阿里前HRVP：我用20多年經驗，總結出企業管理中最核心的“13+1”個模塊！_風聞
青贝克智慧工场-2021-03-31 10:09
編者按：黃旭老師曾是阿里的人力資源副總裁，有14年的人力資源、7年運營和6年投資的經驗，先後服務於外企、國企、民企，傳統行業、互聯網行業，諮詢、投資等領域，是一位做業務出身的人力資源專家。本文轉自高績效HR微信公眾號。
在介紹“13+1”之前，我先講一下“戰略> 組織> 人”以及管理的“兩隻手”，因為這兩點是“13+1”背後的邏輯。
1）關注：戰略> 組織> 人。戰略> 組織> 人是“13+1” 的第一個知識點。也就是説我們考慮人的問題，要放在組織的框架下考慮；考慮組織的問題，要放在戰略的框架下考慮。考慮企業問題的順序永遠是從戰略到組織再到人，這就是“13+1”的邏輯。
2）兩隻手：一手抓事，一手抓人。我們每個人都有兩隻手，都在用兩隻手，無論你是左撇子還是右撇子。在管理上，我們其實也有兩隻手，也要使用好兩隻手：一手抓事，一手抓人。這兩隻手是相互關聯的，一方面我們是通過人去做事，另一方面我們是通過做事去判斷人。我們不能只會抓事，不會抓人；或者只會抓人，不會抓事。
我看到很多管理者只會用一隻手，忽略了另外一隻手。無論以前怎樣，從現在開始，各位就應該知道管理要用好兩隻手。這是“13+1”的第二個知識點，也是“13+1”背後的邏輯。
2“13+1”體系是什麼
由於工作關係，我始終要考慮的問題是：一個組織如何能活得更久，能活得更健康，如何能持續發展，以及怎麼能幫助企業抓住最最重要的東西？
回顧和整理過去20 多年的工作經驗，我把那些我認為最核心、最重要的模塊整理出來， 總結出了一個體系， 共“13+1” 個模塊（見圖0-1）。
為方便大家理解和掌握，我把“13+1”從上到下劃分成四個層面：精神層面、商業層面、組織保障層面和執行力層面。
第一，精神層面：使命（模塊1）、願景（模塊2）、價值觀（模塊3）。
“精神層面”決定了企業的高度，決定了一個企業能做多大、能走多遠、能活多久。
2017 年之前，對於“精神層面”我只是簡單介紹。因為我當時覺得這方面能做好的企業太少了，能做到的企業都是翡翠、瑪瑙。但從2017 年1 月起，我的思想開始轉變，覺得這個東西還是得説清楚，它非常重要，而且是能做到的，是有方法做到的。
“使命”和“願景”在很多企業裏都會被搞混。這裏我會給大家介紹簡單的方法，讓大家搞清楚、做明白。“使命”和“願景”（以及“13+1”裏的每個模塊）其實都是管理的基本常識，都能非常好地幫助公司的管理，是一個個加分項。
“價值觀”在很多公司裏都只是一句空洞的口號，並沒有落到實處。價值觀考核也是很多企業和我討論的問題。我們看看如何把價值觀這件事做得更接地氣、更好用。
第二，商業層面：戰略（模塊4）、三年規劃（模塊5）、一年1 ～ 3件事（模塊6）。
如果説“精神層面”是講感性、講感覺，那“商業層面”就是講理性、講邏輯。（不過身經百戰的人，還會講直覺。）
“戰略”模塊是我接觸的這麼多企業裏最大的瓶頸。很多企業往往在戰略上思考不夠，説不清楚，而戰略問題如果説不清，組織和人的方向也都會瞄不準。
我不是戰略專家，不過我也找到了一些通俗易懂的方法來幫助企業梳理戰略。企業的戰略越清楚，“13+1”才越能在組織和人方面幫上忙。
為了幫助企業把戰略從虛做到實，企業需要把戰略轉化為三年規劃，又稱為“三塊肉”。
定目標時，我碰到的企業最大的毛病是貪多。而我的建議是一年只確定1 ～ 3 件事，一年只抓1 ～ 3 件事。有本事的只提1 件，沒本事的提2 件，最多提3 件。
第三，組織保障層面：架構（模塊7）、KPI（模塊8）、計劃（模塊9）、激勵（模塊10）。
在阿里巴巴彙報商業計劃時，別人通常會先看你的彙報後面有沒有“組織保障”部分。如果沒有，那他們就不會看了。
組織保障要關心 4 個方面：“架構”“ KPI”“計劃”和“激勵”，而且必須是按這個順序，一環扣一環。
“架構”是很多公司忽略的第一步。在多數情況下，企業沒有意識到架構是一個很重要的管理工具，是要反映戰略的變化的。
“KPI”是我不喜歡的一個詞，只是大家都熟悉這個詞，所以這裏沿用。不過在“13+1”裏對KPI 的定義和要求會很不一樣。
“計劃”這個模塊最早在 2012 年的版本里叫“預算”。因為“預算”並不能反映我要表達的內容，所以後面改稱為“計劃”。後面會對“計劃”這個動作提具體的要求。
“激勵”是對員工最直接、最實在的認可。
第四，執行力層面：溝通（模塊11）、考核（模塊12）、人才盤點（模塊13）、領導力（模塊+1）。
關於執行力，市面上也有很多方法論的著作。我還是希望把它講得更簡單、更直接一些。這就是：“溝通”“考核”“人才盤點”加“領導力”。
“溝通”是抓過程管理。第一個就是要問公司日常管理中最重要的會議是哪一個？多久開一次？怎麼開？
“考核”是抓結果管理。打完牌，要算賬，誰輸誰贏，要買單！
“人才盤點”就像我們每年要整理一下自己的書櫃、衣櫃，看看哪些書要看或者送人；哪些衣服要穿或者送人。每年除了戰略覆盤之外，還應該把人也盤點一下。這裏會講盤點誰、如何盤點，等等。
前面“價值觀”模塊是對全員的行為要求，而這裏“領導力”模塊是對班子的要求。在這個模塊我們會聊一聊搭班子和對班子提要求，以及為什麼“領導力”是那支推球入洞的推杆。
《13+1體系：打造持續健康的組織》
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