躺平設計家：一場有關“家”的決策權的真正迴歸_風聞
财经无忌-财经无忌官方账号-独特视角记录时代冷暖2021-03-30 11:31
文 | 江小橋
現代建築旗手勒·柯布西耶曾經有這樣一句宣言，“住宅是居住的機器”，但之後的數十年裏，包括海德格爾在內的眾多學者們嚴肅地批評了這一二十世紀上半葉的設計思潮，在海德格爾看來，人類的居住本來應該是富有詩意的事，而非“機器”式的居住。
毫無疑問，今天圍繞住宅這個詞再來看時間、空間與居所的聯結，必須要把“人”當作核心，居住之處才得以增加更多情感的向度。而圍繞一個“家”的誕生，設計需要如此，圍繞“家”的產業和技術進步，皆應如此。
從所想即所見、所見即所買，到所見即所得
給生活賦予自己喜歡的形態，似乎是整個80後到90後代際的共同特徵。在這個人人都想成為生活家的時代，在生活中佔據最高比例的“家”，無疑是最值得珍惜與塑造的空間。
在心理學層面，人類把自己和住宅視為一體，從某種觀點上，住宅可以看作身體的擴大。心理學家榮格就曾經把住宅與人體對照，比如他把窗户比作人的眼睛，壁爐比作人的胃。也正是因此，對於消費者，尤其是個性化的年輕消費者，他們在甩去自身陳舊的標籤和固定的風格化同時，對家也有着同樣的追求——家是最温暖的空間，也是最體現主人藝術品味和生活美學的地方。
但在很長一段時間裏，與美好的“家”相遇並不是件容易的事。
為了讓“家”美好起來，消費者們更願意挑選能夠代表其審美能力的家裝家居產品。但過去的家裝家居產業作為一個消費低頻、高客單、典型的體驗導向型行業，一直都是一個重線下的行業，最大的痛點也是囿於線下。一方面消費者希望能對產品有親身感受，因此對線下依賴度高，更傾向於線下體驗、線下購買、線下服務，另一方面，家裝家居線下樣板間輻射距離有限，場景又不夠豐富。
**和中國所有的零售逐漸線上化一樣，互聯網也在彌閤家裝家居消費者、設計師和賣家之間的斷層。**在網上挑選家裝家居產品，無疑給一代年輕人的生活帶來了更多可能。
但問題似乎依然存在——線上的2D展示不夠直觀，很多線上渠道也仍然無法提供線下的購買服務和體驗。
一場有關“家”的技術與產業革命，發生成為必然。
2020年的天貓618，天貓和阿里巴巴旗下家裝家居設計平台躺平設計家首次將3D購物技術大規模應用於宜家等百餘個耳熟能詳的行業品牌。在商家和設計師營造的3D購物場景之中，消費者能清楚地感受到“這張牀放在什麼位置才最完美”等一系列由空間和美學加持後的虛擬與真實的完美“家”的重疊。
而幾個月後的雙11，天貓“蓋”了一座100層的3D虛擬家裝城。這座摩天大廈中，幾萬套家裝樣板間360度無死角呈現家居全景。此外，在天貓手淘平台上由淘系技術聯合躺平設計家共同研發推出的AI智能樣板間裏，依託躺平設計家超百萬的真實商品模型庫，能夠根據客户行為洞察組合出“千人千面”的3D樣板間。消費者躺在家裏，點擊手機屏幕就能挑選自己喜愛的家裝家居產品，體驗實景逛街的感覺。與此同時，還可以自主搭配、一鍵購物。
躺平設計家從設計端開始的革新，通過3D購物技術、VR漫遊、實景復刻、AI智能樣板間、3D虛擬直播等科技開啓一場持續的家居革命，構建起了一個設計師、消費者和商家的閉合生態平台。
而到這次天貓3月家裝節，這場持續的家居革命還在升級。這一次，賦能的核心關鍵詞是“用户價值”，從設計端出發，帶來的是設計端上的諸多動作。一方面是天貓3Dmall的升級和11位大牌躺平設計師專屬層的重磅推出，另一方面，手淘搜“躺平設計師”即可搶最低99元設計服務等一系列動作，此外還開出了更多潮流春季新品供給會場、進一步滿足消費者的家裝需求。
**大牌設計師。**相比較以往，這次不一樣的是，躺平設計家在助力“天貓家裝城3Dmall”技術升級的同時，聯合獲得2020年國際創新設計獎的孫佳靚、2020紅棉中國設計獎的張燁、2020-2021“中國室內設計年度封面人物”的王恆、明星設計師張天等11位獲得國內外大獎的青年設計師組成了設計師專屬樓層，消費者動動手指即可進入設計大師的3D樣板間，直接購買這些大牌設計師推薦的家居商品。
如果説618以“技術引領下的場景革命”，用3D虛擬場景技術“展示美學”帶來傳統家裝消費場景的變革，讓用户點開屏幕看見家；到雙11，則是躺平設計家從行業生態層面對“家裝家居數字化”的深刻洞察；到這次天貓家裝節，則讓我們看到“人”的價值，在技術和創新中如何被進一步尊重和放大。
從“人”出發，躺平設計家從設計端開始革新，場景革命、生態革命、價值革命，構建起一個設計師、消費者和商家的閉合生態平台。同時，也讓家居消費實現了從所想即所見，到所見即所買，再到現在的所見即所得。
躺平設計家持續向消費者拉近的，不僅僅是好的設計，還有有關美好的“家”的一切。
家居革命再升級的背後，是家居家裝決策權的真正讓渡
幾乎每個裝修過的人，都有這樣的體會：裝修煩，設計難，花了很多心思，砸了好多錢，可就是做不出想要的樣子。
這中間有相當一部分原因是決策權的變形。消費者，在形成消費決策時，首先希望對家居產品有親身感受，因此對線下依賴度高。但問題也隨之而來，以前家裝家居線下樣板間輻射距離有限，場景又不夠豐富，用户體驗感和空間感不夠；如果線上也無法提供豐富逼真的展示和消費場景以及足夠好的服務和體驗時，消費者只能在線下體驗、線下購買、線下服務，而消費者在家裝家居上的缺乏專業能力，使得很多時候線下家裝建材城的老闆們成為了消費者決策權的主導。
“吊頂建議換成著名品牌，貴是貴點但耐用，使用那個牌子的東西如果很快壞了，別説我沒提醒您”、“你選的這個沙發是款式不錯，但材質不如我推薦的這個好”……在不知不覺間，家裝的決策權就被輕易交了出去。
很多人的“家”就是這樣走樣的。
按照管理學家德魯克的理論，“決策是一種判斷，是一種基於多種預選方案的選擇”。而在傳統的家裝家居行業碎片化的分散生態中，設計師、消費者和商家之間其實並沒有形成真正有效的閉合生態，因此帶來的是購買低頻、服務週期長、信息不對稱、溝通反饋效率低等一系列弊端，在這一信息不對稱、冗長而阻塞的鏈條上，談論決策權對於消費者而言並不公平。
這解決了什麼問題？對於C端的消費者而言，是數字化時代的家裝家居行業深度服務，這些服務不僅是解決了線上線下的消費體驗問題，更是一個從設計出發、將有關設計與產品的一切信息呈現在消費者面前的決策權迴歸。
在這個商家、設計師、消費者協同共建、融合共生的有機新生態上，躺平設計家以用户價值為導向、以設計方案驅動，對設計端不斷進行革新。無論是構建一個龐大的設計師生態並用技術與服務讓更多的好設計直接觸達消費者，還是設計工具的改進和迭代以催生更多更好的設計，到今年更多的設計線下本地化履約服務以提升消費者體驗，都提升了“設計”這兩個字的價值，也讓“家”的話語權真正回到了消費者和設計師這裏。
打通生態鏈，讓人人都是生活家
在讓每個人都能成為生活家的同時，躺平設計家也打通了一條從消費互聯網到產業互聯網的家裝家居生態鏈。
一切商業的核心是人的價值，凱文·凱利在《科技想要什麼》一書中提到的，技術是人的“第二肌膚”，一直是，將來也是。其實，科技和平台不僅僅是人的“肌膚”，也是商業形態變革的重要推動力。
躺平設計家是如何用科技和平台閲讀並書寫“人”的價值的？
躺平設計家給出的方向是：以設計為入口，以用户為導向產生的設計方案，帶動家裝家居商品成交；設計師羣體的設計話語權在影響着消費者和商家對彼此的認知同時，躺平設計家從設計端進行革新，提升用户體驗3D家裝家居應用場景，並以此作為整個家裝家居數字化的上層驅動力，依託數字技術、阿里家裝生態、實現家裝家居行業的數字化升級，為處於消費升級進程中的家裝企業、家居品牌、消費者提供全鏈路的技術支持與服務。
這自然而然地，也會激發出家裝家居產業鏈的商業價值。
家裝家居行業的數字化大趨勢顯而易見，但這一數字化，是從門店、營銷到設計、交易、履約的全面數字化，代表着從消費端到供應端的端到端解決方案。
這也意味着，設計日後將處在家居產業鏈變革的核心地帶，全方位影響着以個性化需求為驅動的決策力量，成為行業重要入口及全新增長動力。
譬如遠銷海外25國的實木地板專業品牌和地暖實木地板發明者天格地板，在3個月內把150多家門店進行了多維度的數字化改造，通過接入躺平設計家線下門店解決方案，將線上線下經營鏈路打通，傳統貨架“變身”雲貨架、傳統導購模式徹底變革新零售“場景導購”。與躺平設計家合作的這段時間裏，有兩個明顯的指標讓天格管理者感受到新零售的益處：一是線下門店的整體轉化週期變短了，以往客户從瞭解天格地板產品到最終成交需要2-3個月，現在縮短到1個月內就能成交。二是城市樣板的標杆門店，由新零售帶來的客流已經佔到了三成。
躺平設計家正在把設計師和所有設計方案模型，做成設計生態的連接，希望在未來每一個設計方案裏，除了可購買之外，每一個商品都是可交付、可落地，同時它背後是有服務履約保障的。
而家居零售業的“人貨場”正在躺平設計家助力下重構。
人，因為線上線下一體化、虛擬和現實場景的融合帶來的整個消費鏈路更加可視化和便捷化，消費者在線上獲得高度還原線下甚至優於線下的場景、商品和服務，購物效率和消費體驗不斷提升，設計師則因為直接面對消費者，服務和洞察力也隨之提升。
貨，設計引爆需求的同時，在家裝家居產業營銷、設計、生產一體化的數字化全鏈路中，設計、生產、施工和履約保障全流程都實現在線數字化。
場，更豐富和逼真的場景，讓消費者從“線下費時跑腿”到“線上輕鬆逛街”。
最終，前端消費互聯網的發展會帶動後方產業互聯網——背後家裝家居產業的商業變革與發展。
最終，一切會回到“人”的身上，真正實現“躺平也能收穫一個滿意的家”。