旅遊業復甦在即， OTA行業的一枝獨秀能否持續領跑？_風聞

作者 | 程老師

出品 | 子彈財經

隨着清明假期臨近，“加長版”五一小長假也指日可待，相信不少“驢友”已躍躍欲試。一位浙江旅遊業內人士告訴「子彈財經」，杭州、寧波等地酒店、景區近期紛紛加註“押寶”五一，業內預計今年五一即將迎來自疫情以來最大的一波出遊潮。

近日，隨着Booking、攜程、Expedia和同程藝龍等全球主要上市OTA陸續發佈2020年財報，對比2019年，Booking、攜程等2020年度業務均有一定程度復甦，同程藝龍更是一枝獨秀，2020年度收入恢複比例超過80%，領跑全球OTA行業。在線旅遊行業也正迎來新的格局。

**一、否極泰來，旅遊業終於迎來了春天！**對於全球旅遊業來説，2020年可謂艱難的一年。

相比之下，中國作為全球最快實現經濟復甦的國家，2020年下半年以來，國內旅遊業的復甦也超出預期。據文旅部消息，今年春節期間，國內遊客合計2.56億人次，同比增長15.7%；實現國內旅遊收入3011億元，同比增長8.2%。交通運輸部數據顯示，2021年全國春季交通客流量也表現出了強勁的復甦趨勢，更可貴的是在春運結束後依然保持了快速增長勢頭。

據中國旅遊研究院發佈的《2020年旅遊經濟運行分析與2021年發展預測》研究報告，受益於疫苗加速推廣和國內良好防控成績，2021年國內旅遊市場將保持強勁復甦態勢，預計2021年國內旅遊人數41億人次，國內旅遊收入3.3萬億元，分別比上年增長42%和48%。

2020年憋屈了一年的旅遊業，這是“爺青回”，終於全面復甦了。

**二、恢復八成，同程藝龍靠什麼跑贏全球OTA？**作為交運酒旅與消費者之間橋樑，OTA行業的恢復速度和力度，也是旅遊業的晴雨表。

繼攜程、Booking和Expedia等全球主要上市OTA公佈財報，北京時間3月23日，同程藝龍公佈了截止2020年12月31日的2020年第四季度及全年財務報告。「子彈財經」比較了同程藝龍、攜程和Booking等公司2020年財報數據，對比2019年，同程藝龍2020年度收入恢複比例超過80%，攜程恢復了58%，國際OTA巨頭Booking、Expedia恢複比例分別為45%、43.1%。同程藝龍的業務恢復力度及穩定性均領先於全球主要上市OTA，核心業務市場份額得到進一步提升。

（同程藝龍的業務恢復力度領先於全球主要上市OTA）

同程藝龍憑什麼可以領跑全球OTA？

今天的一枝獨秀，絕非一日之功。「子彈財經」長期關注OTA行業，受益於國內市場的穩定復甦和自身經營策略的靈活性，同程藝龍收入自2020年二季度開始即保持了強勁的復甦趨勢，三季度便恢復至2019年同期的89%。值得關注的是，2020年四季度在收入恢復至2019年同期的92.7%的同時，同程藝龍四季度淨利潤的恢複比例也達到了92.7%的水平，同樣大幅領先於全球同行。

（2020年同程藝龍連續四個季度保持盈利）

那麼2020年，同程藝龍究竟做了什麼，恢復速度領先於其他OTA公司？在全球旅遊行業不景氣的大環境裏，它做對了哪些事情使得其復甦反彈效率高於旅遊全行業？

「子彈財經」認為以下四點，可一窺同程藝龍的獨門秘鑰：

1、多流量渠道佈局，有效提升轉化率

“任何一家對業務有責任心的互聯網公司，都應該為流量焦慮。”海擇資本創始人羅海資在接受界面新聞記者採訪時這樣評價“流量焦慮”的攜程。

然而，手握微信支付入口流量加持的同程藝龍，也有“流量焦慮”嗎？

答案是，是的。

從2015年至今，作為騰訊系公司，同程藝龍深度綁定騰訊流量，獲得了微信這一國民級應用的支付入口流量加持，“火車票機票”、“酒店”這兩個強旅遊屬性板塊均由同程藝龍獨享。微信小程序成為了同程藝龍重要的陣地之一。

時值小程序流量大爆發，使得同程藝龍在與阿里飛豬、美團旅行等在線旅遊新勢力的流量爭奪中依然處於不敗之地，市場份額也得到了一定的增長。即便2020年旅遊行業躑躅前行，同程藝龍仍保持住了正向利潤。

（除了微信支付入口，搜索+旅遊成為同程藝龍與微信共同探索的新服務場景）

手握微信小程序等騰訊生態流量，2020年，同程藝龍沒有坐享其成，選擇了居安思危，不斷拓展多元渠道的流量增長。如繼續挖掘騰訊生態，將其機票、火車票和汽車票核心業務接入搜一搜，共建“搜索+旅遊”生態，還與騰訊視頻、騰訊音樂和QQ天氣展開合作，探索多元化的旅遊服務場景。

“快應用”也成為同程藝龍新的服務場景。2020年同程藝龍聯合華為智慧助手，將行程提醒服務接入到華為手機負一屏，為用户提供簡單、便捷的跨平台、全場景的“管家式”服務，也與OPPO、vivo等主流手機廠商進行深度合作，讓“快應用”成為全新用户增量增長點……

上述種種，使得同程藝龍2020年獲得的異業合作及品牌流量規模處於行業領先水平。2020年四季度的MAU雖較2019年同期小幅下滑，但已恢復至疫前正常水平；四季度MPU同比增長5.9%，付費率（MPU/MAU）為14.6%，較2019年同期提高1.4個百分點，為歷史第二高。

在全球旅遊業停滯的情況下，2020年同程藝龍MAU同比下降6.7%，MPU同比下降14.5%。難得的是，在MAU同比小幅下滑的情況下，同程藝龍2020年全年累計付費用户規模同比增長1.8%，再創歷史新高。在多渠道流量佈局下，結合其自身運營效率的提升，2020年同程藝龍全年流量轉化率超疫前同期水平，儼然已恢復了十成“功力”。

2、到三四線去！下沉市場大有作為

在海外出境遊業務停滯的情況下，下沉市場成為國內旅遊行業新的增長引擎，這已成為業內共識。

政策層面，旅遊業也嗅到了國家推動下沉市場消費爆發的風向。2020年末，中央提出構建“雙循環”新發展格局中，將進一步激發消費潛力擺在突出位置，引導消費新業態新模式有序發展，大力培育新型消費，促進消費提質擴容，注重需求側管理來擴大內需。

在今年的《政府工作報告》中，也明確提出了擴大內需，“發展健康、文化、旅遊、體育等服務消費”，“運用好‘互聯網＋’，推進線上線下更廣更深融合，發展新業態新模式，為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品”。

春江水暖鴨先知。2020年疫情期間，國內非一線城市尤其是三線及以下城市大部分始終為低風險地區，居民旅行消費受影響相對較低。同程藝龍適時選擇了深耕下沉市場，並取得了驚喜般的回報。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

據同程研究院數據披露，2020年國慶長假期間，同程藝龍來自三線及以下城市的酒店預訂量同比增長超過55%，來自三線及以下城市的大交通出票量同比增長超過35%，均超過平台整體增速。

其2020年三季度財報印證了上述數據：2020年國慶長假的業績相較9月環比成倍增長，同比遠超2019年同期水平，國內大交通出票量比2019年同期增長27%，國內酒店預訂量則實現同比增長43%。其中三線及以下城市酒店預訂量整體增長趨勢明顯，下沉市場用户的消費力可見一斑。

下沉市場成為同程藝龍2020年業績快速恢復的重要支撐點，也將成為它在2021年有可能實現爆發增長的關鍵突破點。

3、核心業務強勁恢復，再獲增長新引擎

“吃住行遊購娛”，是旅遊全業態的六大核心要素。其中，住宿和出行即大交通（機票、火車票、汽車票）作為全域旅遊服務板塊中，不可缺失的兩部分，歷來也是產生高GMV的業務板塊，因此也成為了旅遊行業“必爭之地”。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

同程藝龍當然也不會放過這兩塊“肥肉”。同程藝龍財報數據顯示，2020年四季度雖然在國內部分地區出現了零星的疫情復發，同程藝龍的核心業務（住宿、交通）依然保持了高於大盤的恢復速度。四季度國內住宿間夜量同比增長21%，來自低線城市的同比增幅超過30%；住宿業務收入同比增長4%，在三季度的基礎上繼續強勁恢復。

而根據交通運輸部的統計，2020年10月、11月和12月全國交通客運量分別恢復到了2019年同期的69%、67.3%和64.5%。財報顯示，2020年四季度同程藝龍交通業務收入恢復到了2019年同期的84.9%，恢復速度領先大盤；同時，同程藝龍2020年度交通業務總收入達到2019年度的76.8%，同樣跑贏了全國交通大盤數據（54.9%），市場份額提升顯著。

財報還有項數據較為亮眼：2020年Q4汽車票銷量同比增長近180%，快速增長為新客增長引擎。在下沉市場即將爆發的當下，汽車票有望成為OTA行業值得關注的新潛力增長點。

4、團隊敢打硬仗、能打勝仗

最後，「子彈財經」認為同程藝龍2020年成功實現逆勢恢復增長的最重要的因素是這個團隊，唯有掌控操盤的團隊才是它取得成功的獨門秘鑰。

旅遊行業，尤其是OTA行業不乏天才神童之間的巔峯對決，也不缺少“雄厚資金資源+豪華創業團隊=黯然離場”的資本故事，但人們還是喜歡同程略顯草根的創始團隊篳路藍縷、左右騰挪、九死一生，最終成功創業的勵志故事。畢竟，這才是大多數人人生可以積極仰望併為之奮鬥的可能目標。

回顧2020年初疫情突發，旅遊行業或者説OTA行業率先啓動自救的，應該就是同程藝龍及同程旅遊。賣菜、賣旅遊目的地的土特產甚至賣口罩、酒精……過去的每一滴汗水、每一次奮鬥鑄造了同程藝龍今天的成就，也鑄造了這支敢打硬仗、能打勝仗的團隊。

自救者，人恆救之。同程藝龍團隊強大的韌性和對旅遊行業的執着，終於幫助它自己走出2020年可能潛在的發展泥淖，淬鍊新生。

**三、機遇挑戰並存，同程藝龍能否持續領跑？**2021年，全球新冠疫情防控形勢依舊嚴峻；字節跳動系抖音發力本地生活包括旅遊市場，可以預見，旅遊行業競爭將更加激烈；OTA一哥攜程也於春節前正式向港交所提交了上市的申請……

回到本文標題拋出的話題，2021年，面對上述種種挑戰，同程藝龍能否抓住機遇，闖出持續領跑OTA行業的新格局？在2021年春天的當下，我們並不能準確預測。

不過，在同程藝龍CEO馬和平2020年底發佈的內部信裏，我們或許可以窺探到這家以強執行力見長的公司2021年的戰略方向：“品牌化”、“下沉市場”、“產業鏈賦能”、“酒店高增長”和“目的地戰略”。在2021年接下來的3個季度時間裏，我們可以逐一比對，觀察同程藝龍的落地和實踐成功與否。

3月16日起，國內低風險地區人員無需核酸檢測陰性證明，僅憑健康碼“綠碼”便可在全國區域內自由通行。消息一出，國內各大旅遊平台用户搜索預訂熱度陡然上漲。「子彈財經」樂觀估計，2021年在旅遊行業爆發式發展的大環境下，同程藝龍依舊具備持續領跑全球OTA行業的優勢和能力。

*文中題圖來自：攝圖網，基於VRF協議。