職業“刷手”的背後：商家所需 平台所困_風聞

淘寶、拼多多等電商平台上一件賣出上萬件的產品，是如何做到無一差評的？美圖、大眾點評、攜程等本地生活類平台上為什麼你總能看到同一家的推薦？

其實答案很簡單，在網絡上，花錢找人刷點好評，便能夠快速提升流量，贏得平台排名靠前的推薦位，為自己的店鋪、產品引來客源，帶來利益。

而平台高速發展後滋生的黑灰產業鏈條，給消費者、平台內經營者、互聯網平台企業乃至於整個社會都帶來了嚴重損害。

大眾點評管不住“眼紅”的商家

在早期的大眾點評中，商家刷好評的行為是層出不窮的，即便是一家新開的店鋪，只要願意出錢，便可以將自己的店鋪刷到前列。

但是這種亂象並未持續太久，大眾點評也確實做出了整改，但是面對平台上億的月活，又有幾個商家不眼紅？

於是，大眾店鋪的商家以及一些職業“刷手”開始隨着平台的改變進行升級。

據“百略網”瞭解到，目前常用的可以得到好評的辦法有三種。

首先就是用户的真實好評，但是這一點對於商家的要求是非常高的，要做到讓顧客主動發表好評，並不容易。

其次是利用平台“免費試”活動（原“霸王餐”）刷好評。用免費或低價的方式邀請用户體驗，而大多數人也會本着“拿人手短吃人嘴軟”的原則，給上好評，即便有一部分人不給予好評，也不會給出差評。

還有就是找職業“刷手”。他們手上會有一些微信羣，微信羣裏全是專門做好評的高等級大眾點評用户，這些用户基本上是朋友間互相推薦過來的。

而當某些商家有好評需求後，羣主或者管理員會製作一個申請表格發在“刷手”羣裏，“刷手”們需要填寫自己手機號和ID，以及賬號等級截圖，羣主或管理員會“按需分配”給商家。

目前這三種方法中商家最常用的，也是最簡單的就是第三種，但這種也是違法的“黑灰”產業，為此也有不少企業受到了應有的代價。

近日，上海德麥文化傳播公司被當地市場監管局行政處罰10萬元人民幣。執法人員查實，這家公司在長達3年時間裏，通過熟人介紹、互聯網宣傳等方式招攬客户，為一批商户開展“點評優化服務”，提升在大眾點評上的星級。

此外，參與的“刷手”們也受到了懲罰，一大批用户在大眾點評的等級被降至1級，禁發內容180天，還撤銷VIP、取消相關權益等。

而數據顯示，整個2020年大眾點評共處理違規評價3369萬條，處罰違規商户4.5萬家，處罰違規用户4.4萬個。

如此觸目驚心的數據，反映出的難道不是平台商家對於“灰產”的需求以及平台方的監管不力嗎？

灰產需求不止在大眾點評

瘋狂的刷單現象不止存在於大眾點評上，外賣平台、電商平台、旅遊平台，都是重災區。

“動動手指，在家輕鬆賺錢。”、“無任何經驗也可賺錢”等等，如今網絡上充斥着大量類似的招募信息，越來越多的業餘“刷手”們，被話術、被利益誘惑後，加入其中，成為職業“刷手”，而這也是這個“灰產”市場能夠持續火熱的一大原因。

“百略網”發現，在一些社交平台上存有大批“刷單羣組”，而羣名稱也以“點評福利羣”、“多多互助”、“淘寶福利羣”等為主。在羣內，有羣主以及管理員不停發佈各種“任務”。大眾點評、美圖、攜程等本地生活類平台的任務大多為到指定點進行簽到、拍照，並且進行團購，為商家撰寫好評，完成後就可以拿到佣金並退回團購款。

而淘寶、拼多多等電商平台則還是以瀏覽商品、加購商品、購買商品、撰寫好評為主，一單的佣金在5-15元左右。

值得一提的是，一些業餘“刷手”甚至並不瞭解其真實情況，以為這些活動是由官方組織才參與其中，並不清楚其實際上是違法的“黑灰”產業行為。

此外，“百略網”發現，餓了麼、美團外賣、拼多多等平台上，“好評返現”也成為了賣家刷信的重要手段。一般在用户給予好評之後，商家會通過微信紅包 、支付寶轉賬等方式返還現金。

有需求的地方，背地裏都有交易。

雖然現在各大平台的監管正越來越嚴格，但還是無法杜絕刷單這一現象，而現在平台的做法可能只是讓許多想要刷單的商家，增加了更多營銷成本。

這些商家的行為，説沒問題，但其實都是踩在平台紅線的邊緣，説有問題，商家的所有操作其實都是符合平台規定的，所以這就會造成最後吃虧的，只是那些被好評矇蔽而來的消費者。

“刷單”本質上是危害了人們對整個互聯網行業的信任。對於平台來説，需要也有必要花費更多的時間、精力去監管去解決一些刷單等“黑灰”產業，而非等事發後進行“亡羊補牢”。