在線辦公巨頭雲集，網易“靈犀”下場是否太晚？_風聞
松果财经-2021-02-25 09:47
在風口上永不缺席的網易，終將對在線辦公賽道全力出擊了，而靈犀的到來不是太晚而是其謹慎下的一枚棋子。
據Tech星球報道，在去年下半年網易成立了靈犀事業部，正在為中小型企業和個人用户打造一款綜合性即時通訊App“靈犀”。這意味着在不久的將來激戰正酣的在線辦公賽道下又將填一位實力干將。
然而，網易為何此刻再發力在線辦公賽道？此前的“有道雲會議”又取得了怎樣的成績？另外，網易將靠什麼在釘釘、企業微信及飛書等巨頭雲集的賽道下突出重圍？而因疫情大火的在線辦公在2021年是否還能持續狂歡呢？
在線辦公或再添猛將，網易“靈犀”摩拳擦掌
2020年，一場突發的疫情讓此前一直不温不火的在線辦公賽道站上了風口頂端。而釘釘、企業微信、飛書等線上辦公軟件也逐漸成了資本市場上的香餑餑，老玩家們開始持續加碼、新玩家跑步入場，網易同樣打起了如意算盤。
據Tech星球報道，去年下半年網易成立的靈犀事業部正打造一款綜合性即時通訊App“靈犀”，且將以冷啓動的方式出現在各大安卓應用市場中。此外，“靈犀”的命名應該是出自李商隱的詩句“心有靈犀一點通”，目前仍在測試階段。
可見，在風口正酣的在線辦公賽道下網易去年就在精心準備中，靈犀的上線也意味着該賽道下即將迎來一位實力選手，阿里與騰訊也同樣迎來了老對手網易發起的挑戰。
其實，網易對在線辦公領域的野心一直存在，例如之前上線了的“有道雲會議”，專門為用户提供高清多方的視頻會議解決方案。而“靈犀”的受眾及定位卻更加廣闊與清晰，其將為中小型企業和個人用户提供全方位辦公及交互等方面功能。
然而，網易為何現在才流出靈犀或將推出的消息，是不是太晚了？
或並不是。首先在巨頭們集體下場在線辦公大浪潮下，網易這家老牌巨頭是不可能缺席的。據觀測，目前阿里、騰訊、百度、華為及字節跳動等均已下場，而網易此時避開在線辦公風口正茂期入場或是明智之舉。
況且，按照網易此前入局新賽道的戰略來看，其一直是先等市場的競爭稍微平靜後才入場的。畢竟，董事長丁磊是一位善踩風口但不冒進的人，其曾多次接受採訪時表示，“謹慎沒有什麼不好，我們是經歷過泡沫的人。”
但是，現今的在線辦公賽道下“BATHZ”均已下場，網易的即時通訊App“靈犀”又有何競爭優勢呢？
靈犀能乘“在線辦公”風口，破“BATHZ”陣局？
覆盤網易成立20多年來的發展歷程，其經歷過PC風口及逝去期，以及移動互聯網浪潮及流量見頂期。這家企業不可謂不是一家資深互聯網玩家，其也從一家專門的遊戲公司做到了搜索、社交、教育及音樂等領域，如今算是一家多元化的互聯網企業，而要説它比騰訊及阿里差嗎？或並不是。
然而，如今的網易似乎格外謹慎與沉寂，對比阿里、騰訊或字節跳動等公司的接二連三的動作，其在知名度與市值上已開始掉隊。
另據IDC預測，到2022年，全球GDP的60%以上將是數字化，為了滿足企業發展需求，傳統的工作模式將會發生大的轉變。且在未來在數字化浪潮和先進技術推動下，移動辦公工作模式很可能成為企業的剛需。
可見，在數字化浪潮下，在線辦公市場潛力巨大。也就是在在線辦公市場紅利清晰可見下，老玩家們持續加碼、新玩家虎視眈眈，網易這家不缺席風口的老牌互聯網企業精心打造的靈犀又如何突出重圍？乘上“在線辦公”風口，破“BATHZ”陣局呢？
企業微信上線於2016年，定位於辦公溝通工具，貫徹騰訊的社交基因屬性，用户數量在2020年底達到1.3億。
目前網易靈犀尚未上線推出，所以可知道的是這位後入玩家肯定不具備先發優勢及用户規模的積累的。
然而釘釘與企業微信在產品端上都有各自的問題，例如釘釘的功能太多太雜，技術層面上還需完善，則有時該APP難以保障每一項的完美流暢體驗。由此，在2020年在線辦公井噴之年，釘釘與企業微信都有過APP服務器崩潰等現象。
所以可見，各家在線辦公軟件都存在各類不同的問題，該行業下的企業更需要技術方面的完善與更智能化的管理，而這意味着網易靈犀還有機會切入市場。
另一方面，網易靈犀也不是毫無優勢。據悉，該App支持企業網盤、個人網盤、企業通訊錄、個人通訊錄等功能，而且與網易郵箱關聯可接收郵件。所以可見，這款軟件是網易生態上的連通器，或可激活網易郵箱及網盤上的用户潛力。
財報數據顯示，2020年Q3，網易郵箱活躍用户數量已高達5.95億，可以説網易是有用户基礎做支撐的。而且因為網易郵箱的安全係數高等特性，吸引了大批企業及個人用户，而該部分用户與在線辦公用户的重合度也較高，或可直接轉化為後者用户。
此外，目前國內在線辦公行業並未進入成熟期，普及率也不算高，用户對於產品的依賴性也並不高，所以網易同樣有進入的機會。
總而言之，在老對手的軟件存在問題及行業普及率不高的形勢下，網易靈犀若依靠郵箱引流及採用“郵箱+辦公”的新模式，或許能破釘釘與企業微信二足鼎立的格局，在數字化浪潮與在線辦公風口下分得一杯羹。
國內在線辦公並非一片大好，大家又能跑多遠？
後疫情時代下，國內在線辦公市場並非一片大好。畢竟國內在線辦公行業就是憑藉疫情催化劑作用，才迎來增長期，且相較於國外在線辦公市場，國內該領域發展並不成熟，尚處於初級發展階段。
據觀測，2010年美國新法案《遠程辦公增強法》就通過，而在2000年美國在家辦公員工比例就開始加速增長。反觀國內，在2020年上半年，新基建頻繁出現在國家層會議中後，有關企業加速了數字化轉型等系列政策才陸續出台。而在這之前，國內在線辦公一直處於不温不火狀態。
**（1）留住用户是關鍵，但轉變模式是重中之重。**目前而言，美國的在線辦公行業的標準化程度更高且商業模式較為成熟，用户也擁有較強的付費意識。而國內在線辦公市場尚處於市場普及的初級階段，標準化程度不高且有許多企業為了迅速打開市場大多采取了免費策略。
例如，字節跳動旗下的飛書頻繁採用的就是免費使用政策，從限時免費到部分企業三年免費再到所有企業免費使用，從而吸引力大批的潛在用户讓其成為了在線辦公賽道下的重要玩家。
然而，免費牌卻不是萬能的，這打法的初衷本在在於引流新用户與儘快地普及市場，但就算用户數據及規模再好企業也要面對變現難題，況且也不具備核心競爭力。因此，在線辦公的新老玩家的發力點應該在收費模式上的探索，以替換免費這套不能長線發展的模式。
**（2）抓住更加高端的市場，重點提高大型企業的佔有率。**對於現今在線辦公企業而言，服務的大多是中小型企業或C端用户，所以如何提高大型企業及傳統企業的佔有率，挖掘他們的付費率是一個可思考的問題。況且，大型企業的付費意識及潛力更強可能進一步提升企業的盈利能力。
**（3）還可借鑑國外成功在線辦公企業ZOOM“免費增值”模式。**對於國內大多采用免費模式的在線辦公企業而言，ZOOM“先下單、再擴容”的模式更貼合大家的轉型之路。畢竟，當用户習慣於免費使用的當下，忽而全方位收費也不是明智之舉。
而ZOOM“免費增值”模式具體來講，就是需要B端企業的用户達到一定量級才可免費使用一次軟件，時限為40分鐘，而若要繼續使用則需每月續費。該模式粗看起來似乎會遭到用户試用後再棄用，但關鍵就在於在40分鐘試用期，企業可利用該時段充分展現自家軟件的優質服務及功能，進一步提升用户使用率。
因此，2020年Q3 ZOOM營收為7.772億美元，較去年同期增長了367%。而貢獻7.7億美元營收的客户中，近一半是從一台免費主機開始試用的。但不可忽視的是，目前ZOOM面臨着免費用户激增和該用户如何轉化為付費用户的問題。與此同時，ZOOM毛利率從上一季度的71%下降至了第三季度的66.7%。
所以，在國內在線辦公用户的付費意識還不高的情況下，相關企業首先要保證軟件的功能齊全及體驗感，再利用ZOOM相似的“免費增值”模式是可提高用户的付費意識，及幫助企業獲得更廣的用户數量及盈利點的。
但綜合來看，國內在線辦公的大火的“功臣”在於疫情，而在模式、市場普及率等方面還處於較為初級階段下，雖然相關概念股大火了，但是隨着市場逐步進入理性期，大家的發展問題才會一一凸顯，那麼未來誰能逐一攻克行業及自身痛點，才有可能走的更遠成為常青樹。
所以，在在線辦公這條長跑馬拉松賽道下，網易這位謹慎玩家是否有足夠的耐性及技術跑到終點，就讓我們拭目以待吧。
本文作者：葉小安
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