萬店掌、悠絡客被央視315點名：違規收集人臉信息_風聞

3月15日晚8點，一年一度的央視3·15晚會如期而至，主題為“提振消費 從心開始”。

隨着大數據、雲計算、人工智能等新技術的應用，人臉識別、指紋解鎖等開始滲透到居民生活的方方面面。從手機面部解鎖，到刷臉支付，再到刷臉進門。

但人臉識別等技術在帶來生活便利的同時，個人信息的安全風險也隨之浮現。SaaS服務商萬店掌、悠絡客等均因違規收集人臉信息被點名。

01人臉信息被盜

在第一彈”直擊人臉識別，誰在“偷”我的臉？”中，港匯恆隆Max Mara專賣店、科勒衞浴、寶馬等企業被點名。

而被點名的企業中，科勒衞浴、寶馬等通過抓取人臉數據，來分析消費者的性別、年齡、心情等，進而對不同消費者進行差異化營銷。

也就是説，在不需要經過消費者同意認可的情況下，商家仍能直接收集顧客的人臉信息。

其中，科勒衞浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取並自動生成編號。

此後，顧客再去科勒衞浴任何一家門店，商家都會在後台出現相關數據。

蘇州萬店掌相關工作人員稱，他們提供的攝像頭人臉識別辨識度非常高，能夠根據不同的人臉提供不同的營銷解決方案。

趣識財經在萬店掌官網看到，名創優品、戴爾、科勒衞浴、Maxmara等知名品牌都是萬店掌的客户，並且是與萬店掌合作的“明星案例”。

有多少門店安裝人臉識別攝像頭？悠絡客電子科技股份有限公司經理稱，“這種攝像頭已經安裝了幾十上百萬個了。”

蘇州萬店掌網絡科技有限公司薛經理也表示，他們平台目前擁有的人臉數據量已經上億。

同時被點名的悠絡客電子科技股份有限公司經理透露，“這種攝像頭已經安裝了幾十上百萬個了。

而2021年1月1日正式實施的《民法典》第1035條明確規定，處理個人信息應爭得該自然人或其監護人同意。

值得一提的是，有關數據顯示，我國目前共有超過6,500家人臉識別相關企業。其中，有限責任公司佔比高達9成。另外，我國約22%的人臉識別相關企業註冊資本在1000萬以上。

此外，目前我國有近50萬家監控設備相關企業。

從行業分佈上看，61.2%的監控設備相關企業分佈在批發和零售業，另有12.2%的相關企業分佈在信息傳輸、軟件和信息技術服務業，9.1%分佈在建築業。

02SaaS服務商為“幫兇”

當下，隨着雲化、數字化進程的不斷推進，數據顯示，2019年，全球雲計算市場規模達到1883億美元，同比增速20.9%。

其中，SaaS佔比最大，達到58.2%（即1095.91億美元），而預計未來SaaS市場規模將保持14%的複合增速，在2023年市場規模將接近1900億美元。

我國SaaS市場可分為通用型以及垂直型。其中，垂直型是為具體行業提供整體解決方案，如辦公、教育、建築、電商、醫療等領域。

企查查APP顯示，315晚會曝光的悠絡客是一家新零售新門店人工智能服務商，隸屬於上海悠絡客電子科技股份有限公司。

悠絡客成立於2009年，法定代表人為沈修平，註冊資本7946萬元人民幣，經營範圍包含：電子科技領域內的技術研究、技術開發、技術服務、技術諮詢；電子與智能化工程等。

3月9日，悠絡客公開“一種基於人臉人形的精準客流統計系統、方法、及其裝置”，公開號為CN112464843A。

企查查專利摘要顯示，該專利通過分析人形的軌跡及其人體姿態，判斷人員的是否進店，是否過店；對於進店的人形進行抓拍；通過店員的人體重識別；去除店門口進過抓拍的人臉。

除卻悠絡客，號稱平台目前擁有的人臉數據量已經上億的萬店掌亦是一家SaaS服務商。

公開信息顯示，萬店掌成立於2017年，法人周聖強，實繳資本500萬元，是一個門店遠程監督服務平台，致力於為商户提供遠程視頻巡店、客流統計、熱點分析等服務。

從股權結構來看，周聖強為萬店掌第一大股東，持股53.4772%。

2020年5月，萬店掌宣佈完成了8000萬元B輪融資，本輪融資由黑馬實驗室導師機構德同資本領投，遠海明華、蘇高新跟投，並獲得多家銀行累計5000萬元授信。

萬店掌創始人周聖強曾表示：“B輪融資後，公司將延續定位中高端的市場策略，成為連鎖零售中高端市場最好的精細運營和精準營銷SaaS平台。”

此外，2017年萬店掌創立初期，即獲得投資人朱嘯虎的認可，完成了金沙江創投1500萬元A輪投資。

目前，有報道稱，朱嘯虎本人為萬店掌董事，最終持股比例為0.0362%，而朱嘯虎的金沙江創投也是萬店掌的第四大股東。

03小結

當下，人臉識別、人臉支付已經成為消費者日常生活中重要的一部分，人臉信息等個人隱私數據，也和消費者利益密切相關。

而未來，隨着更多的企業入局，SaaS賽道越發擁擠是必然的趨勢。

但是，無論未來發展趨勢如何，SaaS服務商均不能成為傷害消費者權益的“幫兇”。