我們辦了一場民間“3·15”，貝殼、閒魚、唯品會全上榜了_風聞

本文編輯：秦安娜

你有沒有過辦了會員卡，老闆跑路的經歷？

你有沒有過在閒魚買到假貨，投訴卻被小法庭判定買家勝利，自動確認收貨的經歷？

你有沒有剛到一個城市租房，卻被中介忽悠來忽悠去的經歷？

這個社會很多事情都很高效，尤其是花錢最高效，手機一掃就支付成功了。但是，維權卻數十年如一日的緩慢，絲毫未見提升。

普通人的維權故事，可能沒有那麼重磅，足夠登上“3·15”晚會的級別，但對每一個受到波及的個體而言，它帶來的損失確是那麼真實。

我們記錄了一些故事，希望你不會經歷這些。

01

退貨幾次後，我被唯品會取消了VIP資格

3月4日，我突然被取消了唯品會VIP資格。當天，我剛剛操作了一筆訂單的退貨。

我當時很錯愕，打電話問客服，對方只會用標準話術來搪塞我，説我進行了違規操作，我問是什麼，他就會含糊不清搪塞。第二次還是這樣，我就生氣了，表示要投訴，客服只會反覆説抱歉，然而，什麼實質問題都沒解決。

這是我最憤怒的點：“恩愛”兩三年，莫名其妙被推開，還不説真實原因。這不是渣男嗎？

我們全家的衣服都在唯品會上買，一年消費至少1萬以上。三年前，我就充了VIP會員，因為可以無限次退貨，直接預約上門取件，順豐免費，退款也快——對於養兩個男孩還上班的媽媽，這簡直太香了。

唯品會的VIP會員費是98元，我每年都交，只有今年除外——老公買其他家會員，贈送了唯品會的，我就直接續期，沒有另外花錢。但現在的問題是，系統説停就停了，不存在退費一説。

我也不知道上哪投訴，後來上網一搜，好多類似經歷的，都是有了幾次退貨，就被取消了VIP資格。除了戒掉唯品會保平安，大家好像也都沒什麼辦法。

我的退貨頻次不算高，大多是因為尺寸或者款式原因。如果系統這就把我劃分到惡意退貨買家的那一類，那不是太傻就是太缺德。

唯品會的價格其實一直不太穩定，後來可能被大家吐槽太多，就出台了七天保價。但其實也都是文字遊戲。比如我買了標價289元的衣服，第二天，它有了領券活動，領完變成200元，我就沒法辦申請保價，因為它價格並沒有變，那我的選擇就只有兩個：要麼忍，要麼退貨。

算了，我現在打算徹底戒掉唯品會。每個月給自己設定的3000塊錢網購經費，就先存起來吧。

02

我在兼職貓沒找到工作，就認識微商了

我在兼職貓上投過幾次簡歷，想找個小時工的工作。結果工作沒找到，反倒被微商纏上了。

第一次接到電話的時候，一個女性的聲音問我，是XX嗎？她説在兼職貓看到我的簡歷，讓我加一個微信號，説這個人會跟我溝通工作，還説讓我立刻加。她報了微信號給我，還跟我確認了微信名字。

當時，我也沒多想就加了。等我加她之後，看了一眼她的朋友圈。沒有一份兼職工作，全都是一款化妝品的照片。圖片超誇張，用之前這人爛臉，用之後皮膚面色紅潤有光澤。這不是微商嗎？我連話都沒跟這人説，直接把她微信刪了。

第二次還是一位女性聯繫我，讓我加QQ羣，説羣裏有兼職。我加進去一看，是電商刷單羣。我就跟拉我進羣的人講，我沒投這個工作，怎麼找到我的，她也不答我，就説刷單一天掙的也挺多的，可以先試試之類的。我在網上看過刷單騙錢的消息，也沒理她，直接退羣了。

等到第三次，一個男性給我電話，説在兼職貓看見我的信息，説他有一款產品，銷量還挺好，問我感不感興趣。這時候我都已經沒有耐心了，我就直接問他，我給你投過簡歷嗎?他説沒有，我又問那你怎麼找到我的，他説看到我的信息。我説你怎麼看見的，他不答了，就説他生意有多好。我説別給我打電話，一氣之下就把電話掛了。

關於兼職貓，我接到的電話，沒有一個是關於工作的。而且這些致電人是怎麼找到我的，他們是虛假招聘嗎？還是通過什麼方式知道了我的信息。對此，我毫無頭緒。就慶幸一點，當時懶，簡歷就留個姓名和手機號，沒有填學校和工作經歷。

既然已經是“信息裸體”，只能慶幸少暴露一些。

03

這是我第一次在閒魚上買東西，也是最後一次

我之前在閒魚上看中了一款華碩的筆記本電腦，標價1700元。下單前，我跟賣家反覆確認：如果產品有質量問題或者我不喜歡，七天之內是可以退貨的，賣家對此表示同意。

收到貨之後，找了一個專門收二手電腦的朋友幫我鑑別了一下，朋友説這個電腦的硬盤容量小，電腦也有可能是組裝電腦，最多值四、五百塊錢，我大概率是被賣家“黑”了。

我跑去給賣家留言，協商退款，連續發了幾條消息，界面一直顯示“已讀不回”。又隔了一兩天，我找了在線客服説明問題，然而，在線客服給出的建議選項是和商家協商，等於落入死循環。

對於我而言，沒有更有效的解決辦法。作為買家一方的我沒有點“確認收貨”，賣家沒有點“確認退款”，雙方僵持，訂單未完成，就沒有投訴選項。

在閒魚上的售後體驗完全不如其他電商平台，平台對賣家的牽制比較少，想要維權，除了報警或者打官司告他，真的想不到什麼能解決問題的有效方法。

最後，我給賣家留言：如果同意退款，可以不全額退款，你可以留下五百。這次，賣家回覆了。我在系統上修改了退款金額，賣家退還給我1200塊。就相當於我什麼都沒落着，搭進去五百塊，還惹了自己一肚子氣。

我把賣家拉黑了。從那以後，我再也沒用閒魚買過東西。

04

租房網站的圖片P的太過了

“你看的房子剛租出去，我給你介紹其他的房子吧。”

我相信很多租房的人，都聽中介説過這段話。你説，怎麼就那麼剛好，我看中哪個，哪個就租出去了。我這百發百中的能力，不買彩票太浪費了。

給我介紹房子也行，介紹點差不多的呀。我看百子灣地區的房子，你硬要給我領到通州看房，這中間差了三四五六環呢!

而且房子跟實物嚴重不符，就是買家秀跟賣家秀的差別。在貝殼的圖片上看，房子都可寬敞了，客廳大，卧室大，衞生間也大，哪哪都大。他們能把實物60多平米的房子，在圖片上抻成80到100平米的房子。我都懷疑貝殼的照片都經過廣角鏡頭處理過。

貝殼圖像失真，但至少是真房源。像是58同城、安居客這類的平台就更不行了。有的圖片是真的，地點不是。有的誇大描述，寫交通便利，但附近別説地鐵，連公交都沒有。但是隻要你問，中介，他們都回答與實物相符，也不知道哪裏相符。

05

我就想退卡，很難嗎？

這件事是從2018年3月開始的，我已經和這家安康游泳健身館持續溝通了三年。他們在當年3月開業，從那一年開始，就陸續有被拖欠退卡的會員，3個微信羣上千會員，有幾百人有正當退卡需求。

後來在2018年7月19日，這家健身館貼出了一個改造線路的通知，開始了閉店，沒有任何明確開業通知説明。直到7月30日，負責人開始在微信説一些原因，聽意思是店能不能再開業還不一定。

之後幾經波折，9月的時候，他們又重新開業，老闆承諾給一批會員退卡並做了登記，這是事件第一波，然後開始無限期推脱，後在2018年、2019年和2020年健身館又經歷多次停業和重開，短暫的重開又有了新的會員退卡問題，所以累計了更多退卡會員問題，一直未解決。

事實就是安康游泳健身館自開店以來，多次停業重開，每次重開都收一波卡費，然後不好好營業，承諾退卡一直不兑現，並在期間多次對游泳館進行裝修。如今2021年3月我們會員再次來到未開門的游泳館，並在警察的幫助下，在物業那邊得知，安康游泳健身館已跑路答覆。

我們的訴求就是，按照我們會員最後一次到店的時間計算，把會員剩餘卡費和私交=教費一併退還給各會員。這個月，我打了12315，發現這家公司已經被列入異常。