高端市場拐點：低維競爭在參數，高維競爭在體驗_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2021-03-12 19:09
除了整體市場份額動盪，還有一個正在醖釀劇烈變化的就是高端市場。去年以來，幾家頭部廠商都明顯加大了高端的投入力度。高端是一個頭部廠商綜合實力的體現，也是一個頭部廠商可以長期領導市場的根基，今年的高端市場格局也在發生着微妙的變化。
昨天，OPPO的十年理想之作OPPO Find X3發佈，這款積蓄了Find系列十年力量的產品，或許在高端市場能攪動一番風雨。
低維競爭是參數，中維競爭是功能，高維競爭是體驗
“如果説堆料就是高端的話，那麼高端這件事人人都能做。”OPPO副總裁、中國區總裁劉波説道。
所謂高端，基礎底線是高端配置，比如最快的芯片、最好的攝像頭、最牛的屏幕。但即使把這些頂尖的硬件拼湊在一起，也未必能是一款用户喜歡的產品，一切還是要回歸到用户拿到這個產品的體驗以及產品能夠給用户帶來的價值。正如劉波所説：“參數的競爭是最低維的競爭，功能的競爭是中維的競爭，我們要做的是高維的競爭，是用户的體驗，要思考到底給用户帶來什麼價值，能讓用户產生什麼感想。”
經過十年積累，這一代OPPO Find X3是一款整體實力很強、無短板、並且還有着顯著差異化的產品，在性能、設計、影像等主要領域都有出色表現。比如行業首款廣角+超廣角IMX766雙攝，首款60X專業顯微鏡頭，優化的驍龍888，全新水準的一體化機身和曲面、上色工藝，獨家的65W超級閃充2.0和30W無線閃充等創新科技。
在這個產品中處處可以體現OPPO的高維競爭思路——體驗。比如這一次，OPPO在色彩賽道上給用户帶來了全新的體驗。
正是基於對技術的自信，OPPO這次與姜文導演合作。姜文在電影裏面非常擅長運用色彩鏡頭，OPPO希望通過與姜文合作，讓用户找到那種一拍即出大片的滿足感。
為什麼OPPO會在色彩上下這麼大的功夫？在OPPO看來，色彩對於用户不是簡單的顯示效果，色彩是人們感知世界的界面，是傳遞情緒的介質。OPPO希望通過色彩喚起正向的情緒，甚至是喚醒更深層次的生命意義。
這正是OPPO對高端理解的一個縮影，所有的參數、功能，最終都落在體驗上。在OPPO的新品發佈會上，你很少會看到關於參數的介紹，而更多是用户可以體驗到什麼。
“我們公司推行All For One，一切以用户體驗為中心，這是一條非常長期的路，我覺得這才是未來的高端之路。”劉波強調。
從做一個高端產品到成為真正高端品牌的樣子
“從定位高端到真正成為高端，是一個過程。”劉波説，“我們有10年的積累，我們堅信一種積蓄，一種堅持，我覺得堅持的力量是很大的。”
OPPO要做高端，不是今年剛提出來的，十年前第一代Find就開始了高端探索之路。
Find系列誕生於2010年，是OPPO致敬理想主義者、致敬探索精神的高端旗艦系，也承載着OPPO高端的野望，每一代產品都給市場帶來一些驚喜：2011年的OPPO Find是首款國產側滑全鍵盤手機；2012年的OPPO Find X3採用4.0英寸IPS直板觸摸屏，引領手機交互新體驗；2012年OPPO Finder是當時全球最薄6.65mm機身，引領了此後手機追求纖薄的潮流，也成為OPPO產品最鮮明的特質；2014年OPPO Find 7獨創VOOC閃充技術，自此掀起手機充電效率；2018年OPPO Find X 以創新雙軌潛望攝像頭探索手機未來形態，彷彿給當時手機產業創新瓶頸期點亮了一盞燈……十年的堅持、積蓄，都集中在這一代產品中，All For One的OPPO Find X3，可以擔起當前用户對於高端產品所有的期待。
除了堅持，還有全面能力的打造。OPPO之所以對Find X3報有非常大的期待，也是因為今天OPPO綜合實力越來越強。
就以供應鏈為例，OPPO從2011年開始，把簡單採買型供應鏈升級為戰略佈局型供應鏈。OPPO會根據產品、技術的需求，與上游供商鏈一起聯合創新，甚至是一起制定產品路線圖，也就是説雙方是更加緊密的捆綁關係，並且這種聯合創新也給供應商帶來更大的增值空間。“因為我們跟供應商之間不是光一個採買，買多少錢、多少份額的事，而是説能夠共同創造價值、把蛋糕做大的能力，這正是OPPO一直具備的能力。”劉波表示。當然，不得不説只有頭部、有研發實力的廠商，才有資格與供應商形成戰略合作的關係。
再比如技術，一個企業在技術上的積累也不是一日之功，OPPO從做DVD時代就非常重視研發，並在全球佈局，通過研發與開發並舉，逐步建立全球創新體系，目前在全球有6個研究所專注於探索前沿科技，5個研發中心專注技術商業化。這種全球化佈局既可以利用全球人才資源，又可以與世界各地一流企業、校院、機構合作，以全球資源來提升企業創新能力，打造科技領導力。
隨着品牌影響力的提升，OPPO越來越重視NPS（用户淨推薦值），從用户參與的全鏈路接觸點，建立NPS的提升機制，以All For One的理念全面提升NPS，包括品牌形象、店內導購、售前、售後、產品使用的過程全面提升。NPS值可以説是品牌在用户心中認可度非常重要的一個指標。隨着NPS的提升，OPPO也越來越成為一個真正高端的品牌。
劉波認為，成為真正高端品牌的樣子是不僅要有有人買、有人關注，還要有人跟隨、有人相信。Find經過十年積累，正在成為真正高端品牌該有的樣子。
從自身成長到格局之變
“從銷量來看，FindX3會成為Find歷史上賣得最多的一代產品。從市場上看，我們希望高端品牌三分天下有其一。”劉波表現出對於衝擊高端市場的信心，“OPPO必將成為高端市場頭部玩家。”
OPPO在高端這條路上已經探索了十年，過程很曲折，投入也是巨大的，“十年的積累，這是我們成為高端品牌一個核心的助力。”劉波知道，今天用户對於OPPO品牌的認知，是透過一代又一代產品在市場上表現換來的結果，這不是一蹴而就的事。
事實上，我們看到OPPO在高端市場已經逐漸站穩，不僅銷量上升，叫好且叫座。作為旗艦機，Reno經過幾代產品迭代，2020年在市場上開始展現威力，推動OPPO市場份額不斷上升，今年OPPO重返中國市場第一Reno5功不可沒。Reno的成功起到兩方面的效果，一是讓OPPO在高端的形象更加穩固，二是向Find輸送潛力用户。而Find系列也開始拉昇、上量，2018年的Find X給用户驚豔的感覺，去年FindX2在渠道中反饋非常好，而今年FindX3從目前用户反饋來看，銷量超過以往Find是沒有懸念的。
從全球看，高端旗艦手機市場由蘋果、三星、華為把持。但三星在中國市場低迷，所以在中國高端市場主要是蘋果和華為兩強格局。隨着OPPO市場份額回升到第一，同時Find X3在高端的拉昇，OPPO隱隱成為中國高端市場的第三極。
蘋果是智能手機創新的開創者，注重體驗前置，強調均衡、全面，而不是某一方面過於突出。蘋果的主要優勢在於其通過封閉的iOS系統打造獨有生態，閉源系統調整契合度方便，能夠將系統和硬件的性能發揮到極致。
華為則是技術前置，有着三十年的通信行業積累，在技術上的積累可謂業界領先，也堪稱一家技術過剩的企業，用户對於華為技術的認知很強，在市場上的體現就是對華為產品的信賴。
OPPO是以年輕用户羣體起家，美學前置，不斷追求科技與美學的結合，將產品力升級為美學科技，更貼合時代潮流的演進。
這三家各有特色：蘋果用户羣覆蓋很廣，從企業家到打工妹，從一線到五線；華為側重商務人士、高知、理工男，偏沉穩；OPPO則是新知、白領等相對年輕的人羣。OPPO站穩高端，也給高端市場帶來一些新氣象，滿足年輕人對於時尚、潮流的追求，又能滿足他們對於品質、科技的訴求。
近十年時間，中國手機廠商在全球市場份額不斷提升，而站穩高端才是一個品牌真正成為頭部廠商的重要標誌。在華為之後，OPPO又實現在高端上的突破，可見中國科技廠商的全球科技創新力領導力日漸凸顯。
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