職場小説《桑拿日記》——《第八章(1):試着開始吧》_風聞
FCB老鱼-有人说,爱,是利刃……2021-02-28 14:31
第八章:試着開始吧
(1)
正説着,總值程經理從按摩房那邊匆匆過來,看到周濤,點點頭,正要下樓,突然又轉身,問:“周主管,這會方便嗎?”
周濤説方便,程經理示意周濤和他一起走到一個空着的VIP房。程經理關上房門,説:“周主管,剛才發生這麼件事,我先提前跟你説一下,你也好心裏有個數。”
周濤心裏咯噔一下,心想到底出什麼事情了,語氣這麼嚴重?
“剛才你們樓層翁帆部長報告我的,説她巡區時候發現按摩房不對勁,聽着像是技師在哭。她就敲門,客人非常粗魯,不讓進來,但是技師卻哭着要部長進來。她就直接開門進去了,進去後看到技師下身的褲子已經被客人扒掉了,客人上身也是光的,下身用被子包着,似乎也是光着的。她是女的,不方便,當時就CALL了我,我進去後,技師還在哭。我就先把技師安排到另一個按摩房,讓翁部長陪着她,一方面是勸解,另一方面也瞭解一下情況。”
周濤聽到這裏,心裏已經大致明白什麼情況了。這一行,經常碰到醉酒的客人,來了就要特殊服務的,有的客人在技師婉拒並解釋後還能剋制自己,但有的就會胡來。
程經理接着説:“我問客人,客人一直不説什麼,只是説正常按摩,自己沒有做什麼。至於為什麼褲子沒穿,他也只是説自己喝多了,不知道為什麼就掉了。”周濤心裏有點樂,雖然樂得有點不合時宜。在他們會所,1字號開頭的技師所做的推油養生項目,因為有腎保養這個程序,所以客人有時候沒穿褲子也是正常的。程經理明顯也知道這些,對於客人的説辭,他也有點可笑,因為在這一點上,客人實在是沒必要掩飾的。不過既然掩飾,那就説明心虛,交涉處理的時候就更好辦些。
“過了一會兒,翁部長叫我,告訴我168技師説客人強行扒掉她的褲子,要強姦她。她要離開,但是沒客人勁大,脱不開身,又不敢大聲喊叫,怕對公司影響不好。還好翁部長及時發現了問題。”
事情就是這麼個情況,程經理簡單説完,看了看周濤。周濤假裝思考,並不吭聲,因為不合適。此刻,他是在休假,而且總值也已經介入處理,他再隨便發表什麼意見,説不定就得罪人了。
程經理看他不吭聲,似乎不甘心,問:“周主管,你看這事怎麼處理合適?畢竟,這是你的部門,各方面的情況比我更熟悉,考慮問題肯定比我周全。”
問到這個份上,周濤再裝聾作啞就不可能了,他想了想,説:“這事其實我也是頭一次遇見,以前也遇見過沒素質的客人,以為咱們這裏和街邊的那種小桑拿場一樣,什麼服務都有。不過還好,技師告訴他們情況後,他們還知道尊重技師的底線。像今天這個客人,我也是第一次見。要説強姦吧,這個咱們是沒有權利來界定的,這隻能是司法機關定性的。可要説不是吧,畢竟,技師都這個樣子了,也不可能説是假的。我想,關鍵還是在於事情發展到什麼程度。”
“翁部長問過技師了,168説還好翁部長進去的及時,客人並沒有來得及做什麼。”
“哦。”周濤放下一大半心來。只要沒有造成既定事實,或者只要技師是這麼説的,事情就好辦。他説:“這個還是看公司怎麼處理吧,畢竟,我今天休假,不方便去摻和,而且我也是第一次遇到,也沒處理過這種情況。”他還是沉不住氣,直接了當地把皮球踢回給了總值。
程經理似乎有些疑問,看了看他,沒再説什麼,簡單又聊了幾句,就要走。臨走前,周濤叫住他,説:“程經理,我個人意見,這事首先還是要尊重技師的感受,尤其一定要照顧到技師的自尊心,至於賠償,還是尊重技師的想法吧。”皮球可以踢回去,但畢竟是自己的屬下,他還是適當地提出自己的意見。
似乎這才是程經理要的結果,他點點頭,説要先去跟嚴總彙報。
周濤回到VIP房,彭衝已經睡着了。這傢伙,就是能睡。
他在服務枱讓彭華給他找了間按摩房,改好房態。彭華笑着説:“周主管,你同學不是在VIP房嗎?怎麼不一起啊?”
周濤笑着説:“他打呼嚕太響了。不信你去聽聽。”彭華走過去聽了聽,嘿嘿笑着回來了,深有同感地點點頭。
周濤在按摩房裏仍然在想這事,他不知道公司會怎麼處理。在他看來,當事人的説法未必就是真相,比如,技師告訴翁部長,説客人沒有來得及做什麼。可是即便客人真的已經做了什麼,技師出於自尊,也不一定就願意説出來吧。當然,既然技師自己都這麼説了,也不可能再去就這個細節去找客人核實,因為沒有必要。如果按客人和技師目前所説的情況來處理,首先應該要求客人當面向技師賠禮道歉,其次再看技師本人的意願,決定是否要求物質上的賠償。
他拿出手機,撥通翁部長的號,響了一聲他就掛斷了,發了短信過去:“總值處理完,第一時間告訴我結果。”一會兒收到回信:“收到。”
等到翁部長來按摩房找他的時候,已經快凌晨1點了。中班1:30下班,慣例是提前15分鐘集合點退的。這個時候才打給他,想必也是才把事情處理完吧。
周濤把燈光亮度調到最亮以避嫌,按摩房裏就一張按摩牀和一個牀頭櫃,周濤盤腿坐在牀上,翁部長便把牀頭櫃上的東西簡單收拾一下,坐在上面。她剛開始講,周濤打斷了,讓她先講處理結果。翁部長説客人願意賠償技師3000塊錢,技師不再追究此事,公司也會給技師放個長假,調整一下心情。
周濤心裏一沉,這個結果並不是他想要的,在他看來,也不會是技師內心真正想要的。他讓翁部長從頭到尾再詳細説一下過程,翁部長便詳細講了一下,其實過程和程經理説的差不多,關鍵無非就是細節,而最核心的,就是是否真的已經發生什麼。
“你和168當面談過,依你看,客人是不是真的已經對她做了什麼?”涉及工作,而且對方也不是小女孩,周濤對翁部長也不再避諱什麼。
翁帆實話實説:“不好説。”
正説着,嚴總給他打電話過來,親自跟他通報了一下解決方案。周濤説了自己對這件事的處理意見,嚴總説事起倉促,總值可能有考慮不周的地方,讓他理解和支持。周濤只好表示理解。同時嚴總告訴他,可以給168技師以病假的名義放個長假,具體時間暫時不定,好好調整下心情和狀態,等一切OK了再回來上班。周濤説自己馬上安排。
他看看時間,差不多要給中班開下班會了。他説:“你先去給中班點退吧。點完退先別急着回去,把老郭、鍾房領班都叫到一起,找個VIP房等我一會,我先找168聊一下,聊完我們簡單説一下這個事情。”翁部長應了,正要推門出去,周濤又説:“你跟中班講一下,並且跟領班交待一聲,就説這只是技師和客人之間出現矛盾,禁止亂議論,不管是公司以外的人,還是部門以外的人,僅止於本部門。如果發現亂講的,直接開除!”
周濤平時是很隨性的人,上班時間會比較嚴肅,新員工不熟悉情況,往往會有點兒怕他。但是老員工都知道,周濤面冷心熱,這種嚴肅鄭重的口氣,對他來説,是很少見的。
翁部長顯然也明白重要性,點了點頭。
周濤親自給2位技師組長打電話,讓她們去VIP房等他,然後他去按摩房找到168,跟她溝通了一下。168也説自己很不滿意這個解決方案,因為客人連個道歉都沒有,她寧願不要這3000塊錢。她問周濤為什麼不來處理這個事,周濤説自己在休假中,按規定是沒權力去替總值處理的,而且既然總值已經報告嚴總批准,説明這是跟客人溝通後的最好結果,他讓168想開點,好好給自己放個假。168擦擦淚,謝了周濤,調整下情緒,便去收拾東西了。
周濤直接給鍾房打電話過去,告訴鍾房168特殊原因臨時請長期病假,嚴總已經批准,讓鍾房把牌位下掉,排班(注1)也暫時取消,直到休假回來再掛牌和排班。
他走進VIP房,樓層部長翁帆、夜班領班老郭、鍾房領班小方、技師組長083、116都已經在了。另一個技師組長今天上早班,並不當班。
既然人多,那就不像剛才孤男寡女那樣尷尬了,大家隨便找地方坐下。翁帆跟大家簡單講了一下事情經過及總值的處理結果。截至目前,除了當事技師,其他的知情人還不超過6個,僅限於嚴總、總值、周濤、翁帆,以及剛知道事情經過的兩個技師組長,個別服務員可能知道點兒大概,但是並不知道詳情。剛講完,老郭和小方還沒説話,083已經開始不滿了。
083是個老員工, 開業以來一直兢兢業業,穩重負責,所以從技師提升為組長,協助吳老師管理技師,但是實際上她跟周濤配合的反而更多。組長相比一般的技師,是有特權的,一方面是底薪更高,另一方面在排牌位時候優先安排。083也是個直性子,有什麼話心裏憋不住,現在就是這樣。
“總值怎麼能這樣處理呢?連個道歉都沒有!錢算什麼?在咱們公司做的,有哪個技師在乎那3000塊錢?”
116性格温婉,但也忍不住點頭贊同。
“你們倆什麼意見?”周濤問老郭和小方。
“我也覺得不太合適,畢竟,人都有自尊的嘛。不管錢賠多少,最起碼的道歉應該不能少吧。”老郭笑笑,説。這就是老郭,非常善於看風向。