力推在線英語素質教育系統，51Talk下一步怎麼走？_風聞

51Talk做出了哪些新升級？對未來又有哪些新思路？

撰 文 | 胡 瑩

“我們反對刷題教育與教育焦慮問題，要把教育的本質還給孩子”。

在3月10日，51Talk召開的十週年戰略發佈會，51Talk創始人兼CEO黃佳佳宣佈打造覆蓋K12學員全生命週期、全英語能力與全素質培養的在線英語素質教育系統。

而在前不久發佈的2020年年報中，51Talk首度實現了全年盈利；如今，51Talk“以高位打低位”，錨定下一增長點。

由在線英語1對1在線輔導課程品牌，發展至全新在線英語素質教育系統，51Talk做出了哪些新升級？從首度實現全年盈利，到打造新增長引擎，51Talk對未來又有哪些新思路？

五大能力，構建素質教育系統

實際上，從英語教學的發展上來看，英語已經不僅僅是之前的一門學科、一門功課，而是從單純的知識體系向素質、能力體系轉變。比起此前只重視英語學科提分效果，目前家長更在意孩子在真實語境中，真人自然交流的能力。

基於家長及學生用户需求方面的變化，在新時代下英語教育的命題也從英語學科的成績提升，轉變為素質和能力的培養；從語言知識的積累，疊加至語言應用能力的全面提升；從單維度語言知識點的學習，提升為多維度文化認知的理解和包容。

正是看準了這一變化的必然趨勢，51Talk推出了全新的在線英語素質教育系統。對於“51Talk系統”的作用，黃佳佳表示，該系統覆蓋K12學員全生命週期，結合51Talk開發的覆蓋從啓蒙到青少年全年齡段的英語教學產品，形成產品矩陣，一站式解決學員的英語學習問題。同時，從聽、説、讀、寫四個方面構建全英語能力。另外，藉助“51Talk系統”，幫助孩子在學習英語的過程中培養興趣、豐富孩子看世界的視角、提高理解問題的能力，以英語學習為基礎，着重孩子的全素質培養，真正使其成為優秀的新時代世界公民。

據悉，“51Talk系統”包括五部分——真人外教+AI、聽説+讀寫、軟件+硬件、線上+線下、英語啓蒙+學習系統。

AI技術的介入，是51Talk此次實現教學技術系統性升級的重點。2020年，51Talk併購並整合了在線AI英語課程品牌GKid的產品及其行業領先的AI技術，並憑藉自身真人外教的優勢與基礎，巧妙將兩者相結合，創新了“真人外教+AI”的教學模式。

在教學模式升級基礎上，51Talk還對課程進行了優化提升，首創“5+25”的學習模式。在25分鐘前增加了5分鐘的AI導學課，能使學員預習課程內容，以便更好地吸收和運用知識。

發佈會上，黃佳佳宣佈，目前51Talk的智能AI外教可以做到實時互動、學習陪伴與加強互動，極大地有別於傳統意義上互動性差、僵化死板的AI課，能極大幅度提升用户體驗。

同時，“51Talk系統將學術能力全面升級，可一站式解決學員聽、説、讀、寫的四大英語能力。”首先，通過多樣化輸入、沉浸式教學，有效訓練學員聽力能力，再承接真人一對一外教的口語練習，讓學生真正“能聽會説”，實現真人自然交流。在閲讀能力培養方面，去年，51Talk與出版商HIGHLIGHTS達成合作，引入2600餘本優質繪本與豐富的課程資源，匹配到每節課，豐富教學內容，提升孩子英語知識水平。寫作方面，通過全體系化訓練，為孩子創建“建立意識、寫作準備、應用寫作、創意寫作”的完整鏈條，培養讀寫習慣。 

除教學方法及課程內容方面實現升級之外，51Talk構建了軟件+硬件相結合的產品鏈路。在創辦的第十個年頭，51Talk在自身積累的高性價比、高頻次、高質量的線上菲教一對一課程產品優勢的基礎上，發佈了自己的首個硬件產品——51Talk英語學習機。這是一套全面解決3~8歲孩子的英語學習需求的英語學習系統，涵蓋英語啓蒙、繪本閲讀、外教1對1的智能平板產品。

據黃佳佳透露，這款51Talk學習機也是當前中國市場上唯一一款輸出輸入完整有效結合的產品，打破了傳統一對一口語的單一輸出模式，打好單詞、發音、理解力等基礎，形成輸入+輸出的完整閉環可完整有效地保證系統的學習效果。

而除了產品層面的完整閉環，51Talk也在進一步推進OMO。截止到2021年3月，51Talk已在全國25個省、直轄市、自治區，超過100個城市開設了107家線下店。店內有專人為學生和家長做課前諮詢服務，讓學生在體驗店中就可以即時體驗51Talk外教一對一口語課，在購買之後還有專人完成售後服務。在面對面的場景下，家長不再面對在線教育軟件摸不着頭腦，大大降低了准入門檻，全面優化學員體驗和服務。

在3月10日的發佈會上，黃佳佳也表示，51Talk已研發出專為中國家庭打造的、啓蒙階段的、更趣味性、更普惠的產品，並將發佈自己首個啓蒙產品矩陣。目前，學員學習英語意願強烈且投入越來越早，“抓住語言學習的關鍵期”、“學習英語要趁早”等觀點已經在家長用户羣體中實現共識。啓蒙產品矩陣的落地也將會助力51Talk積累全學段用户池，推動全鏈路產品生態建立。另外，低齡段培養能夠更有效提升學生用户全能力，使教學效果更高效。

首次全年盈利，構建壁壘

在2021年開年，51Talk便實現了“產品、口碑、服務”三駕馬車的全面升級。而更值得關注的是2020年，其主營業務在線菲教1對1業務已經完全跑通盈利模式，保證51Talk穩定快速發展的護城河已經全面建成。

3月5日，51Talk發佈2020年第四季度及全年財務業績報告。數據顯示，51Talk四季度保持穩健增長，營業收入達5.35億元，創歷史新高；GAAP淨利潤3180萬元，連續五個季度實現單季度盈利。

更重要的是，2020年，51Talk首次實現全年盈利。財報數據顯示，2020全年營業收入同比增加38.9%，達到20.1億元；GAAP淨利潤為人民幣1.47億元，成為行業首家全年盈利企業。

對此，黃佳佳表示，“儘管2020年疫情為我們帶來前所未有的挑戰，但公司堅實的基礎使我們在動盪的時期中能迅速適應，並在瞬息萬變的環境中抓住新的機遇，為更多的學員創造價值。”

財報中，黃佳佳表示：“得益於我們卓有成效的課程和不斷提升的服務質量，四季度新增付費學員同比增長70.0%，活躍學員同比增長37.6%，達到35.38萬人。全年新增付費學員數同比增加60.0%。”

51Talk已經可以靠自身外教課程完成高位用户池積累，在此基礎上，51Talk通過優化教學技術、產品、服務，自上而下鋪開整個英語教學生態閉環，將英語由學科教育拓展至素質教育，這種模式就更容易跑通。

自身產品壁壘已成，51Talk還對戰略方向進行了更加有針對性的運營，51Talk在品牌logo、硬廣、熱門IP綁定、場景影響和KOL合作等多方面進行營銷探索，打響品牌。同時調整用户結構，經過調研和對比發現，K12青少年英語相比成人英語業務續報率，續課率都更高。因此，51Talk將業務重點聚焦到K12青少年英語業務。此舉將有效地降低獲客成本，既利於品牌聚焦，也有利於提高單個品牌的競爭力。

長久以來，在線1對1行業被評價為獲客成本居高不下、規模不經濟等，多數機構打造高位用户池受阻，需要先打造繪本、學習機等低位教學產品輔助獲客引流。但基於上述因素，51Talk已然實現用户池的良性增長。

除此之外，財報數據顯示，2020全年經營性現金流創歷史新高達到7.19億元，較2019年的3.98億元，同比增加80.8%，為其未來增長也奠定了良好的財務基礎。

開啓立體化增長

2020年，51Talk在線 1對1業務取得新發展，“繼51Talk在2019年11月一對一在線英語課數累計達到一億節後，我們在2020年12月成功實現新的里程碑：包含試聽課在內的一對一英語課數累計達到1.5億節。這證明了我們的增長正在加速，相信我們的增長戰略會持續創造長期價值。”黃佳佳表示。

“2020年是特殊的一年，在全體老師和員工的努力下，我們取得了亮眼的運營和財務業績，營業收入加速增長，並且達成公司歷史上第一個全年盈利。” 公司首席財務官徐珉先生表示，“2021年，我們將繼續適應多變的市場環境，在課程研發，技術，和品牌上繼續發力，不斷推動用户增長，取得領先的市場地位。”

黃佳佳則指出，營收的持續增長與強有力的市場勢能緊密相連，除了始終堅持在產品和服務端的投入，51Talk在市場端以內容驅動、精細化市場運營、品牌勢能多維建構，從而撬動市場幾何倍數轉化和留存，形成前端帶動後端創新、後端承接前端增長的高效協同，繼續保持全行業最低成本的獲客能力，站穩行業增量增長和存量挖掘的領跑地位，進一步擴大市場份額。

“2021年，我們將聚焦用户增長和品牌升級，繼續通過產品升級和豐富課程品類來優化學習體驗。我們正在研發由AI老師幫助學生學習核心知識點的新功能，以提升學生的學習效率。為了吸引低齡學員，我們在教材里加入了更多的互動模塊，讓課程變得更加有趣。另外，我們將通過研發投入，服務升級，增強老師運營，使課程品類更加多樣化，來全面提升學習體驗。我們會進一步加強品牌建設，提高品牌知名度。”

事實上，51Talk此次之所以能推出符合用户需求、市場前景的全新在線英語素質教育系統，與公司團隊敏鋭的市場觀察、細緻的市場化運營與精準的品牌推廣策略密不可分。

根據51Talk市場高級副總裁任劍介紹，51Talk背後的核心公式是：戰略+需求+供應鏈+產品力+獲客能力=高速增長。在全新51Talk在線英語素質教育系統發佈後，51Talk也為推廣該系統制定了一系列的高效市場運營戰略方案。

任劍指出，51Talk將以產品驅動、服務提升和效果保障為核心目標，構建以內容、運營、品牌勢能為主體的增長結構，繼續保持全行業最低成本的獲客能力，站穩行業增量增長和存量挖掘的領跑地位，進一步擴大市場份額，為更多學員帶來更好的英語教育，完成51Talk“讓每個人都有能力對話世界”的初心和使命。