過年回家，爸媽的網癮比我還大_風聞
新熵-新熵官方账号-拒绝冗余，洞察商业变量，探寻商业本质。2021-02-22 21:15
今年春節回家，不少年輕人都發現，互聯網早已不是年輕人的自留地，中老年人也早已觸網，成為網絡世界不可或缺的存在。
中國互聯網信息中心發佈的數據顯示，截至2020年6月，50歲及以上網民羣體佔比為22.8%，差不多每4個網民中就有1個是中老年人。
中老年人在上網過程中，或笨拙，或如魚得水。使用微信是最基礎的技能，許多中老年人已經開始拍短視頻、玩消消樂、求人“砍一刀”和蹲點看直播帶貨了。
和讀書時在父母的嚴防死守下仍然見縫插針地上網的年輕人一樣，如今許多中老年人也成了“網癮老人”，如此一來，中老年人和子女的相處模式也開始變化。
父母不再和子女“沒話找話”，而是逐漸把注意力從子女轉移至手機。
“你有沒有發現父母沒有以前那麼粘人了？”
“對，我媽説手機比我更好玩。”
中老年羣體和互聯網世界的融合日益加深，成為互聯網企業的重要增量來源，但網絡之於中老年人，猶如一把雙刃劍。中老年人的網上衝浪，不僅有不亦樂乎的時候，也有被套路鎖定的瞬間。
01 通訊社交是硬需求
通訊社交是中老年人上網的基礎需求，對於高齡老人來説，幾乎只有這一種需求。和家人或朋友溝通，排解孤獨和維繫感情，是高齡老人們上網的主要目的。
徐秀梅家住東北農村，年過七旬的她，和互聯網時代嚴重脱節。2015年，家裏人為徐奶奶配備了一台智能手機。
以前使用非智能老年機的時候，徐奶奶還算得心應手，換了智能手機之後，她並沒有能力探索其他功能，對手機的使用依然停留在接打電話層面。
家人也有教過徐奶奶使用微信以及如何發起視頻通話，但徐奶奶害怕操作失誤，從未自行使用過微信。
互聯網的“快”如何兼容銀髮賽道的“慢”一直是個值得思考的社會問題。去年年底，工信部宣佈將於今年開展互聯網應用適老化改造行動。目前，已經有部分國產智能手機和APP推出了適合老年人使用的UI （用户界面），以減少老年人認知負擔和操作流程。
但也有部分老年人能夠自行使用微信。女白領武靜告訴「新熵」：“我爸大年初一和20多位老同學視頻羣聊，但我發現他不會將攝像頭反轉，起初攝像頭竟然一直對着家裏人。他的同學貌似也不太會用微信，因為不瞭解靜音功能，所以羣聊聲音十分嘈雜，誰也聽不清其他人講話。”
“但我爸的學習能力還是很強的，今年他用抖音製作了一個拜年小視頻發給了大家。”武靜補充道。
不過能夠熟練使用微信的老年人們，卻難以應對網絡世界的種種套路。
現年76歲的陳忠國老人，在子女的耐心教導下，很快就學會了使用微信聊天，還會組建微信羣聊、發朋友圈等功能，但這也讓他的兒子感到擔憂，“我時不時就會檢查一下我爸的微信，發現我爸的好友列表裏時不時會出現一些陌生人。我爸説這些微信號是他去藥店、超市等地方買東西的時候，工作人員讓他掃碼添加的。比如藥店的店員，朋友圈裏會發一些保健品廣告，逢年過節還對我爸噓寒問暖，有誘導老人消費之嫌。”
除了各種營銷手段，詐騙團伙也盯上了中老年人這一羣體。
去年年底，有一個人自稱是某集團市場總監的人，鍾某，加了張喜培老人的微信。起初，鍾某每日對張大爺噓寒問暖，和張大爺分享生活感悟。
不久之後，張大爺被鍾某拉進了他所建的微信羣，羣內有三百多人，羣友每天發一些正能量語錄，其間穿插着鍾某的直播課鏈接和鍾某自己的商業項目的資料。鍾某還每天私聊張大爺，講投資趨勢，並誘導其投資自己的項目。張大爺心動了，準備投資十萬元。
所幸張大爺的女兒向父親要了項目資料，但發現紕漏百出，極有可能是詐騙項目，於是果斷阻止父親給對方匯款。
對於能夠無障礙使用智能手機的中老年人，如何防範針對他們的營銷和詐騙行為，需要家人和社會的共同努力，對老人進行切實地監護和指導。
02 刷視頻、K歌、玩遊戲也上癮
如果你的父母或爺爺奶奶突然關注了你的短視頻平台賬號，不要驚訝，他們每天刷短視頻的時間可能比你還長，粉絲比你還多。
極光大數據發佈的《2019年老年羣體觸網研究報告》顯示，老年網民互聯網人均使用時長達3小時，有6.4%的老年人每天上網時長在7個小時以上。
媒介表達形式，正在從圖文向更簡單直接的視頻形式轉變，短視頻對日常生活的入侵程度也日漸猛烈。
以前閒暇時，70歲的李淑貞老人會坐在村口邊曬太陽邊聽牆角八卦，現在她更喜歡戴着老花鏡玩手機。
李奶奶手機裏有兒子幫她安裝的十幾款熱門軟件，但她平時最愛用的還是抖音和快手，看到“身價500萬的保潔阿姨不會告訴你的5個家務妙招”“窮小子用一張雞蛋餅換了個老婆”這樣誇張的標題就會忍不住點開，她最喜歡的主播是抖音裏的農村搞笑博主羅姑婆。
孔美麗就是將短視頻的社交功能發揮到極致的典型人物。孔阿姨退休後迷戀上了跳廣場舞，隨後開啓了舞蹈自學生涯，經常是白天出門跳，晚上回家跟着視頻學習，學會新的舞步就趕緊出門向舞友炫耀一番，很快從“舞渣”進化成了領舞。2020年開始，孔阿姨開始把自己的練舞視頻發到抖音上。
每當發佈完一條短視頻，孔阿姨總是會重複欣賞十幾遍，然後反覆打開抖音，看看有誰給她點贊評論。對於孔阿姨來説，拍抖音的最大動力在於，能收到現實生活中熟人或半熟人點贊或評論。比起陌生人，她更注重與熟人之間的互動交流。
無論是快手還是抖音，社交屬性在過去一年都得到了明顯地強化。
在招股書中，快手闡述的平台定位是內容社區和社交平台。在一二線城市，可能內容社區屬性更強，但是在下沉市場，社交屬性則更加突出。抖音CEO張楠也在一則公開信中提到了抖音的社交數據：每天有一半用户會在抖音看到朋友的內容，跟他們互動。這意味着，抖音正在從一種娛樂方式變成一種社交方式。
除了短視頻，中老年人們也在向更多的文娛產品滲透，例如，全民K歌近些年也成了中老年人的自嗨聚集地。“怎麼也飛不出，花花的世界，原來我是一隻，酒醉的蝴蝶”，在K歌平台，快樂和唱歌水平無關。
羅大爺覺得，全民K歌的等級制打分系統很友好，只要唱得不是特別差，都能獲得較高的分數。相比去KTV任人指點，全民K歌更好地維護了用户的自尊。
全民K歌的全民適配性很高，不僅迎合年輕羣體，也知道什麼是中老年人的心頭好。在林林總總的K歌房裏，有一大分類是“戲曲”，包括京劇、越劇、黃梅戲等等。歡唱的人數不多，但裏面的狂歡是屬於中老年人羣體的。
此外，“60後K歌房”“鄧麗君專區房”“卓依婷專區房”，這些帶有年代感的房間名，簡單粗暴地表明瞭娛樂圈層，昭示着這裏是中老年人的樂園。
除了視聽方面的娛樂，中老年人羣體也開始玩遊戲了。例如開心消消樂，成功開拓了中老年人遊戲市場。這樣一款簡單消除遊戲，已經橫掃國內消除類遊戲市場。
截至2017年底，開心消消樂中40歲以上玩家佔比超過21.9%，而2019年OPPO發佈的手遊報告顯示，60後玩家的充值金額是00後的3倍。中老年人正在成為網遊氪金的重要力量。
作為目前遊戲圈的老大，騰訊也很早就嗅到了中老年人市場的發展潛力和增長機會，通過微信這一入口強勢導流，造就了《歡樂鬥地主》《歡樂麻將》《天天德州》等諸多爆款遊戲。如今，中老年人對遊戲的痴迷程度已經不亞於年輕人。
總之，中老年人的快樂正在被各種互聯網產品承包，以後，針對中老年羣體的娛樂產品會越來越細分，精準到各個垂直領域，以求在日益飽和的存量市場獲得更大的增長空間。
03 老年人也瘋狂網購
新時代下，子女孝順的標準被重新定義，包括但不限於：點贊、轉發、砍一刀。
拼多多里的拼小圈功能，能讓用户看到關注好友所購買的東西。為了查看父親的購物情況，孫靈在拼多多上關注了父親。去年年底，孫靈的父親曾一星期內狂下17單，商品價格從幾毛錢到15元不等。
孫靈表示，“自從給老爸的支付寶和微信綁定了銀行卡，他就像開啓了新世界的購物大門，往家裏買一些可有可無的東西，例如手機支架、抽紙盒、魔力貼、削水果神器等小物件。”孫父認為，買回家用不用是一回事，但有便宜必須得佔。
無獨有偶，58歲的趙秋阿姨被家人調侃為“拼多多十級資深玩家”。入坑3年，趙阿姨每天簽到、搶紅包，樂此不疲。
如今，趙阿姨已成功在拼多多上拼成功了近20件包郵的免費商品，領了1000多元的現金紅包，家裏的淨水器、飲水機、熱水壺、儲物盒等物品都是她發動親朋好友一刀一刀砍來的，其“戰鬥力”令人汗顏。
趙阿姨以自身經驗計算過，一件百元出頭的品牌熱水壺，在每人每天只能砍兩刀的情況下，自己大概需要發動60個人砍價，如果是華為P40手機，可能需要發動大約500人。
在這場砍價博弈中，趙阿姨身邊的親朋好友一個都難以逃掉，如果哪天發動了一圈人還不夠，她就會拿起手機去村裏隨機“抓人”，逢人便寒暄幾句，然後掏出手機拜託對方“砍一刀”。最瘋狂的時候，全村人都繞着她走。
趙阿姨還最近迷上了直播帶貨，已經在抖音和快手主播的直播間裏買了20多件商品。下單的過程往往是衝動的，一套20元的秋衣她給全家四口每人買了一件，但買回來之後，兒子、女兒、老公沒有一個願意穿的。但她還是覺得很划算，“4套衣服才80元！”
近兩年迅速崛起的直播帶貨，已經開始從年輕羣體向老年羣體蔓延。已經有MCN公司開始孵化老年人網紅，準備打造老年人屆的“薇婭”“李佳琦”，但針對中老年人的帶貨直播，充斥着各種噱頭和套路。
梁大爺去年也愛上了觀看直播帶貨，尤其喜歡看珠寶、字畫等商品的直播，只要看見了心儀的寶貝，就買回來。梁大爺認為，珠寶、字畫這類商品具有收藏價值和投資價值，是保值的，買到手穩賺不賠。
這種原始的消費和投資理念其實並沒有錯，但最大的問題是，收藏品市場魚龍混雜，多數老年人並不具備辨別能力，容易上當受騙。果不其然，梁大爺的子女很快發現，父親所購買的玉石翡翠物件，品質十分低下，並不具備收藏價值。
為了摸清珠寶直播間的套路，梁大爺的兒子梁啓蹲守了父親常看的直播間，並發現了直播間的奧秘：“直播間的燈光非常明亮，會顯得玉器十分通透，從而迷惑消費者。再加上主播反覆強調買到就是賺到，老年人很難不信以為真。”
在翻看父親的直播帶貨購物記錄時，梁啓發現父親還購買過一些“偽高科技”保健產品，例如“防癌手串”“驅病鞋墊”等等，套路之低級宛如電視購物。可見，即便是到了新的媒介時代，通過烘托健康焦慮向中老年人兜售保健品的套路依然奏效，能夠讓中老年人乖乖繳納智商税。
人們的通訊、社交、娛樂和購物習慣正在隨着互聯網世界的發展而飛速改變，中老年人們也不得不奮力追趕互聯網這輛高速行駛的列車。
對中老年人來説，網上衝浪是一場便利、愉悦、誘惑和風險並存的挑戰，在銀髮一族的觸網過程中，子女方和社會層面的幫助和監督不可或缺。
協助中老年羣體更好地適應互聯網時代，支持互聯網基建適老化的全面改造，不僅是為了現在的中老年人，更是為了未來的我們自己。
（本文徐秀梅、武靜、陳忠國、張喜培、李淑貞、孔美麗、孫靈、趙秋、梁啓均為化名）