 x,幫我打開空調、客廳燈、關閉窗簾」,助手就算馬上行動,5 分鐘過去,家裏還是冷冰冰的。
還有,小朋友能不能自己在小區玩耍,家長是很糾結的。家長可能會給孩子戴個智能手錶什麼的,但這也不能代表 100% 安全,手錶會丟的。但是我們連通了小區的攝像頭系統,做一個電子圍欄,小孩或老人的活動軌跡可以通過與社區聯動來監控,那就會安全很多。
還有燃氣水浸報警,現在家裏的報警裝置只能做到通知户主,但是從社區的角度看,鄰居煤氣泄漏,是不是也應該讓周圍鄰居都知道,這樣可以及時提醒,大家守望相助。
創業需要想象,需要對美好的明天有畫面感
就是來自這樣的一些美好願景,我帶着如影開始在這條路上探索,陸續推出了 inSight 家庭中控、智能門、AIO Box 全屋智能套裝等產品系列,從「更大的連接、更好的控制」開始做起。
可能有人會説,説到底,你都在講故事,而且一整個行業十幾年都沒折騰明白的事兒,你一個創業公司憑什麼能成。
我在小米的 7 年,被複雜的硬件行業紮紮實實地摩擦了一番。把想法變成對用户有價值的產品,的確不是一件容易的事兒。好在,我不僅是一個設計師,還是一個略懂技術工程的產品設計師。我組建了一個超強的全鏈條智能硬件團隊,我堅信全屋智能這條賽道一定能有人幹成,如果有人能成,那為什麼不是準備度最高的我們?
今天説的這些美好生活故事,有可能並不會馬上普及,甚至在開始高成本決定了它只能先服務一小部分人。但是歷史上哪一次產品和體驗的變革,不是這樣?關鍵是,要先有人,能把那個好的體驗的畫面感,構想出來、製造出來。這個事兒,恰恰是我擅長的。
從「聽話的助理」進化為「主動的管家」
到此為止,大家是不是覺得很科幻?不,我常常想,智能生活的頂格體驗到底是怎樣的?馬斯克每天想着死在火星,中國的科技人不能整天只想着到社區割韭菜;你知道最有錢的頂級富豪,都會有司機、管家、甚至米其林廚師,什麼事兒都幫你安排得明明白白的,當然這種想法是腐朽的,剝削勞動人民是不好的;我是説每個人都有被體貼服務的訴求。
今天你可能有點難想象,這會是怎樣一種體驗。就像兩三年前你不會想到有掃地機器人幫你掃地,現在家家户户都有。我們現在想做的,就是超預期的體驗。
我們研發了一個機器人咖啡大師,它會向像頂級咖啡大師一樣做出頂級品質的拉花咖啡?我們選用了全世界最好的操作精度在正負 0.1mm 的工業機械臂,通過自研的動作捕捉技術,追蹤、模擬、AI 學習頂級咖啡大師的拉花動作,把他做咖啡的全流程數字化。
以前,一個咖啡師,只能在一個咖啡店裏服務顧客,現在,我們把他的技藝復刻給機器人,服務於全世界喜歡喝咖啡的人。今天很多現場大咖已經體驗過了,你們要是好奇可以抖音上私信他們,等會我也會帶大家雲咖啡一下。
不止於此,我們還研發了機器人廚房,未來,你不需要不遠萬里探店各種米其林餐廳,廚房機器人可以幫你在家做美食,足不出户就可以吃到米其林 M10 的法式牛排、日本壽司之神的手工壽司…… 這不是遙不可及的想象,這就是當前在我們的實驗室裏正在發生的事情。
這個世界上,精湛的手藝,永遠是稀缺資源。但 AI 可以複製這些經驗和技藝,把頂格體驗帶給更多人。
不為智能而智能,為美好生活而智能
現在大家看到我身邊這台機器人咖啡大師了,你可能又要問,在家裏,真的需要這些這麼複雜的大傢伙嘛?我必須説,我們還有很多工作要做,比如小型化、移動化,還有最重要的,降價!但這些藏在每個人心裏的美好向往是存在的,科技要做的,是讓夢想照進現實。所有對美好生活的嚮往,都值得如影去好好解決。
題圖來源:極客公園
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