職場小説《桑拿日記》——《第八章(1)：試着開始吧》_風聞

第八章：試着開始吧

（1）

正説着，總值程經理從按摩房那邊匆匆過來，看到周濤，點點頭，正要下樓，突然又轉身，問：“周主管，這會方便嗎？”

周濤説方便，程經理示意周濤和他一起走到一個空着的VIP房。程經理關上房門，説：“周主管，剛才發生這麼件事，我先提前跟你説一下，你也好心裏有個數。”

周濤心裏咯噔一下，心想到底出什麼事情了，語氣這麼嚴重？

“剛才你們樓層翁帆部長報告我的，説她巡區時候發現按摩房不對勁，聽着像是技師在哭。她就敲門，客人非常粗魯，不讓進來，但是技師卻哭着要部長進來。她就直接開門進去了，進去後看到技師下身的褲子已經被客人扒掉了，客人上身也是光的，下身用被子包着，似乎也是光着的。她是女的，不方便，當時就CALL了我，我進去後，技師還在哭。我就先把技師安排到另一個按摩房，讓翁部長陪着她，一方面是勸解，另一方面也瞭解一下情況。”

周濤聽到這裏，心裏已經大致明白什麼情況了。這一行，經常碰到醉酒的客人，來了就要特殊服務的，有的客人在技師婉拒並解釋後還能剋制自己，但有的就會胡來。

程經理接着説：“我問客人，客人一直不説什麼，只是説正常按摩，自己沒有做什麼。至於為什麼褲子沒穿，他也只是説自己喝多了，不知道為什麼就掉了。”周濤心裏有點樂，雖然樂得有點不合時宜。在他們會所，1字號開頭的技師所做的推油養生項目，因為有腎保養這個程序，所以客人有時候沒穿褲子也是正常的。程經理明顯也知道這些，對於客人的説辭，他也有點可笑，因為在這一點上，客人實在是沒必要掩飾的。不過既然掩飾，那就説明心虛，交涉處理的時候就更好辦些。

“過了一會兒，翁部長叫我，告訴我168技師説客人強行扒掉她的褲子，要強姦她。她要離開，但是沒客人勁大，脱不開身，又不敢大聲喊叫，怕對公司影響不好。還好翁部長及時發現了問題。”

事情就是這麼個情況，程經理簡單説完，看了看周濤。周濤假裝思考，並不吭聲，因為不合適。此刻，他是在休假，而且總值也已經介入處理，他再隨便發表什麼意見，説不定就得罪人了。

程經理看他不吭聲，似乎不甘心，問：“周主管，你看這事怎麼處理合適？畢竟，這是你的部門，各方面的情況比我更熟悉，考慮問題肯定比我周全。”

問到這個份上，周濤再裝聾作啞就不可能了，他想了想，説：“這事其實我也是頭一次遇見，以前也遇見過沒素質的客人，以為咱們這裏和街邊的那種小桑拿場一樣，什麼服務都有。不過還好，技師告訴他們情況後，他們還知道尊重技師的底線。像今天這個客人，我也是第一次見。要説強姦吧，這個咱們是沒有權利來界定的，這隻能是司法機關定性的。可要説不是吧，畢竟，技師都這個樣子了，也不可能説是假的。我想，關鍵還是在於事情發展到什麼程度。”

“翁部長問過技師了，168説還好翁部長進去的及時，客人並沒有來得及做什麼。”

“哦。”周濤放下一大半心來。只要沒有造成既定事實，或者只要技師是這麼説的，事情就好辦。他説：“這個還是看公司怎麼處理吧，畢竟，我今天休假，不方便去摻和，而且我也是第一次遇到，也沒處理過這種情況。”他還是沉不住氣，直接了當地把皮球踢回給了總值。

程經理似乎有些疑問，看了看他，沒再説什麼，簡單又聊了幾句，就要走。臨走前，周濤叫住他，説：“程經理，我個人意見，這事首先還是要尊重技師的感受，尤其一定要照顧到技師的自尊心，至於賠償，還是尊重技師的想法吧。”皮球可以踢回去，但畢竟是自己的屬下，他還是適當地提出自己的意見。

似乎這才是程經理要的結果，他點點頭，説要先去跟嚴總彙報。

周濤回到VIP房，彭衝已經睡着了。這傢伙，就是能睡。

他在服務枱讓彭華給他找了間按摩房，改好房態。彭華笑着説：“周主管，你同學不是在VIP房嗎？怎麼不一起啊？”

周濤笑着説：“他打呼嚕太響了。不信你去聽聽。”彭華走過去聽了聽，嘿嘿笑着回來了，深有同感地點點頭。

周濤在按摩房裏仍然在想這事，他不知道公司會怎麼處理。在他看來，當事人的説法未必就是真相，比如，技師告訴翁部長，説客人沒有來得及做什麼。可是即便客人真的已經做了什麼，技師出於自尊，也不一定就願意説出來吧。當然，既然技師自己都這麼説了，也不可能再去就這個細節去找客人核實，因為沒有必要。如果按客人和技師目前所説的情況來處理，首先應該要求客人當面向技師賠禮道歉，其次再看技師本人的意願，決定是否要求物質上的賠償。

他拿出手機，撥通翁部長的號，響了一聲他就掛斷了，發了短信過去：“總值處理完，第一時間告訴我結果。”一會兒收到回信：“收到。”

等到翁部長來按摩房找他的時候，已經快凌晨1點了。中班1：30下班，慣例是提前15分鐘集合點退的。這個時候才打給他，想必也是才把事情處理完吧。

周濤把燈光亮度調到最亮以避嫌，按摩房裏就一張按摩牀和一個牀頭櫃，周濤盤腿坐在牀上，翁部長便把牀頭櫃上的東西簡單收拾一下，坐在上面。她剛開始講，周濤打斷了，讓她先講處理結果。翁部長説客人願意賠償技師3000塊錢，技師不再追究此事，公司也會給技師放個長假，調整一下心情。

周濤心裏一沉，這個結果並不是他想要的，在他看來，也不會是技師內心真正想要的。他讓翁部長從頭到尾再詳細説一下過程，翁部長便詳細講了一下，其實過程和程經理説的差不多，關鍵無非就是細節，而最核心的，就是是否真的已經發生什麼。

“你和168當面談過，依你看，客人是不是真的已經對她做了什麼？”涉及工作，而且對方也不是小女孩，周濤對翁部長也不再避諱什麼。

翁帆實話實説：“不好説。”

正説着，嚴總給他打電話過來，親自跟他通報了一下解決方案。周濤説了自己對這件事的處理意見，嚴總説事起倉促，總值可能有考慮不周的地方，讓他理解和支持。周濤只好表示理解。同時嚴總告訴他，可以給168技師以病假的名義放個長假，具體時間暫時不定，好好調整下心情和狀態，等一切OK了再回來上班。周濤説自己馬上安排。

他看看時間，差不多要給中班開下班會了。他説：“你先去給中班點退吧。點完退先別急着回去，把老郭、鍾房領班都叫到一起，找個VIP房等我一會，我先找168聊一下，聊完我們簡單説一下這個事情。”翁部長應了，正要推門出去，周濤又説：“你跟中班講一下，並且跟領班交待一聲，就説這只是技師和客人之間出現矛盾，禁止亂議論，不管是公司以外的人，還是部門以外的人，僅止於本部門。如果發現亂講的，直接開除！”

周濤平時是很隨性的人，上班時間會比較嚴肅，新員工不熟悉情況，往往會有點兒怕他。但是老員工都知道，周濤面冷心熱，這種嚴肅鄭重的口氣，對他來説，是很少見的。

翁部長顯然也明白重要性，點了點頭。

周濤親自給2位技師組長打電話，讓她們去VIP房等他，然後他去按摩房找到168，跟她溝通了一下。168也説自己很不滿意這個解決方案，因為客人連個道歉都沒有，她寧願不要這3000塊錢。她問周濤為什麼不來處理這個事，周濤説自己在休假中，按規定是沒權力去替總值處理的，而且既然總值已經報告嚴總批准，説明這是跟客人溝通後的最好結果，他讓168想開點，好好給自己放個假。168擦擦淚，謝了周濤，調整下情緒，便去收拾東西了。

周濤直接給鍾房打電話過去，告訴鍾房168特殊原因臨時請長期病假，嚴總已經批准，讓鍾房把牌位下掉，排班（注1）也暫時取消，直到休假回來再掛牌和排班。

他走進VIP房，樓層部長翁帆、夜班領班老郭、鍾房領班小方、技師組長083、116都已經在了。另一個技師組長今天上早班，並不當班。

既然人多，那就不像剛才孤男寡女那樣尷尬了，大家隨便找地方坐下。翁帆跟大家簡單講了一下事情經過及總值的處理結果。截至目前，除了當事技師，其他的知情人還不超過6個，僅限於嚴總、總值、周濤、翁帆，以及剛知道事情經過的兩個技師組長，個別服務員可能知道點兒大概，但是並不知道詳情。剛講完，老郭和小方還沒説話，083已經開始不滿了。

083是個老員工， 開業以來一直兢兢業業，穩重負責，所以從技師提升為組長，協助吳老師管理技師，但是實際上她跟周濤配合的反而更多。組長相比一般的技師，是有特權的，一方面是底薪更高，另一方面在排牌位時候優先安排。083也是個直性子，有什麼話心裏憋不住，現在就是這樣。

“總值怎麼能這樣處理呢？連個道歉都沒有！錢算什麼？在咱們公司做的，有哪個技師在乎那3000塊錢？”

116性格温婉，但也忍不住點頭贊同。

“你們倆什麼意見？”周濤問老郭和小方。

“我也覺得不太合適，畢竟，人都有自尊的嘛。不管錢賠多少，最起碼的道歉應該不能少吧。”老郭笑笑，説。這就是老郭，非常善於看風向。