安居客的“好房”與“假房”之謎_風聞

同一個房源，我在安居客上看到了三個不同的價格。

如果告訴你，一套相同的房子，在一個平台的三個中介給出了三個差別巨大的價格，你會怎麼想？

近日，“百略網”在安居客上找房時，意外點開了“商鋪”這一版塊，似乎找到了安居客宣傳語中所謂的“好房”。

好房不好

國內最繁華的城市是上海，上海最繁華的區域非外灘莫屬，而在寸土寸金的外灘，萬國建築羣最為閃耀。

而讓“百略網”驚訝的是，在安居客上，購買萬國建築羣裏其中一棟樓，最低或僅需2800萬，並且還可進行談價。

根據安居客上的顯示，一個帶有“中國光大銀行”獨棟大樓視頻圖片的商鋪房源，僅需2800萬元，並且在該房源的介紹上也有“外灘沿街獨棟！”、“產權清晰”、“核心商圈”等博人眼球的字樣。

“百略網”發現，雖然該房源在名稱裏並未明確表示其為“光大銀行”大樓，但是在房源概況中的商鋪信息顯示該房源的目前租客為“光大銀行”。

值得一提的是，光大銀行的官方網站上顯示，上海外灘支行（安居客上顯示地址）仍為其服務網點。而在“百略網”詢問該行工作人員後，該行工作人員表示對出售一事並不清楚。

於是，“百略網”向中介進行詢問，該中介則直接明瞭的表示“這個鋪子確實有點問題”。

此外，在安居客上，售賣該商鋪的不止一位中介。

有中介標價5000萬，有中介標價9300萬，但房源都為這棟光大銀行的獨棟大樓。

有意思的是，在“百略網”聯繫到發佈該商鋪信息的不同中介後，得到了不同的説法，“價格都是我們改低的”，一位中介稱。

相同的商鋪，卻有着三個不同檔次的價格，並且中介的描述也並不一致，這樣的安居客如何讓人安心？

亂象頻出

安居客的問題，不止在商鋪這一個版塊。

近日，有媒體報道稱，一網友通過安居客找到一間房源，並且交了一年房租，但是現在只住了兩個月就要被房東“掃地出門”。

該網友表示自己是在安居客上找到的中介公司，並且與中介公司簽訂了為期一年的合同，在問題出現後，便聯繫不到該公司以及當時聯繫的該公司工作人員。

並且現在已經不能通過安居客APP聯繫上該公司的工作人員，安居客上顯示該工作人員已經不在這個平台服務了。

此外，在黑貓投訴上也有多條與“虛假廣告”、“噁心吞費”等相關投訴。

一用户稱，“3月14日發佈的房源，第二天電聯客服是否可以看房，結果客服要求我先交390元信息費後才能看房，我交了之後才説房子沒有了，且為廣告推廣，並未履行看房直至入住”。

值得一提的是，不止一位網友出現該情況，一網友表示自己在租房時，平台中介一口咬定房源、價格是真實的，但是不繳費不能看房，於是該網友在繳費後等待看房，等了大概一個小時後未見人影，而該房東則表示房子已經被租出。

除了本身服務以及產品方面的問題，“信息泄露”問題也被熱議。

一些消費者反映，安居客泄露自己的電話號碼，導致中介每天打電話騷擾，並且還能看到瀏覽房源的記錄，因此發起投訴。甚至有消費者不堪其擾，選擇註銷電話號碼，以求清淨。

值得一提的是，上海通信管理局在2020年12月通報22款存在較典型個人信息保護問題的APP名單，其中就包括安居客。

據不完全統計，自2017年至今，58集團（58同城、安居客）因不合規操作至少被通報或約談了6次。

2017年7月，北京市住建委、市工商局、市網信辦聯合對58同城等房源信息發佈網站進行約談，重拳打擊違法發佈“小產權房”信息的行為。

2018年6月，杭州市住保房管局聯合杭州市網信辦約談了58同城、安居客等網上房源發佈平台負責人，整頓房源價格虛假、面積虛假、圖片虛假、描述虛假等問題。

2018年9月，北京市住建委連續兩次點名批評58同城和安居客，指出平台大量存在出售“小產權房”、出租“羣租房”等嚴重違法違規的房源信息和從事房地產經紀業務的“黑中介”內容，經督促整改效果不明顯的情形，並約談58集團主要負責人，責令暫停北京房源發佈5天。

2019年12月，三亞市住房和城鄉建設局點名批評58公司旗下產品58同城、安居客等網上房源發佈平台違規發佈保障性住房房屋出租信息，發佈虛假商品房屋銷售信息。

2020年7月，北京市住建委發佈通報，貝殼找房、新浪、網易、搜房等網站預（銷）售許可證、營業執照等證照不全的新建商品房項目已基本整改完畢；58集團旗下58同城、安居客2家網站尚未完成整改。

2021年3月，北京市住建委會因發現網絡平台違規發佈房源約談安居客、58同城、貝殼找房、房天下等網絡平台。

安居客道阻且長

事實上，造成安居客亂象的主要原因，是其商業模式與保質之間存在衝突。

“安居客”的平台看似是“經紀人——購/租房者”的C2C模式，但實質上是“中介公司——購/租房者”B2C平台。

而根據平台調性建立起了自己的商業模式——向租房人、買房人提供由中介公司發佈的房源，然後按照點擊次數，或者一定的套餐計劃，向中介公司與經紀人收費。簡單來講就是，安居客是靠賣端口流量來獲取利潤。

但眾所周知的是，一定週期內，市場實際供應的房源量和網站用户量都會處於一個相對穩定的狀態，這也就意味着使用網站發佈房源產品的人越多（賣家），分攤到每個使用者頭上的流量就越小，效果也越差，而對於房產信息的消費者來説（買家），平台上的房源信息量增加並沒有帶來實際有效信息增加，只不過是多了更多重複、虛假的信息，消費者找到符合需求的信息的難度也越來越大。

也就是説，如果沒有騙子和虛假信息的存在，安居客的信息量會大大減少，商業模式也就不成立。而如何在保質的情況下還能賺錢，這是58同城必須解決的問題。

總之，對於安居客來説，平衡盈利和規範化運營，絕非一朝一夕就能輕鬆實現，需要平台長期嚴加看管，而安居客日後的路，一定是道阻且長。