職場小説《桑拿日記》——《第二章（2）：一個青春靚麗的大字鋪在眼前》_風聞

    第二章：一個青春靚麗的大字鋪在眼前

（2）

“前兩天上面有個技師上鍾時候，有個客人又想非禮人家。”周濤試着迂迴出擊。

周濤還沒説完，王姨就怒了，聲調都高了8度：“你説這些客人，怎麼素質都這麼差勁？咱們這可是正經場所，做的都是正規按摩，憑手藝吃飯的。這些人你説都怎麼想的！真是太氣人了！”

周濤點點頭，“你們這邊沒有發生這種事情吧？”

王姨連連搖頭：“那不會有！有的話我們幾個女孩子肯定告訴我了，我這脾氣還能忍？”

既然如此，周濤就不方便再直白詢問了，總不能問她“有沒有客人在美容房裏自慰”或者“美容師沒有跟客人那啥吧”。

周濤便要告辭，王姨喊住了他：“小周，問你個事。”

周濤看着她滿面神秘的笑容，疑惑地問：“王姨，什麼事？”

“有對象沒？”

啊？周濤一怔，這是要説媒的節奏嗎？“呃，還沒。”

“你看看你，小夥長得這麼高，又這麼帥，脾氣又好，怎麼會沒有對象呢？你在騙你姨吧？”王姨佯嗔。

周濤説：“真沒。哪裏敢騙你呢？”

王姨一下子變嗔為喜，貼近一點，説：“王姨給你介紹個唄？小姑娘長得好看，平時工作也努力，雖然不像周主管這麼受公司領導器重、前程遠大，但是人心眼特別好。就是不知道小周你看不看得上人家。”

周濤好奇問：“王姨，是哪一個啊？你們美容部的？”

王姨説：“嗯，我們美容部小林子，就是那個剛剪短了頭髮的，特別喜歡笑的那個小姑娘。”她湊近周濤，笑着問：“覺得怎麼樣？”

周濤笑了，説：“王姨，我都人到中年了，人家好像才20來歲吧，還是一小姑娘，這太委屈人家了吧？”

王姨認真地説：“委屈啥呀，只要你倆都願意，這會有啥委屈的？你就直接告訴我有這個意思沒，有的話我就去問她，看她怎麼想。”

周濤抱歉地説：“王姨，真的不好意思啊，小姑娘是挺好的，不過這個年齡我覺得確實不合適。所以王姨你也別問人家了，免得見面了尷尬。”

言盡於此，王姨不再多説，只是嘖嘖嘆息。周濤暗笑着回到四樓，恰巧一個服務員從按摩房出來，看到周濤，趕緊過來，問：“周主管，有這麼個事，你看怎麼辦？”

“什麼事？”

“18號房的客人做日式養生，現在已經做了50來分鐘了，他要換成精油香薰理療。”

“哦。跟客人説了時間和價位嗎？”

“技師已經跟客人説了，客人問這個日式能不能收一半的費用，技師也不知道這50分鐘日式怎麼算，你看怎麼辦？”

“我知道了。首先，換項目是可以的，不過要跟客人説清楚，按照規定這個日式要收全鐘的費用，只不過這次可以給客人破例，收半個鍾。當然，如果客人最終沒有加精油香薰理療的話，這個日式還是按全鍾收費的，記住，這一點一定要跟客人講清楚。其次，時間方面，一會精油香薰理療開始後，時間重新算起，再做滿一個90分鐘。也就是説，50分鐘的日式，按0.5個鐘算，然後給客人加做一個90分鐘的精油香薰的全鍾。”

“可是按照規定，已經上鍾50分鐘了，超過15分鐘後，不是應該按一個鐘來算嗎？技師本來能拿1個全鐘的提成，現在只能拿半個，她會願意嗎？”這種情況，服務員無法處理也屬正常，一則服務員沒有周濤經驗足，二則服務員沒有臨機處置的權限。

“那是一般情況。現在是客人要換項目，其實相當於加一個全鍾，反正對技師、對水會不會有什麼損失，只要客人同意，我們幹嘛不靈活點呢？你進去讓技師出來，我來跟技師溝通。”

“明白了。那，客人那邊你一會兒進去跟他説嗎？”

“你去吧。把方案告訴客人後，一定要跟客人解釋清楚我們的規定，尤其是我剛才強調的那一點，要讓客人理解，客人才會同意我們的方案。”周濤平時很注重培養服務員處理問題的能力，在允許的情況下，總是儘可能把權限下放。

服務員進去，技師出來，周濤跟技師説了一下方案及原因，技師也很理解。畢竟，這種方案，日式雖然拿了0.5個鐘的提成，但是客人那邊接受方案的可能性大一些，那麼精油香薰的1個提成，肯定是跑不了的，技師一共能拿1.5個鐘的提成。相反，如果跟客人糾結少拿了日式0.5個鐘，萬一客人覺得不划算，不加精油香薰按摩了，技師就只能賺1個日式的提成，那相比現方案，技師反而少拿了0.5個鐘的提成，何況，精油香薰的提成要比日式的高一些。可以説，周濤這個方案兼顧了客人和技師的利益，魚和熊掌兼得，足夠完美了。

隨後，技師進房，帶客人出來，去了二樓的精油香薰理療房。周濤和技師一起引導客人，一邊走一邊和客人隨意聊點什麼，客人對剛才的方案和服務很滿意，言笑晏晏，對周濤也非常客氣。技師感激地向周濤點頭表示感謝，周濤笑笑，一直把客人引導到樓梯口。

他走進技師休息室，裏面只有寥寥幾個技師在休息。089看到他，趕緊招手讓他過去，問：“我姐給你打電話，你看到沒？”089的姐姐，叫馬媛媛，是營業部第一任部門經理，對周濤一直很關照。

有嗎？周濤拿出來手機，看到好幾個未接來電，都是馬媛媛的。原來他頭天晚上睡覺時候把手機調靜音了，後來一直忘記打開，所以沒聽到。他趕緊撥回去，原來是馬媛媛叫他下班後和089一起出來吃宵夜。周濤應了。

後排一個技師在繡十字繡，他走過去，雖然作品尚未完工，不過能看出是幾匹駿馬。

“八駿圖？”周濤一邊猜測，一邊看原畫，果然。

繡十字繡估計是廣州水療行業的技師們最喜歡的一個事情了。她們文化程度普遍不高，自然不喜歡看書，打牌也不合適，畢竟，説不定手氣正好呢，出單上鍾了。於是，十字繡就開始一傳十十傳百了。也不知道是誰發明這個的。

技師只是抬頭衝他微笑一下，算是打過招呼，繼續心無旁騖地做自己的活。周濤看着眼花，乾脆走開，重又回到089旁邊，問：“怎麼不見你繡十字繡？”

089嘻嘻笑着，往周濤這邊靠近了一點，一股淡淡的青春氣息直要鑽進周濤心裏。“我這麼大大咧咧的女人，怎麼能做這種針線活？”

089所言不虛。089名字叫馬蘭，年齡不大，才21歲，身高中上，看着雖有肉感，但卻不嫌豐滿，皮膚白皙，面貌清秀，一雙大眼睛絲毫未染風塵之色，總能讓周濤想起《洛神賦》裏“明眸善睞”。總之，是個美女，但同時也是個神經大條的小美女。

周濤問：“看你心情挺好的，有好事？”

089頓時笑開了花，説：“剛才那個客人，太好了。聽説我身體不舒服，才按了一半，就讓我下鍾了。而且，還買了我2個鐘，説讓我好好休息一下。”

正説着，鍾房領班小方拿着個收費單過來了，跟周濤説：“周主管，089提前下鍾，已經打電話跟客人確認過了，沒問題。麻煩你籤個字。”

趁着周濤簽字的功夫，小方笑着對089説：“那你差不多可以回去休息了，不用在這裏了。”中班下班時間雖然是凌晨2點，但是089的客人買2個鐘，從現在算起，買鍾**（注2）**結束也差不多到下班時間了。所以即便089現在就下班，也沒什麼問題。何況，按照公司規定，客人買鍾時間段內，技師相當於是放假，可以自由安排時間的。

089扭頭問周濤：“領導，可以嗎？”雖然嘴裏喊着領導，但卻笑嘻嘻地沒有一絲敬上的意思。周濤看看四周，這會又陸續回來2-3個下鐘的技師，便問旁邊的領班小方：“這會還有輪鍾**（注3）**沒？”

小方看了眼電腦，説：“沒有了。就剩2個點鐘，技師還沒下鍾。餐廳的自助餐差不多快開了，這會要上鐘的客人估計不多了，都等着吃宵夜呢。”

周濤對領班點點頭，表示自己知道了。小方接過簽好字的收費單，轉身離開。089抓住了周濤胳膊，高興地説：“我可以走了？”

周濤説：“你是現在回去，還是一會兒等我一起？”

089説：“那我等你吧。”

一個技師回頭笑道：“089，你和周主管是要出去約會嗎？”

這句玩笑一旦開個頭，就不好收了。其他技師也紛紛笑着打趣他們倆：

“就是啊，去哪裏約會啊？不如直接在咱們酒店開個房，説不定還有員工價呢。”

“開房不急的，最要緊的是先給周主管弄點宵夜，燒烤啦什麼的。”

“看周主管這小身板，我實在擔心啊。”

“對啦，燒烤記得點韭菜啊，壯陽的……”

……

周濤無奈地任他們取笑，毫無辦法。俗話説，3個女人一台戲，這6-7個女人一起聒噪，勝過500只鴨子，總不能“濫用職權”“仗勢壓人”吧？

089到底是年輕小女孩，玩笑歸玩笑，臉皮還是薄，已經躲到更衣櫃那邊收拾東西了。收拾完東西，雖然回到周濤旁邊坐下，但是也不理周濤了，自己安安靜靜地看電視。下鍾回來的技師慢慢多了起來，人一多，話題就雜了，於是沒人再糾纏這個玩笑。周濤看看四周，心裏想着馬媛媛找自己會是什麼事情，也無心跟技師聊天，跟089打個招呼，走了出去。

剛拉開休息室的門，眼前突然出現個人，倒把想着事情的周濤嚇了一跳。他定睛一看，是徐青。徐青意外地看着周濤，問：“領導，想什麼呢，這麼專心？”

周濤笑笑，“想你啊！”

徐青一笑，説：“正好問你個事，你等我一下。”她先去鍾房那裏交單，然後把工具箱放進櫃子裏，洗完手，回來看到周濤還在門口等着。

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**註釋2買鍾：**客人掏錢買技師上鐘的時間，在該時間段內，技師是自由的，可以上班，也可以不上班。但是買鍾時間結束後，技師必須迴歸原狀態。買鍾時，技師照樣會有提成。

**註釋3輪鍾：**給客人安排技師的時候，完全由電腦系統裏面排好的順序輪流安排技師。和點鐘、CALL鍾一起。是常見的三種排鍾方式。