我在非洲過春節:酒店120間房,接待15個客人_風聞
首席人物观-首席人物观官方账号-纵观TMT风云人物,读懂时代商业逻辑2021-02-20 10:17

作者:丸子
編輯:江嶽
01
春節
一家120個房間的酒店,2021年春節期間,一共接待了15人。
埃及赫爾格達華人酒店的老闆曲陽,度過了一個慘淡春節。儘管如此,大年三十那天,他還是備下了豐盛的飯菜,跟客人一起跨年。
年夜飯包括清蒸紅石斑、紅燒魷魚、醬牛肉、小雞燉蘑菇粉條、生菜黃瓜蘸醬。大家還一起喝了酒。
“基本賺不了錢。快一年沒客人了,就是圖個熱鬧。”曲陽説。
赫爾格達是埃及著名的旅遊度假地,這裏毗鄰紅海,海水藍綠相交,珊瑚五彩斑斕。很多中國遊客來埃及,都會到這裏度假。
曲陽本來在開羅做生意,幾年前來赫爾格達玩,很是喜歡,索性留了下來,做起了旅遊生意。他走的是薄利多銷路線,包吃住包玩包接送機,一天不到400元人民幣。
靠着積累起來的口碑,他的酒店逐漸有了名氣,一切看上去都在向好發展。直到疫情襲來,酒店一度歇業。

疫情期間,曲陽空無一人的酒店
曲陽算了一筆賬:疫情至今,他為酒店租金、人工、維護費用支出了20萬。“兩年賺的錢,一年就賠進去了。”
沒有客人,無事可做,曲陽就長時間待在自己房間裏,或者在酒店裏逛一逛。空蕩蕩的場景見慣了,最初的失落,好像也散去了許多。
安迪五年前在肯尼亞開了一家旅行社,顧客主要是中國人。春節他也沒休息,而是跟和肯尼亞的同事一起線上辦公——他在國內負責線上和客户溝通,同事負責線下執行。
2020年疫情爆發前,安迪回國過年,就此滯留。因為疫情,他已經一年沒回肯尼亞了。
安迪是攝影師,以前經常帶遊客到大草原上看動物和拍照。看肯尼亞動物大遷徙,最好的季節是在7月和8月,這段時間,安迪每個月能賺到7、8萬元,淡季每月也能賺2萬多。
“疫情出現後,我們的業務直接死了。”安迪公司的業務量,比疫情前降了98%。
這並非個例。肯尼亞首都內羅畢有多家中國人開的旅行社,現在,小的已經全部倒閉,剩下的,也是苦苦支撐。
在埃及和肯尼亞這樣的非洲國家,旅遊業是支柱產業,而旅遊,又是受新冠疫情衝擊最大的行業之一。巨大的焦慮,深深困擾着曲陽、安迪這樣的中國地接。他們不知道,疫情何時才能結束,那些消失的中國客人,何時能回來。
在此之前,他們必須支撐自己的公司,活下去。
02
疫情
對非洲當地人來説,一開始,疫情好像遠在天邊,大家都沒當一回事。
直到2020年3月13日,肯尼亞出現首例確診,這也是東非地區的首例。患者是從美國經倫敦返回內羅畢的一位女性。
街上開始有人戴口罩。和中國國內一樣,一次性醫用口罩迅速被炒成了天價——在肯尼亞,最貴的時候,一盒50片的一次性醫用口罩,被賣到約200元人民幣;一個N95口罩賣到了30-50元人民幣。

在尼日利亞,中國鐵建中土集團尼日利亞有限公司員工蘭元洪表示,2020年3、4月,口罩最緊缺的時候,當地口罩價格翻了近10倍。
王衍鋭在中國電商平台Kilimall肯尼亞站負責供應鏈。他告訴“首席人物觀”,戴一次性醫用口罩,對當地人是一個不小的負擔——在內羅畢,普通人的月收入大概為人民幣600-700元,按照一天使用一隻口罩,這筆費用,就要用去收入的五分之一。
而受疫情影響,當地失業率升高,很多人的收入降低了。因此,大部分當地人戴的是布口罩。它可以在清洗之後重複利用,但防護效果並不好。
新冠病毒在蔓延,歧視也在蔓延。這是另一種病毒。
“最開始有一陣,在赫爾格達,當地人看見中國人就害怕,會馬上捂住嘴和鼻子。”曲陽説。
走在內羅畢的大街上,也有人會對王衍鋭喊:“China Virus(中國病毒)。”話裏充滿了歧視。
這個詞的出處不難找到—— 3月16日,美國總統特朗普開始在推特上,把新冠病毒叫做“China Virus”。
“聽到這個詞,我心裏很難受。”王衍鋭説,西方媒體在肯尼亞的影響很大,很多當地人會看CNN和BBC。疫情期間,這些媒體對中國的報道並不客觀,對疫情的報道也不準確,但當地人就是相信,也因此覺得,疫情沒有那麼可怕,甚至有員工埋怨,中國公司防疫的弦繃得太緊,小題大做。
只有在非洲的中國人最清楚,疫情意味着什麼。
在全員發口罩、消毒用品等常規防疫動作之外,王衍鋭所在的Kilimall,有6個月時間都採取封閉式管理。“我們最擔心的,就是疫情控制不住,公司被迫關門。”
一部分當地員工自願留了下來,住在公司倉庫的特定區域,公司負責一切生活。
而幾乎所有的中國人,都在避免外出。如果開車出門,王衍鋭從來不開窗。公司保姆買菜回來,必須消殺。
在尼日利亞,中土集團的辦公區有健身區、娛樂區,還能種菜——有的工程師業餘時間就經常種菜,充實生活。
外面的世界,疫情還在蔓延。到2020年5月13日,非洲的全部54個國家,都出現了新冠疫情。肯尼亞、尼日利亞等非洲國家,都對部分地區實行了一段時間的封城和宵禁。
在非洲的中國人也行動起來,為當地抗疫盡力。
5月,中土集團為尼日利亞修建了一座方艙醫院。它是尼日利亞最大的方艙醫院,能容納近300人。
隨着時間的推移,歧視中國人的現象少了。原本抱怨公司“防疫過度”的Kilimall肯尼亞員工,也改變了態度。他們驚訝地發現,美國的累計確診病例從幾萬、十幾萬,變成了一百多萬,再到九百多萬——這個數字,比肯尼亞本地高得多。
“數字不會騙人。美國是世界上最發達的國家,卻管控不住疫情,這對他們的衝擊很大。”王衍鋭説。
時至今日,Kilimall的肯尼亞站,沒有一個員工感染新冠肺炎。
03
機遇
為了讓公司活下去,在非洲的中國地接們使盡了渾身力氣。
安迪的公司開始提供轉機和核酸檢測服務。
肯尼亞是東非交通樞紐,中國人要從坦桑尼亞、剛果等國回中國,往往需要在這裏中轉。客户一下飛機,他們就接上,把其送到距離機場半小時的隔離酒店,隨後聯繫當地醫院,進行核酸檢測。如果是陽性,他們還會安排後續的醫療服務。
加上代理回國機票等業務,目前,安迪的公司能勉強維持運轉,“暫時沒有虧損”。
對於電商平台來説,疫情反而帶來了新的發展機遇——實際上,無論在美國,還是在東南亞,疫情期間,各種電商平台都迎來了業務爆發。
從2020年3月至今,亞馬遜的股價已經翻番,東南亞電商平台Shopee的母公司Sea Limited,股價漲幅更是超過了650%。
在非洲,更是如此。
之前,非洲的電商環境就像15年前的中國。當地人不相信網購,更習慣於從實體店購物——對於不能親眼看到貨的平台,他們始終擔心被騙。
疫情在很大程度上改變了這一點。越來越多的非洲人開始依賴電商。
王衍鋭是2019年來到肯尼亞的,直到今年春節才回國過年。他表示,以前Kilimall肯尼亞站爆倉(出貨量最大)的情況,往往出現在“黑色星期五”。但疫情發生後,在2020年5、6月的很多時候,他們都出現了爆倉的情況。
業務量以肉眼可見的速度增長。他們在肯尼亞的員工,從疫情之初的四五十人,增加到了上百人。

王衍鋭的非洲同事正在工作
疫情期間最暢銷的商品,和平時一樣,是家居和家電用品,比如廚房用品、電視機和音響。
“它們的銷量增長很快。因為大家都響應政府號召,非必要不出門。”王衍鋭説。
目前,Kilimall已經是肯尼亞排名第一的購物類App,今年有望成為肯尼亞第一電商。
儘管受到疫情影響,但中國在非洲的援建項目,仍然有不少如期竣工。
最新的一個消息,就是到2020年底,中土集團尼日利亞有限公司承建的拉伊鐵路主線,已經開始運營。這條鐵路全長156公里,連接的是尼日利亞的工業重鎮伊巴丹和最大港口阿帕帕港。
別小看這156公里。這條鐵路穿過了尼日利亞首都拉各斯的城區,因為地質情況複雜、地面建築多,難度非常大,從立項到完工,用了將近三年。疫情期間,工人只能戴着口罩修鐵路。
列車在這條鐵路上的設計時速,是150公里。這意味着什麼?
“貨物從阿帕帕港口到伊巴丹貨運站,原來要4-5小時,現在縮短到了最快2小時左右。”蘭元洪説。
“有朋友説,中國人在非洲做的,是一件很偉大的事情。除了中國人,沒有任何一個國家的人,能這樣拋家舍業,在非洲長期戰鬥。”他説。
他在非洲工作了11年,因為工作和疫情,已經有超過17個月沒回國了。
04
未來
目前,南非、尼日利亞、埃及等國疫情已經有所緩解,但贊比亞等國的疫情仍在蔓延。
對於非洲疫情,外界一直有擔心:受制於經濟等因素,非洲會否成為世界防疫木桶上的一塊“短板”?畢竟,窮國很難獲得疫苗。
中國伸出了援手。目前,中國疫苗已經到達赤道幾內亞、塞拉利昂、津巴布韋等國。在非洲的中國人,也開始做接種疫苗的準備。蘭元洪、曲陽都已經或準備報名。
他們依然對非洲抱有希望。
支撐曲陽堅持下去的是一個信念:疫情過去後,旅遊業會出現一輪大爆發。“大家在家裏待久了憋瘋了,一定會想出國來逛一逛。哪怕賠兩年錢,將來可能一年就能把損失賺回來。”
趁着沒生意,他索性裝修了酒店,擴大了房間數。他看好疫情過後的埃及旅遊。
人在國內的王衍鋭和安迪,也計劃着重返非洲。
安迪覺得,非洲旅遊業恢復到疫情前的樣子,可能要三年,但相比成熟的歐洲和東南亞市場,非洲仍然有着無限的可能。
更重要的是,安迪已經深深地愛上了這片土地。
他曾經在肯尼亞安博塞利國家公園與象王Tim有過一次邂逅。Tim的象牙非常漂亮,是攝影師們的最愛,但要看到它很難。安迪找了很多次,都沒能如願。
那次,安迪終於在路上遇見了Tim。Tim朝着他走過來,讓他近距離拍了個夠。“大象很聰明,我覺得它是在成全我。”安迪説。
不久之後,50歲的Tim就去世了。

安迪拍攝的象王Tim,它正面對面向他走來
“你能感受到非洲和其他國家都不一樣,非洲就是這個地球應該有的樣子。”安迪説,草原廣闊,動物自由奔跑,這是人們一來到非洲,就像回到故鄉的原因。
疫情終將消失,生活終將如常。而希望,是世間萬物最珍稀的存在。
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