年報觀察：獵豹移動商場機器人業務如何借互聯網經驗建立行業門檻_風聞
砺石商业评论-砺石商业评论官方账号-砺石商业旗下专注大公司深度报道的专业商业媒体。2021-03-25 09:57
**礪石導言：**作為“未來長期增長引擎”，獵豹移動的AI機器人業務已經開始進入流量聚集和商業閉環探索的新階段，並有望複製公司互聯網時代的成功經驗，最終迎來大規模商業變現。
憑藉着世界一流的工具開發能力和全球級的用户服務能力，獵豹移動在互聯網和移動互聯網時代曾叱吒一時，全球月度活躍用户近5億，旗下多款應用工具和遊戲用户過億，成為名副其實的安卓工具之王。
而外部環境的驟然變化，讓這家全球最大的安卓工具開發商經營遭遇嚴重挑戰。高速增長的發展勢頭被中止後，針對獵豹移動的唱衰、批評之聲陸續出現，公司股價也經歷了長達三年的連續下滑。
不過，自2020年5月以來，獵豹移動股價已經觸底回升，從月線上看放量築底跡象明顯。顯然，二級市場部分聰明的資金已經嗅到了一些公司基本面的積極變化。
最新財報數據顯示，獵豹移動2020年實現營收15.6億元，Non-GAAP歸屬股東淨利潤4.98億元，現金儲備及長期投資高達40.7億元。值得一提的是，公司互聯網業務第四季度實現營業利潤7560萬元，同比大幅扭虧為盈，表明公司戰略聚焦中國市場並向廣告+會員付費模式轉型已經初見成效。
更大的亮點還是公司AI機器人業務。在聚焦核心場景應用，打透場景實際需求的戰略指引下，獵豹移動已經構建了國內最大的商場機器人網絡。作為公司下注的“未來長期增長引擎”，獵豹移動AI機器人業務已經啓動流量聚集和商業閉環探索的新階段，並有望複製公司互聯網時代的成功經驗最終迎來商業變現階段，而這也是獵豹移動未來發展的最大看點。
1
從三級火箭到工具出海，互聯網商業模式一脈相承
北京時間3月23日，獵豹移動發佈2020年Q4及全年財報。2020年公司實現總收入15.6億元，同比下降56.6％，其中Q4實現收入2.7億元，達到上季度指引。同時，面對不利的外部環境，獵豹移動將戰略重心從海外轉移到國內，並持續精簡運營，削減成本費用。財報數據顯示，公司Non-GAAP毛利率從2019年的65.4％上升到2020年的71.3％，Non-GAAP營業虧損自2019年Q4以來連續多個季度持續收窄。
整體來看，通過近兩年的業務調整與戰略轉型，獵豹移動正逐步走出低谷，逐漸向好。實際上，儘管短期業績承受到一定壓力，獵豹移動的發展始終受市場所關注。究其根本，在於公司互聯網時代和移動互聯網時代所展示出來的彪悍戰鬥力與輝煌業績。
獵豹移動的前身為金山網絡，是由可牛影像與金山安全於2010年11月10日合併成立（2014年4月，金山網絡正式更名為獵豹移動），致力於為全球用户提供卓越的工具應用。憑藉金山毒霸、獵豹瀏覽器與網址導航的“三級火箭”體系，獵豹移動在互聯網時代得以站穩腳跟並順利實現盈利。
移動互聯網時代的到來，獵豹移動又先後推出了獵豹清理大師等一系列工具性產品。憑藉着移動端工具產品矩陣的優勢，獵豹移動一步步成長為全球最大的安卓工具開發商，並於2014年5月成功登陸納斯達克。作為最早出海的中國互聯網企業之一，獵豹移動巔峯時期全球月度活躍用户接近5億。
無論是互聯網時代的三級火箭還是後來的工具出海戰略，獵豹移動的商業邏輯一直是典型的互聯網模式：第一，通過好用的工具產品和用户體驗賦能到超大規模的PC電腦和智能手機等標準化硬件上，以聚集流量。第二，在龐大流量基礎上實現變現，主要是廣告+會員模式。進入到移動互聯網的後半程，已經養成付費習慣的用户羣體，及用户對基礎服務個性化、高質量、高效率的要求，讓會員業務模式具備了可持續增長的可能。
獵豹移動互聯網時代左右逢源、屢屢踩中風口的背後，也在於公司掌門人傅盛行業研判與洞悉先機的能力。作為一個戰略眼光敏鋭的高手，傅盛為獵豹移動選擇了AI和機器人業務這一新方向。在經歷了海外市場“不可抗”的遭遇之後，更加看出獵豹移動這一戰略轉型的眼光與遠見。
2
商場機器人：產品理念與商業模式的再次延續
外界對獵豹移動變更賽道頗有異議。但需要看到的是，與公司早期因勢單力薄、側翼突圍不同，獵豹移動對AI機器人的戰略佈局卻是主動為之。當意識到人工智能巨大的成長空間後，傅盛早在2016年就提出了All in AI，此時的獵豹移動手上資金已經達到數十億之多，正是未雨綢繆之時。
從PC互聯網到移動互聯網，獵豹移動總是要面對行業慘烈競爭的強大壓力。應該説，正是因為在互聯網時代與移動互聯網時代的夾縫求生，才讓傅盛對於人工智能這一最新賽道充滿了激情與希望；獵豹將人工智能領域作為主航道，也就有了專注和專業的優勢。
此外，人工智能與產業互聯網之間有着非常高的結合度。相比已經流量見頂的消費互聯網，獵豹移動下注人工智能還有着提前佈局產業互聯網的戰略考慮。
以獵豹移動商場機器人業務為例，從商業模式來看，與公司此前大獲成功的互聯網模式有着異曲同工之妙。首先，構建行業第一的商場機器人網絡，正如互聯網工具業務打法中的智能設備（PC、手機）的普及。其次，讓機器人真正被用起來，這一步等同於互聯網模式中通過強大的功能，聚集和獲取流量。最後，進行線下流量的分發，這相當於互聯網模式中的流量變現。只不過機器人是一種線下流量的聚集和分發，衍生出的是商場場景內打通人貨場的智慧服務和全新營銷，比如商場會員拓展、商户優惠券銷售、品牌廣告投放，而互聯網則是線上流量聚集和分發，衍生出廣告、電商、大數據等變現生意。
顯然，只有真正研發出解決用户的實際問題的好產品，才能讓人工智能真正商業化落地，而這本身也是獵豹從一個優秀企業向一個偉大企業晉級的關鍵所在。
3
聚焦落地場景，商業變現終將水到渠成
通過上面的分析我們可以得出一個基本結論，獵豹商場機器人在產品理念、商業模式上均與此前互聯網時代產品一脈相承。因此，考慮到公司在互聯網時代豐富的經驗、強大的產品開始能力以及服務全球用户的能力，獵豹移動AI機器人業務的商業前景就很值得期待。
實際上，獵豹移動正在向“以安全工具+AI和機器人業務為核心，構建覆蓋工具應用、移動娛樂、人工智能、機器人等行業企業在內的獵豹生態”的方向邁進。在這個體系裏，曾經成就獵豹的互聯網業務仍然地位重要：在5G和AI時代，獵豹移動安全工具業務基於用户底層的安全和效率需求，不斷通過技術與產品升級，為用户更好的使用電腦、手機等智能終端，提供更加高效、個性化的服務。AI和機器人業務，則是獵豹下賭的“未來長期增長引擎”，決定着公司的未來。
不過，商場機器人業務與互聯網業務本身也存在着很大的不同點，比如在智能設備覆蓋這一步，智能服務機器人還遠遠達不到手機、平板等標準化產品的覆蓋度。
因此，獵豹移動一開始就將智能服務機器人定義為“機器人=AI+軟件+硬件+服務”，它是將AI技術產品化，軟硬一體化並配有互聯網、大數據、雲服務體系的綜合體。而在5G和AI進一步普及之後，就成為可以大規模複製的標準化智能終端。
獵豹商場機器人從而不斷在產品功能、用户體驗、用户隱私保護層面持續優化、提升商場機器人使用體驗；同時，可根據場景和客户需求迅速進行定製化部署，每兩週機器人軟硬件系統通過OTA雲端模式升級，大大降低了行業夥伴的場景定製和二次開發等成本，提升了行業准入門檻，讓機器人落地效率更高。
實際上，單就某一項技術而言，獵豹商場機器人不一定絕對勝過市面上的其他機器人。但因為獵豹可以獲得其合作伙伴獵户星空全鏈條的自研技術支持，因此，即便在商場這樣複雜的環境中，獵豹商場機器人已經可以很好地完成與顧客之間的交互。
比如獵豹商場機器人可以實現“雞尾酒會效應”。對於人而言，就算在環境嘈雜的雞尾酒會上，旁邊有很多人説話也不影響人與固定對象的交流，但對於機器人而言想做到這一點就需要眾多技術的配合。
首先，機器人需要知道是誰在與它説話，通過視覺檢測到人的存在，這相當於人用眼睛定位。其次，機器人要通過VAD截斷、全雙工語音交互、動態拾音等語音喚醒和識別技術抑制環境噪音，識別聲音，這相當於人用耳朵降噪，然後識別聲音。最後，通過NLP語義理解和TTS語音合成等技術給予反饋，這相當於人用腦思考和用嘴説出來。這樣就實現了機器人的“雞尾酒會效應”。而正是因為獵豹移動投資的機器人公司獵户星空在包括“眼、耳、口、手、足、腦”的全鏈條技術上實現了全自研，從而保證了獵豹商場機器人在複雜的商場環境中能完成很好的交互，形成了行業技術門檻。
在“聚焦核心場景應用，打透場景實際需求”下，獵豹移動在商場場景構建了國內最大的商場機器人網絡。截至目前，獵豹商場機器人覆蓋41個核心城市，近1200家商場，機器人數量近12000名，日均觸達客流超5700萬人次。
通過覆蓋在商場大流量位置的機器人，獵豹移動將其他樓層和閒逛顧客轉化為下單客户，這既給商家帶來實際生意又給顧客帶來優惠。
由此可見，從智能設備規模覆蓋到流量聚集，獵豹移動在互聯網業務中積累的成功經驗正在被獵豹借鑑到AI和機器人業務中來。有了對商場流量更加密切和高頻的結合，商場機器人在一定程度上實現了人貨場三者的重新組合，不但讓商場機器人的價值大大加強，更給商場場景裏的各方帶來了好處。那麼就可以相信，商業變現這一關鍵的一步最終也會水到渠成，這也正是獵豹商場機器人業務令人期待的地方。