職場小説《桑拿日記》——《第一章（3）：女人接受男人的好，是為了什麼？》_風聞

第一章：女人接受男人的好，是為了什麼？

（3）

“什麼事？”難得有美女相求，周濤顯得很鄭重。

似乎對自己的唱功不太自信，徐青有點扭捏，欲言又止。周濤笑了，“你是要向我求婚嗎？我同意！”

“不是啊。是想讓你幫我找個歌。”徐青莞爾一笑。“我就模糊記得幾句調子，歌詞和名字都不知道。”

“那你哼幾句，我聽聽。”

徐青努力憑記憶哼了幾句，説：“高潮部分大概就這麼唱的。”正要問周濤，可她發現周濤臉上滿是邪惡的笑容，就知道周濤又把關注點放錯地方了。徐青表示抗議：“領導，想什麼呢！”

周濤收拾起表情，莊重地説：“在幫你想歌名。”徐青也不再追究，只是殷切地問：“能聽出來是什麼歌不？”

“《沒那麼簡單》。”

“就是因為沒那麼簡單，所以才請領導出馬的嘛！”

周濤知道徐青聽岔意了，“我是説，歌名叫《沒那麼簡單》，黃小琥的。”

徐青恍然，“哦，對，裏面好像就有這麼一句的。謝謝周主管！”

周濤一把攬過徐青的肩膀，頗為親熱。“客氣啥，求婚我都同意了，都是自家人，不説兩家話，哈！”為了節約，樓層走廊的燈，在下午一般只保持有限度的照明。但走廊的監控都是紅外攝像，弱光並不會影響監拍行人舉止。

周濤的這個舉動，自然是不符合公司規定的，不過這種事情，即便被監控室的保安人員看到，也不會有人説什麼。大家都是同事，抬頭不見低頭見，一點小事情，沒有人會跟他過不去。

徐青還是第一時間逃脱出來，笑着説：“男女授受不親，客官請自重。”這當然是句玩笑，周濤哈哈一笑。

今天是週末，對於水療這個行業，週末晚上常常都是爆滿。勞累了一週的人，希望在一個完全放鬆的環境，徹底放鬆自己的心情，釋放曾經讓自己疲憊不堪的壓力。而廣州的水療行業，無論是規模，還是服務水平，在全國都處於第一梯隊，自然也不能少了幾個龍頭。徐青工作的這家水療會所，叫皇廷苑**（注8）**，在廣州市內,都算是比較有名的，平時生意相當不錯，到了週末更是爆滿。這也是徐青一大早就來到公司的原因。

在上班前，徐青已經接了2個預約**（注9）**了，她讓鍾房登記好。下午4點45分，周濤照例去給她們點名並開班前例會，點名是在技師休息室，在休息長椅和大屏電視之間有相當大的一片空地，幾十名技師烏壓壓站了三四排，擠的滿滿當當。

“028！”

“到！”

“029！”

“到！”

……

“161！”

“到！”

她們點到並不點名字，而是點技師工號。在他們水療會所，按摩師工號排列有一定講究，大致分為3類。一類以1開頭，為三位數，如155號，此類技師服務項目限於泰式推拿、日式推油和精油香薰理療，不做中式推拿和中醫醫療。另一類以0開頭，也是三位數，如086號，服務項目僅限於中式推拿和中醫醫療，不做泰式推拿、日式推油和精油香薰理療。第三類以9開頭，為三位數，如903號，僅限於局部按摩，如按腳、採耳、修腳等，行業一般稱呼為技工，以和全身按摩的技師相區別。當然，還有一類，以0開頭，為兩位數，如01號，這是隻有培訓老師才能享有的了。

點完到，周濤合上點到本，打開班次交接本，開始交待一些事項。班前例會時，一般會講些事情，要講的內容大致也可分為三類：一是公司和部門的一些最新規定和要求；二是在技師服務過程中發現的問題；三是一些和技師工作相關的事情，比如獎懲決定、優秀服務案例、客户反饋與投訴等等。

今天並沒有什麼特別的事情，周濤例行地交待幾句話，比如“週末比較忙，可以適當提前下鍾，提高接待效率”，“實在太累了要及時跟管理人員打個招呼，方便管理人員調節”，等等。這些基本上是每個週末都要講的，技師們也早已牢記在心，可是不講又不好，於是就成了例行公事。

周濤剛講完，一個技師舉手，周濤示意她講話。

技師説：“周主管，我們前幾天跟你反映的，讓公司請個清潔工來做衞生。公司批准沒有啊？”其他幾個技師也都發聲表示關注。

周濤説：“這個事情，我跟嚴總請示過。嚴總説，技師房的衞生，主要還要靠大家自覺保持和輪流打掃，這樣大家才會愛惜環境。”

有幾個技師頓時開始交頭接耳了，但是周濤等聽到她們説的話，無非是平時上班又忙又累，哪有時間做衞生，或者衞生本來就該讓清潔工做，怎麼能讓技師做呢，云云。

這個事情，周濤也很無奈。他也希望能減輕技師的工作負擔，但是，嚴總不批准，他只能對技師安撫。

又有幾個技師提了幾個問題，都是小事，周濤當場做了答覆和釋疑，看大家沒有別的事情，就宣佈散會。

班前會期間，鍾房已經打印出好幾張上鍾單了。出單時，其實是有廣播系統自動播報的，只不過開會時間鍾房調低了音量，改為人工叫號，每出一張上鍾單，鍾房員都會直接叫技師來領取單子。技師拿到單子後，不用繼續參加例會，可以收拾好工具箱直接去給客人上鍾。例會剛結束，鍾房又出了幾張單子，小喇叭裏播報着：“88，中式，6號房；165，日式，47號房；86，中醫，3號房。”包括徐青在內的3位技師紛紛拿上自己的工具箱，從鍾房那裏接過上鍾單，一邊看上面打印出的按摩項目和房號，一邊往外走。

“我靠，這個CALL鍾**（注10）**又是那個老男人。………………”

“……………………”

“……………………”

165和88一邊走，一邊竊竊私語。説實話，這很難説是竊竊私語，只不過在休息室熱鬧的氛圍中，這種正常的音量確實顯得低了。徐青沒有加入到她們的交談，她也不喜歡聊這些。

休息室靠近門口內側牆上有一面個比較長的梳妝枱，台前是一面大號鏡子，供技師化妝，以及上鍾前檢查整理自己的儀容儀表。儘管剛開過班前會，並且在開會時周濤已經大致檢查過，但是她們還是養成了這樣的習慣，但凡上鍾前，必定照下鏡子，就算儀容儀表毫無瑕疵，也總是下意識地攏一下頭髮。

徐青出門的時候，周濤也隨他一起出去。徐青回頭發現周濤跟着，笑着説：“怎麼，你也去上鍾？”

周濤説：“我倒是想，問題是連個工號都沒。”

前面的165回頭笑着説：“你去找嚴總，他那麼寵你，02的工號絕對是你的！”

在她們會所，02這個技師工號也是培訓老師專屬的，而且現在還空着，其他技師可是夢寐以求的。不過就算嚴總真的給了他這個工號，他也會求着嚴總收回去的。

其他幾位技師也都笑了。周濤認真的説：“你們能想象到我給一個大老爺們推油嗎？”

這個美如畫的場景實在是太……污了！！！

她們都笑起來。鍾房領班小方按捺不住了：“別笑了，趕緊上鍾了，客人都等了半天了！”

周濤趕緊收住：“趕緊趕緊，別誤了正事。”儘管鍾房也歸屬於周濤兼管，但周濤是不會在這個時候觸黴頭的。

作為主管，周濤每天上班時是不用做一線工作的。他的主要工作就是巡查各區域，監督技師及服務員工作，處理客人各種意見反饋或者投訴等。

他信步來到中醫理療區域，緩步走到3號房門口，往裏看了看。3號房是086也就是徐青在上鍾，給客人做中醫理療項目。前幾天有個客人在上鍾時候對徐青不規矩，徐青解釋好一會，客人都不相信徐青是做正規按摩，非要徐青提供一些“特殊服務”。無奈之下，徐青找了管理人員。樓層的領班進房跟客人交涉半天，才讓客人相信。饒是如此，客人還是發了很大的脾氣，直接下鍾了，還説以後再也不來了。不過還好，客人走的時候還是買單了，並且沒有投訴。

這才沒幾天，那個客人又來了，而且是點鐘，按規定這是無法拒絕的。所以徐青上鍾前特意找到周濤，讓周濤多留意一下。

凡是做中醫理療項目，房間的燈都會亮一些，從外面能明顯看到房間內的情況。周濤看到客人老老實實地趴在按摩牀上，頭扎進牀頭專門留的一個大洞裏，兩個手臂搭在牀邊，老老實實，沒有任何逾越。他往回退了一點距離，使自己剛好錯開房門上的透明玻璃，同時又能將房內情形一覽無餘。他就這麼站在門口，側着身子看了一會兒。按照規定，整個公司包括樓層服務員在內的任何人，都不能隨便去偷看客人上鐘的。但是周濤算是極少數的例外，監督並抽檢技師上鍾時的服務，是他工作職責的一部分。

他看到徐青在按摩時，往門口看了一眼，不知道是發現了周濤的存在，還是僅僅下意識。看到徐青看了過來，他便從玻璃外面走過，繼續巡查其他房間。

這下徐青看到了門外的身影，她意識到，這肯定是周濤。周濤身高180釐米，卻不到60公斤，身材瘦高，儘管只是從門口一閃而過，徐青還是敏鋭地把握住了關鍵信息。

如果説徐青剛才往外看，是下意識的需求安全保障的話，那麼現在她已經能放下心了。這道瘦削的身影給她帶來了莫名的安全感。

時間到了，徐青禮貌地告訴客人。她默默地收拾工具，一言不發，也許是受到了上次的影響。她等客人穿好拖鞋，便遞過去收費單，説：“您好，這是您的收費信息，請您確認簽字，謝謝。”語氣很禮貌，也很客氣，客氣得疏遠。

客人接過收費單，並不仔細去看，一邊簽字一邊説：“美女，上次喝多了，真的是對不起。”

“您太客氣了，是我們的工作沒有做好。”徐青的回答滴水不漏。

客人把收費單遞給她，看看她，似乎也不知道還能説什麼。徐青任她注視的目光聚焦在自己身上，她自顧自地把收費單收好，然後做個指引的手勢，説：“您請這邊走。”然後就不等客人反應，徑直打開房門，站在門口，看着客人，同時保持着指引的手勢。

這是在下逐客令啊。客人無奈地搖搖頭，但又無話可説，只好出門。

徐青回到休息室沒多久，周濤過去了，就站在她旁邊，問：“這次那個客人沒對你怎麼樣吧？”

徐青説沒有，然後可能自己都覺得好笑，就一邊笑一邊把送客的情形描述了一番。周濤和旁邊的一個技師都笑了。那個技師説：“就該這樣，讓他再不爽，都抓不到把柄，讓他沒脾氣！”

周濤也笑着説：“明天開班前會，我客串一回那個客人，你重演一遍怎麼樣？”

徐青笑了：“算了，你讓我演的話，我就演不來了。”

周濤説：“那我下次也來消費，也非禮你，你就能演了。”

徐青笑了起來，突然想起來閨蜜的事，説：“周主管，你有沒有朋友對做電商開網店比較熟悉的？”

周濤想想，説：“有一個，是我一個同學。他這幾年一直在做電商的。”

徐青眼睛一亮，問：“他是哪裏的？在廣州嗎？”

“不是，他在武漢。不過他有時候會來廣州出差。”

“那他應該對電商很熟悉吧？”

“他一直在做這個，應該是比較精通的吧。”周濤問道：“你怎麼問這個啊？想自己開網店？”

“不是的，是我一個姐妹，想了解這個。”

“哦，着急嗎？要不我把他電話給你們？”

“急倒是不急。何況，這也不是一兩天的事，不用急在一時的。”

“那這樣吧，回頭我跟他聯繫下，看他最近有時間沒，有的話，給你那個姐妹介紹一下。”

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**註釋8****皇廷苑：**純屬虛構，如有雷同，純屬巧合。

**註釋9預約：**客人來水會前，或者來水會後、營銷人員安排按摩前，提前給技師打電話預約好晚上的按摩，並由技師向鍾房報備。

**註釋10  CALL鍾：**即客人預約後，該技師向該客人提供的按摩，叫CALL鍾。必須提前預約，且必須是同一個技師和客人。CALL鍾和點鐘一樣，提成比正常的輪鍾（即客人不經預約和點鐘，完全由系統按牌位順序輪排）高一點。一般來説，技師每個月都會有點鐘和CALL鐘的數量任務，達成有獎勵，未達成則有懲罰。

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上圖是技師工具箱。這個的款式似乎比較接近我們公司當年用的。

上圖就是鍾房部電腦裏面的技師狀態管理界面，不同顏色代表技師不同的工作狀態。這是整個技師部的大腦。

上圖是營銷經理等人員查詢技師工作狀態用的。只有查詢功能，沒有管理功能。

上圖就是按摩房或者其他功能房實時狀態界面，上面有房間號、房間狀態、使用情況等。這是供營銷經理、樓層部及其他相關人員查詢和開房退房用的。

當時用的是深圳策誠的軟件，挺好用的，這幾張圖也是在策誠官網找到的。後來我在另一家會所見過另外一種桑拿水療管理系統軟件，就特別麻煩。就不詳説了。