貨拉拉關於23歲女生從貨拉拉車上跳窗身亡，有幾句話不吐不快_風聞

本文原創於微信公眾號：差評  作者：差評君

　　今天，不少社交平台的熱搜頭條都給了這樣一條新聞：23 歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡。

　　簡單給大家概括下事情的經過：2 月 6 號晚上 9 點，一位 23 歲的女生在貨拉拉平台上網約搬家，在行駛途中，從副駕駛 “ 自己跳窗 ”，搶救無效不幸離世。

　　然後，根據媒體的報道，這件事情存在一些比較蹊蹺的點。。。

　　比如途中司機發生了三次偏航；以及女生在跳窗前 6 分鐘還回復了信息。

　　這些信息一串聯起來，相信大家心裏難免犯嘀咕，車上到底發生了什麼？

　　如果説用偏航來指責司機肯定對女孩心存不軌吧。

　　知乎上就有經常跑這條線路的老司機站出來指出貨拉拉司機走這條 “ 偏航 ” 路線也有合理性：比原定路線更快，不容易堵。

　　如果説司機什麼都沒有做的話，那是什麼導致了女孩做出了行駛的車上跳窗這麼極端的行為？

　　關於這件事情本身，差評君的看法是，在這麼撲朔迷離的情況下，**只能等待警方早點查明真相。**不放過壞人，也別冤枉好人。

　　但，當時發生了什麼，是什麼導致女孩做出極端行為，司機是否存在過錯，我們可能永遠無法得知了。。。

　　根據媒體報道，這件事情因為證據不足，司機已被釋放，目前警方在補充調查中。受害者弟弟表示事發車輛內沒有錄音錄像設備。

　　差評君在看到這段話的時候，內心簡直湧現了一萬句卧槽。。。

　　這特麼都 2021 年了，在運輸服務業中，還能缺乏錄音錄像等安全保障設備，導致事發後沒有證據可尋，這未免也太過於落後了吧？

　　吶，隨便打開幾個運輸服務平台測一下，帶大家感受下。

　　先打開了一個常用的網約車平台，由於我很久沒用，叫車前直接收到了下面這個提示↓ ↓

　　裏面寫的清清楚楚：行程全程錄音且錄像。

　　然後我打開了高德，也是很輕鬆就從個人頁面裏找到了安全頁面，以及裏面的行程錄音説明。

　　不僅如此，大家在任意一個網約車平台上打車，應該都看到過這個「 緊急求助 」的按鈕。

　　差評君還記得，有一次凌晨我用聚合打車平台打車，打到了一個從來沒聽説過的網約車品牌。

　　大家都知道現在男孩子晚上也不是很安全。。。

　　所以我當時還慫了一下，擔心有意外咋辦，結果一上車，坐到後排看到了兩個斗大的按鈕。

　　類似下面這種。。。

　　你看，在運輸服務領域，**早就有一套較為成熟的安全防範措施，錄音錄像在這套措施裏都只是基本操作，**你就算不想動腦子，抄也能抄幾條用吧？

　　在看完報道後，差評君忍不住下了一個貨拉拉，想看看這個平台上是否有任何的安全保障措施，結果還挺吃癟的。。。

　　首先，我瀏覽了一圈並沒有看到安全頁面（ 滴滴、高德上都是有獨立頁面的 ）。

　　然後，差評君點開了在線客服，準備問問。。。

　　大家應該知道，這種用户會頻繁問及的問題，基本上都有對應回答模板，你問啥系統就給你返回啥答案，以減少人工客服的壓力。

　　我輸入了隱私這個關鍵詞，在線客服正常返還了回覆。

　　然後輸入了安全，結果。。。

　　告訴用户平台上有什麼安全措施難道是什麼見不得人的事情麼？還得麻煩人工客服來説？

　　差評君逛了一圈下來有這麼一個感受：貨拉拉明明跟滴滴等客運平台有不少的相似之處（ 尤其是在搬家業務上，很多人都會選擇跟車 ），但是他們在安全保障這塊幾乎是一片空白。

　　但這件事情原本不應該這樣。。。

　　一來，這類問題已經發生過多次，客運平台上早就可供複用的方案。

　　二來，貨拉拉並不是什麼初創的小企業，它是一家已經成立 8 年，估值超 100 億美元的大公司，理應不斷完善、優化自己運營中出現的問題。

　　類似的情況不僅僅出現的貨拉拉上。

　　近幾年有不少公司湧入了貨運搬家領域，差評君知道的自如搬家、快狗搬家、搬運幫等等。

　　但是差評君在 App Store 裏面逛了一圈這類軟件的軟件介紹，都在強調快捷高效、明碼標價，只有 1-2 家提到了他們如何保障人 / 貨物的安全。。。

　　可類似的問題明明一直在困擾着用户。。

　　等到出事了，再萬分悲痛和遺憾，為時已晚。

　　這是貨拉拉對於這次事件的回應↓ ↓

　　差評君不知道大家怎麼看待貨拉拉的回應。

　　差評君覺得，貨拉拉處理問題的態度還是有的，表態説自己會積極處理，並且承擔責任。

　　但是在這份回應裏，我們沒有看到貨拉拉對平台的安全防範措施存在不足的反省。

　　也沒有看到貨拉拉後續是否在考慮出台措施，以後如何確保類似的事情不會再發生。

　　希望貨拉拉們能夠切實地做出改變，只有積極面對、勇於擔責的態度，可阻止不了下一次危險的發生。

　　參考資料、圖片來源：

　　微博 @ 頭條新聞

　　紫牛新聞

　　知乎

　　滴滴出行

　　高德地圖