二手回收戰事：轉轉集團手機日收貨量突破1.5萬單_風聞

繼2021年春節以來手機B2C業務戰績一路飄紅、訂單和GMV翻倍增長後，轉轉集團的手機C2B業務再創新高：2月27日晚22時，集團自有平台的手機日收貨量突破15000單，較2020年4月增長212.5%，和2020年5月底開始發力手機C2B業務時相比也增長了151.7%。

憑藉自有流量、保賣服務等一系列優勢，轉轉集團手機C2B業務的日收貨量已是真實日回收量一直維持在7000單左右的垂直回收平台的近兩倍，在二手手機3C零售和回收市場，均已建立起難以撼動的領先優勢。

手機C2B業務持續高增長，日收貨量突破15000單

自從盯上二手3C回收市場後，近9個月來，轉轉集團的手機C2B業務一直保持着高速增長。

2020年8月，轉轉集團手機C2B業務的自有平台日收貨量突破9600單，超過市場中主要垂直回收平台的真實日回收量；2020年9月，轉轉集團手機C2B業務的日收貨量用時不到4個月就突破11000單，開始在二手回收市場佔據主導地位。

2021年2月27日晚22時，轉轉集團自有平台的手機日收貨量突破15000單。

上述數據和2020年4月相比增長了212.5%，和2020年5月底新合併的轉轉集團開始發力手機C2B業務時相比也增長了151.7%。

目前，二手回收市場中主要垂直回收平台真實的手機日回收量維持在7000單左右，轉轉集團手機C2B業務的日收貨量已是其近兩倍,且仍在高速增長中。

發揮自有流量、保賣等服務優勢，幫用户高價賣舊機

一眾玩家聚集，國內二手3C的回收市場前景到底如何？

工信部數據顯示，從2014年至今，中國的二手手機存量累計超過20億部，但其中絕大多數被用户閒置，正規回收率佔比僅有2％左右。

**對於二手回收業務來説，之所以在模式上被稱為C2B業務，是因為大量閒置手機的供給如上所述是在C端用户手中；**而對平台來説，回收業務的核心實際上是以流量驅動為主，輔以C2B中間的“2”所代表的服務來促成訂單達成。

因此，無論是以線下為主的垂直回收平台，還是線上為主的綜合類二手電商，手機C2B業務都是遵循上述邏輯——讓C端用户願意通過平台的服務來賣出自己的舊手機。

和市場中一些以線下為主的垂直回收平台相比，轉轉集團的優勢首先是擁有充沛且有機增長的自主流量，從而能夠匯聚大量的C端賣機需求。

眾所周知，自2020年以來，受疫情等因素影響，線下回收場景受到極大衝擊，一些缺乏自主流量的垂直回收平台開始通過合作新品電商、手機廠商來獲取有限的線上流量維持生存；但過度依賴外部輸血，一方面無法留住精準用户，同時也在業務、市場的發展空間上受到極大限制，帶來的結果就是真實的手機日回收量難有明顯增長，始終保持在7000-8000單左右。

相比之下，轉轉集團在擁有外部微信生態流量支持的同時，更注重自主流量的有機增長：通過產品、新媒體等運營活動，不斷匯聚有二手交易需求的精準用户，再通過居間服務來提升轉化。

流量之外，轉轉集團針對手機C2B業務推出的保賣等服務，是促成回收單量高速增長的核心要素。

因為和其他一些垂直回收平台賺取信息差的傳統回收模式相比，轉轉集團推出的保賣服務已經可以通過平台海量真實交易數據+AI定價系統給出更為合理的售出價格，幫用户賣出舊機的價格可以高出行業平均水平15%至20%左右；此外，平台提供的上門取件、驗機、售後等服務也讓整個交易環節更加透明和便捷；而且，給賣出舊機用户的回款也更快。

上述服務，無疑讓越來越多有需求的用户願意通過轉轉集團的保賣服務來賣出舊機。比如在2021年春節期間各家平台都推出了相應活動，但轉轉集團春節不打烊大促期間推出的加價保賣活動顯然更受青睞：春節假期中手機C2B業務的日均提交訂單量超過了38000單。

這次手機C2B業務日收貨量突破15000單，也意味着轉轉集團在二手回收市場的主導地位得到進一步鞏固。

更加聚焦二手3C業務，鞏固市場領先優勢

2020年5月，轉轉和找靚機戰略合併後，在保持C2C全品類發展特色的同時，聚焦二手手機3C這一核心業務。

首先，優勢資源進一步集中。在此基礎上，流量獲取更加精準，轉化大幅提升。在618、雙11、雙12和春節不打烊這樣的大促節點，轉轉集團大兵力作戰的優勢得到非常明顯的體現。

其中，2020年5月31日晚8時至6月18日24時的轉轉集團618大促期間，實現B2C交易額超過3.57億元，支付成交突破20.7萬單，共計賣出超過18萬台手機。6月17日晚8時至6月18日24時的“巔峯28小時”，轉轉集團B2C交易額和支付訂單量均突破歷史峯值，成交突破6.8萬單，同比增長392%，其中每1.7秒就賣出1台手機。

2020年雙11期間，轉轉集團B2C業務總交易額達到4.31億，支付成交超24萬單，共計賣出超過20.3萬部手機。其中11月10日晚8時至11月11日24時的“巔峯28小時”裏賣出超過12萬部手機。

進入2021年，2月3日晚8時至2月18日晚8時的春節不打烊活動期間，轉轉集團B2C業務手機3C交易和GMV較去年同期均實現翻倍增長。

另一方面，聚焦二手3C業務後，整個轉轉集團內部的業務、團隊、產品和服務體系進行深入、有機整合。

比如2020年6月24日，轉轉集團中台融合項目正式啓動，轉轉中台產研大部隊開赴深圳，和找靚機的技術團隊就產品線的交易和履約等進行打通，為後續集團跟手機3C相關的各項業務高效運轉打下了堅實的基礎。

此外，通過B2C業務搭建更為穩固的全國供應鏈、銷售體系，與C2C業務協同發展，通過賣場整合標準統一擁有更大流量、更快流通效率和更高結算價格等諸多優勢，轉轉集團不斷擴大在二手手機3C零售市場的絕對領先優勢，同時迎來了手機C2B業務的爆發和B2B業務的快速增長。

目前，在二手3C市場，轉轉集團在品牌、流量、供應鏈和服務上，均已建立起難以撼動的領先優勢。2021年，轉轉集團會更加聚焦核心業務，通過打造成熟的履約服務體系來不斷提升用户的信任度，促進包括二手手機在內的閒置物品有效流轉，從而進一步鞏固集團在二手3C市場的主導地位。