獨家 | 美團App內測“羣聊”功能，王興再次發力社交_風聞

美團打造新的業務增長點。

Tech星球獨家獲悉，美團於近日內測了“羣聊”功能。

Tech星球體驗後發現，美團App內的羣聊功能需要由商家開啓，其入口則在用户在該商家店鋪內購買後，會彈出邀請入羣的通知。

美團官方表示，羣聊僅限於店鋪、訂單或營銷問題的討論。另外羣聊內，提供商家紅包功能，用於給用户發送相應的優惠券。

目前，羣聊的管理僅有商家一人完成，商家可以設置羣聊名字、羣公告。羣聊不支持查看除商家以外的羣員信息。

此外，需要注意的是，羣聊的信息會顯示在美團App底部的“消息”一欄內，不排除未來該欄目會成為真正意義上的社交功能欄，以及增加用户之間的實時通信功能。

對於專注於做本地生活類的美團而言，此次美團內測“羣聊”功能意義重大，可以看做是美團在社交化上邁出的一大步。發展前景可參考淘寶的羣聊。

據報道，淘寶羣聊2016年上線，2019年已建立消費者關係數2億，消費者月活躍數5000萬，7天內二次回訪率55%。

而美團財報顯示，截至2020年9月30日止12個月，美團年度交易用户數為4.77億，面對如此巨大的流量，美團同樣希望讓商家和消費者劍氣關係，想方設法要吃掉這一波流量，羣聊功能的出現，無疑給商家帶來了方便。

美團的羣聊是面向粉絲的一個運營，通過美團商家羣，商家可以很直觀地觸達店鋪粉絲羣體，並且結合羣內豐富的玩法和一些羣成員權益來與粉絲互動，提升粉絲的黏性從而提高忠誠度，促進轉化。甚至可以將商家羣看成一個私域流量，為今後的業務開展提供便利。

不僅如此，商家通過在羣內定時發一些紅包，通過紅包利益點，會增加羣內老客對消息的關注度，感受到商家是用心在維護他們，促進羣內的活躍度，對於大促蓄水預熱有很大幫助，發放的優惠券是僅店內使用，初期力度可以大一些，吸引客户購買。

另外，羣聊的出現為用户間提供了一個相互溝通的平台，通過在羣內分享購物心得，實際上也可以為用户打造一個小興趣圈子。

最重要的是，美團羣聊的上線後，可減少微信等社交平台導流，直接在美團羣中進行溝通、完成交易，簡單方便，保證了消費者權益，也保住了平台流量。

美團上線羣聊，是美團在社交道路上的一次嘗試，隨着美團電商、社區團購、本地生活服務等多個業務的發展，急需要社交為用户、商家和自身平台之間聯繫打造紐帶，幫助美團維持好業務的順利運營，並像淘寶羣等一樣，發力社交電商，打造新的業務增長點。

（文 陳橋輝 tech星球）