安居客的“好房”與“假房”之謎_風聞
百略网-百略网官方账号-观百家而明韬略,商业有趣、有料。2021-03-16 17:56
同一個房源,我在安居客上看到了三個不同的價格。
如果告訴你,一套相同的房子,在一個平台的三個中介給出了三個差別巨大的價格,你會怎麼想?
近日,“百略網”在安居客上找房時,意外點開了“商鋪”這一版塊,似乎找到了安居客宣傳語中所謂的“好房”。
好房不好
國內最繁華的城市是上海,上海最繁華的區域非外灘莫屬,而在寸土寸金的外灘,萬國建築羣最為閃耀。
而讓“百略網”驚訝的是,在安居客上,購買萬國建築羣裏其中一棟樓,最低或僅需2800萬,並且還可進行談價。
根據安居客上的顯示,一個帶有“中國光大銀行”獨棟大樓視頻圖片的商鋪房源,僅需2800萬元,並且在該房源的介紹上也有“外灘沿街獨棟!”、“產權清晰”、“核心商圈”等博人眼球的字樣。
“百略網”發現,雖然該房源在名稱裏並未明確表示其為“光大銀行”大樓,但是在房源概況中的商鋪信息顯示該房源的目前租客為“光大銀行”。
值得一提的是,光大銀行的官方網站上顯示,上海外灘支行(安居客上顯示地址)仍為其服務網點。而在“百略網”詢問該行工作人員後,該行工作人員表示對出售一事並不清楚。
於是,“百略網”向中介進行詢問,該中介則直接明瞭的表示“這個鋪子確實有點問題”。
此外,在安居客上,售賣該商鋪的不止一位中介。
有中介標價5000萬,有中介標價9300萬,但房源都為這棟光大銀行的獨棟大樓。
有意思的是,在“百略網”聯繫到發佈該商鋪信息的不同中介後,得到了不同的説法,“價格都是我們改低的”,一位中介稱。
相同的商鋪,卻有着三個不同檔次的價格,並且中介的描述也並不一致,這樣的安居客如何讓人安心?
亂象頻出
安居客的問題,不止在商鋪這一個版塊。
近日,有媒體報道稱,一網友通過安居客找到一間房源,並且交了一年房租,但是現在只住了兩個月就要被房東“掃地出門”。
該網友表示自己是在安居客上找到的中介公司,並且與中介公司簽訂了為期一年的合同,在問題出現後,便聯繫不到該公司以及當時聯繫的該公司工作人員。
並且現在已經不能通過安居客APP聯繫上該公司的工作人員,安居客上顯示該工作人員已經不在這個平台服務了。
此外,在黑貓投訴上也有多條與“虛假廣告”、“噁心吞費”等相關投訴。
一用户稱,“3月14日發佈的房源,第二天電聯客服是否可以看房,結果客服要求我先交390元信息費後才能看房,我交了之後才説房子沒有了,且為廣告推廣,並未履行看房直至入住”。
值得一提的是,不止一位網友出現該情況,一網友表示自己在租房時,平台中介一口咬定房源、價格是真實的,但是不繳費不能看房,於是該網友在繳費後等待看房,等了大概一個小時後未見人影,而該房東則表示房子已經被租出。
除了本身服務以及產品方面的問題,“信息泄露”問題也被熱議。
一些消費者反映,安居客泄露自己的電話號碼,導致中介每天打電話騷擾,並且還能看到瀏覽房源的記錄,因此發起投訴。甚至有消費者不堪其擾,選擇註銷電話號碼,以求清淨。
值得一提的是,上海通信管理局在2020年12月通報22款存在較典型個人信息保護問題的APP名單,其中就包括安居客。
據不完全統計,自2017年至今,58集團(58同城、安居客)因不合規操作至少被通報或約談了6次。
2017年7月,北京市住建委、市工商局、市網信辦聯合對58同城等房源信息發佈網站進行約談,重拳打擊違法發佈“小產權房”信息的行為。
2018年6月,杭州市住保房管局聯合杭州市網信辦約談了58同城、安居客等網上房源發佈平台負責人,整頓房源價格虛假、面積虛假、圖片虛假、描述虛假等問題。
2018年9月,北京市住建委連續兩次點名批評58同城和安居客,指出平台大量存在出售“小產權房”、出租“羣租房”等嚴重違法違規的房源信息和從事房地產經紀業務的“黑中介”內容,經督促整改效果不明顯的情形,並約談58集團主要負責人,責令暫停北京房源發佈5天。
2019年12月,三亞市住房和城鄉建設局點名批評58公司旗下產品58同城、安居客等網上房源發佈平台違規發佈保障性住房房屋出租信息,發佈虛假商品房屋銷售信息。
2020年7月,北京市住建委發佈通報,貝殼找房、新浪、網易、搜房等網站預(銷)售許可證、營業執照等證照不全的新建商品房項目已基本整改完畢;58集團旗下58同城、安居客2家網站尚未完成整改。
2021年3月,北京市住建委會因發現網絡平台違規發佈房源約談安居客、58同城、貝殼找房、房天下等網絡平台。
安居客道阻且長
事實上,造成安居客亂象的主要原因,是其商業模式與保質之間存在衝突。
“安居客”的平台看似是“經紀人——購/租房者”的C2C模式,但實質上是“中介公司——購/租房者”B2C平台。
而根據平台調性建立起了自己的商業模式——向租房人、買房人提供由中介公司發佈的房源,然後按照點擊次數,或者一定的套餐計劃,向中介公司與經紀人收費。簡單來講就是,安居客是靠賣端口流量來獲取利潤。
但眾所周知的是,一定週期內,市場實際供應的房源量和網站用户量都會處於一個相對穩定的狀態,這也就意味着使用網站發佈房源產品的人越多(賣家),分攤到每個使用者頭上的流量就越小,效果也越差,而對於房產信息的消費者來説(買家),平台上的房源信息量增加並沒有帶來實際有效信息增加,只不過是多了更多重複、虛假的信息,消費者找到符合需求的信息的難度也越來越大。
也就是説,如果沒有騙子和虛假信息的存在,安居客的信息量會大大減少,商業模式也就不成立。而如何在保質的情況下還能賺錢,這是58同城必須解決的問題。
總之,對於安居客來説,平衡盈利和規範化運營,絕非一朝一夕就能輕鬆實現,需要平台長期嚴加看管,而安居客日後的路,一定是道阻且長。