守護消費安全，不只在 315_風聞

虛假廣告、價格欺詐、長租公寓爆雷、網絡直播帶貨良莠不齊……又一年的“3•15”國際消費者權益日如期而至，大眾的目光再次聚焦於各種消費陷阱上。2021 年全國消協組織消費維權年的主題為“守護安全 暢通消費”，凝聚社會力量，突出問題導向，強化消費教育——如何保護消費者權益始終是全社會關注的焦點話題。把保護消費者權益工作做好，回應各種熱點、焦點、難點，這不僅是落腳於滿足人民日益增長的美好生活需要，更是與國家經濟發展的同頻共振。

凡事都要從宏觀處着眼，在微觀處落腳。當前，我國正在加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。在這個過程中，內需潛力不斷釋放，大循環活力日益強勁。譬如在文化消費領域，截至 3 月 1 日，2021 年我國電影總票房已超過 110 億元，多部電影屢破紀錄，成為扛起全球票房的動力源。觀眾觀影的踴躍，正是國內消費市場“牛”勁十足的體現。當大家已經習慣用“烈火烹油”來形容國內的消費市場，也要看到，繁榮背後還有很多問題需要改善乃至破解。這一點，在今年“守護安全 暢通消費”的主題之中，就有指向性的提及。

消費連接着民心，民心是最大的政治。我們常説“不斷增強人民獲得感、幸福感和安全感”，耳熟能詳的話語裏，藴含着辯證的統一。安全是一切的基礎，唯有築牢安全感，才能有滿滿獲得感和幸福感。就消費領域而言，“守護安全”並非是一句口號，而是具體的工作。大到商品房，小到水果蔬菜，在錢與物的來回之間，組成了家家户户的“小日子”，在這個過程中，但凡某個環節出現侵害民眾權益的現象，就會給羣眾帶來操心事、煩心事、揪心事，會大大降低獲得感和幸福感。基於此，我們更要帶着問題導向意識，以實際行動守護成千上萬中國家庭最普遍的消費行為，從而讓民生得到強有力的支撐。

時代發展中，有進步亦存在問題。在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區團購……回望過去一年的消費關鍵詞，會發現新興消費領域不僅是發展增長極，也是問題多發區。譬如，各地長租公寓“爆雷”事件頻發，公司“資金鍊斷裂”“捲款跑路”，使很多年輕的租客“很受傷”，極大損傷了消費者的安全感。住有所居是安居樂業的起點，是維護社會和諧穩定的基石，如何守護它是城市管理面臨的“消費考題”，需要相關部門及時作為。最近，北京市住建委等五部門就聯合印發了《關於規範本市住房租賃企業經營活動的通知》，直擊長租公寓行業的痛點難點，針對市場關切的“資金池”“長收短付”“租金貸”等問題均作出規定，被業界認為是針對該行業的“史上最嚴監管”。有“最嚴監管”就有“最暖體驗”，有了強大的保障，廣大消費者的安全感自然不會虛擲。

消費在哪裏，監管就應該在哪裏。此前，“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件引起社會關注，廣州市場監管部門就第一時間介入，依法依規對相關當事人進行立案調查，也回應了社會的重大關切。剖析典型案例可得出一個結論，那就是守護消費安全，監管是最有力的保障。

防患於未然固然重要，但某些市場逐利行為有着見縫插針的本能，這就要在消費的後端做到發現領域空白、推動制度進步、完善監管渠道。要實現這一目標，僅靠“3•15”晚會或是某個打假明星還不夠，而要上升到全社會積極參與的層面上來。當人人的消費安全得到有力守護，我們在生活中才更能體驗美好、憧憬未來。