人工智能+人力資源，對企業來講是“好事”還是“壞事”？_風聞

編者按：在智能化時代背景下，人工智能技術被應用到社會的各個領域，悄然無息地改變着工作和生活方式，推動着現代化社會建設的步伐。人力資源是企業管理的重點內容，將人工智能技術應用於其中，不僅可以提升人力資源管理的效率和質量，節省人工管理成本，還能優化企業內部環境，增強企業的市場競爭力。作者覃麗雅，本文轉自《管理探索》2021年第三期，原標題為《人工智能對人力資源管理的影響研究》。

引言

在企業不斷發展的進程中，人力資源管理難度逐漸增大、要求不斷提高，但傳統管理方式落後，管理效率和質量不佳，根本無法滿足企業發展需求，甚至還會阻礙企業健康發展。在這樣的環境下，企業必須直麪人工智能時代的挑戰，抓住改革創新的機遇，轉變人力資源管理理念，不斷提升人力資源管理水平，加快企業信息化管理發展進程。

人工智能技術帶來的積極影響

1. 有利於減輕人力資源管理壓力

在傳統管理模式下，無論是招聘簡歷篩選、員工薪酬計算整理，還是人力資源分配、調度管理，都需要人工進行操作，隨着企業人員規模擴大，人力資源管理工作壓力也隨之增加。為了完成這些工作，人力資源管理者雖然花費大量的時間和精力，但達到的工作效果也不理想，造成了工作效率低、質量不佳現象，嚴重影響了企業的發展。通過採用人工智能技術，利用人工智能代替人腦，精準篩選人才簡歷，為企業尋找專業對口的求職者，還能智能分析員工考勤數據，自動生成科學的評估報告。這樣不僅可以有效緩解人力資源管理者的工作壓力，提升人力資源管理效率和質量，還能減少人工投入成本，為企業發展節省資金。

2. 有利於提升人才培育和管理的科學性

相比人工招聘而言，人工智能技術更加客觀化、智能化和全面化，可以從海量數據中，全面分析人才資料，準確定位符合企業崗位要求的人才，將這種技術應用於人才招聘中，可以提高人才面試合格率，提高人才招聘的質量。同時，對於人力資源管理來講，員工考核評估也是一項重點工作，其關乎員工的薪資福利，也與企業能否健康發展密切相關。通過利用人工智能技術，收集員工業務數據、考勤數據，分析員工崗位契合度、提升空間，生成綜合的評估報告。基於評估結果，企業可以調整人力資源管理方針，拓展員工競爭空間，優化人才培育策略，多開展一些企業活動，提高企業與員工的粘合度，有利於提高企業人力資源實力水平。

3. 有利於提高信息化管理水平

人力資源只是企業管理的一部分，也是企業管理信息化建設的重點環節。將人工智能技術應用於人力資源管理，突破傳統模式的限制，充分發揮信息技術、網絡技術的優勢，構建自動化、智能化管理系統，為企業發展提供服務和保障。通過優化人力資源管理系統，從招聘人才、管理人員到培養人才，打造一體化管理方式，為企業決策提供參考依據，幫助企業更好地抓住人才，減少人力資源成本，有利於提升企業運營效益。

人工智能技術造成的消極影響

1. 顛覆了傳統理念和模式

在人工智能技術背景下，原本由人工完成的工作，被人工智能所替代，人力資源管理理念和模式實現了“質”的突破。這對於企業來講既是“好事”又是“壞事”。所謂“好事”是提高了人力資源管理效率和質量，所謂“壞事”是企業必須及時轉變管理理念，配置人工智能管理系統，企業運營成本增加。同時，目前人工智能應用正處於初期階段，部分企業對人工智能技術認識不全面，忽視了人工智能的重要性，導致在應用過程中存在形式化、表面化問題，根本沒有發揮人工智能的價值。人工智能技術是一把雙刃劍，雖然提高了人力資源管理效率和質量，但一定程度替代了人力資源管理者，導致部分在職的人力資源管理者處於空閒狀態，這樣不僅增加了人工智能設備設施添置成本，無法保障人力資源管理質量，還會浪費人工成本資源，影響企業經營效益。

2. 欠缺人工智能管理人才

相比傳統人力資源管理而言，人工智能技術對管理人員要求提高，人力資源管理者不僅需要具備專業知識，掌握各項人力資源管理技巧，還需具備一定的信息素養，能夠熟練掌握智能管理系統。但是，目前企業人力資源管理者，欠缺智能管理理念，信息化素養侷限，所以仍然習慣採用傳統管理手段，導致人工智能技術難以推廣，也無法發揮人工智能應用價值。同時，新時代背景下，人工智能市場人才資源匱乏，導致企業人才招聘壓力增大，再加之企業內部人才培養機制不健全，忽視了在職人員信息化技能培訓，人力資源管理團隊能力水平較低，無法滿足企業信息化發展需求。

人工智能背景下人力資源管理的策略

1. 創新管理理念，制定人力資源戰略規劃

在人工智能技術背景下，企業管理者必須緊跟時代步伐，樹立現代化管理理念，科學制定人力資源戰略規劃，指導人力資源管理工作有序進行。

首先，全面認識人工智能技術。根據企業發展需求，深度剖析人工智能技術，正確認識人工智能技術應用於人力資源管理的積極作用和消極作用，一步一步摸索前進，逐步改進傳統管理模式。

其次，加強人工智能技術知識宣傳工作。為了確保人工智能技術應用質量，企業必須突破傳統管理理念的限制，加大人工智能理念的宣傳力度，普及技術優勢和作用，如提升工作效率、減輕工作壓力等，激發人力資源管理者應用積極性，為人工智能技術實踐創造良好的環境。

最後，制定智能化管理規劃。根據企業人力資源管理要求，結合人工智能技術特徵，制定人工智能技術應用規劃，如應用領域、應用技術等，這樣既可以確保人工智能技術應用效果，又能指導人力資源管理工作，有利於加強人工智能與人力資源的融合發展。

2. 優化管理模式，構建人力資源管理系統

根據企業發展需求，以人工智能技術為基礎，構建智能化的人力資源管理系統，打造多功能、高效率的系統環境，既能為企業人力資源管理服務，也能提高企業人力資源管理水平。

例如，在人力資源管理系統中，設置人才簡歷自主篩選對比功能，通過利用大數據分析技術，剖析應聘者的個人數據、行為數據和職業數據，評估應聘者與招聘崗位的契合度，並將評估契合度高的簡歷篩選出來，有效簡化了人力資源管理者人工篩選簡歷的流程，也提高了人才招聘的效率。同時，在企業內部員工管理中，利用人工智能技術，打造動態化管理功能，通過記錄員工動態數據和企業崗位變化，剖析員工個人發展需求，如薪資福利、晉升空間等。企業可以基於這些數據，制定科學的人才管理規劃，如調整薪資結構、優化晉升空間等，提高企業與員工的粘合度，減少人才流失率，提供更加人性化的人才管理服務。

3. 提升管理水平，打造人工智能管理團隊

為了滿足人工智能技術應用需求，企業必須加強人才培訓工作，主動吸納人工智能人才，既能為人力資源管理團隊注入活力，也能為人力資源管理提供人才保障。例如，根據企業人力資源管理需求，制定科學的人才培訓計劃，從講解人工智能概念、分析人工智能技術到鍛鍊人工智能運用技能，讓人力資源管理者充分了解人工智能，提高人力資源管理者的綜合素養。同時，從企業發展的角度出發，樹立人才儲備戰略，適當提高薪資待遇、福利待遇，吸納人工智能專業人才，為企業發展儲備優秀人才。通過這樣的方式，不僅可以提高企業人力資源管理水平，發揮人工智能技術優勢，還能優化人力資源管理環境，為企業發展奠定人才基礎。

結語

總而言之，在智能化、信息化背景下，將人工智能技術與人力資源管理深度融合，提高人力資源管理效率和質量，有利於提高企業人力資源管理實力，促進企業可持續發展。通過分析人工智能技術優勢，總結出創新人力資源管理理念、構建智能化管理系統和打造人工智能管理團隊等策略，精準篩選人才簡歷，科學制定人才培育計劃，發揮了人力資源管理的積極作用，增強了企業市場競爭力，為企業發展提供優質服務。

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