京東健康奏響「醫療健康服務」狂想曲_風聞

京東的品牌紅利還在持續釋放。

京喜的出現，打通了京東電商下沉的戰略縱深。京東旗下的健康、物流、數科板塊，則完成了多元業務佈局的廣度延伸。

3月30日，京東健康交出了上市後的首份年報。

2020京東健康全年營收193.8億元，同比增長78.8%；活躍用户8980萬，同比增加3370萬。與此同時，2020年全年虧損172億元，同比擴大16.7倍。

細究下來，這172億鉅額虧損，主要由可轉換優先股公允價值變動（減值175億）所致。拋開此因，京東健康全年Non-IFRS淨利潤約7.5億元。

3月30日當日，京東健康收漲7.59%，顯然市場對京東健康的首份年報比較滿意。

01線上賣藥發了

滿足C端用户醫藥健康產品需求，是京東健康邁出的第一步。

體現在營收上，京東大藥房幾乎憑一己之力，支撐起了整個大健康版圖。

數據顯示，報告期內京東健康自營業務營收167.7億元，同比增長77.8%，佔全部營收的86.5%。如果時間回溯，更可發現，在京東健康最初發展歷程中，醫藥產品收入始終扮演了重要角色。

根據財報，京東自營零售產品收入中，被歸於醫藥與健康類產品兩大類。

登錄京東健康客户端，進入京東大藥房，醫藥產品與健康類產品的排列似乎各有千秋、別有深意。

首先，健康類產品廣而分佈，佔據更大的篇幅。諸如保健產品、計生情趣、滋補養生，皆屬大健康類菜單。而快速購藥欄下，維生素、補鈣、備孕、失眠多夢、壯陽補腎、滋補調理、皮膚健康、瘦身減肥等小窗口更是“保健味”十足。

其次，醫藥產品呈聚焦排列。正品好藥、家庭常備、慢性用藥、罕見病，每一個大品類下細分滿滿，盡顯專業風範。

按照行業人士理解，京東健康最初以C端醫藥、健康產品服務切入，短期內兩者營收佔比較高在情理之中。健康類產品品類繁多，可滿足用户各式需求；而醫藥產品更具專業性，此類產品縱深排列也更合邏輯。兩者有序搭配，目標便是覆蓋完整的用户需求鏈，為其提供一攬子服務。

但健康無小事，自營模式便成了醫藥產品的必選之路。

數據顯示，截至2020年6月，京東健康採購人員數量為951人；到2020年末，這一人數升至1306人，佔總人數的比例超過60%。

除卻產品品質之外，自營採購另一優勢，便是具備較高的議價能力、較大的利潤空間的可能。

2020年，京東健康毛利率25.4%，與2019年差別不大。疫情之下，自營模式抵禦風險的能力，可見一斑。

02線上就醫火了

但顯然，京東健康目標不止賣健康產品這麼簡單。

來看一則數據，報告期末，京東健康平台入駐了超11萬名醫生，2020年全年日均問診量超過10萬。

表面是海量C端用户問診量，深究起來，卻是互聯網醫療健康服務供給端模式創新。簡言之，日均10萬問診量背後，少不了京東健康與機構/個人共同搭起的各類專科問診室。

截至2021年3月底，京東健康已開設包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院、呼吸中心、婦產科中心、骨松骨關節中心、腎病中心、男科中心、老年醫學中心、口腔中心、精神心理中心、糖尿病中心、兒科專科、脊柱專科、母嬰專科、腫瘤專科、營養專科、足踝專科、胃食管反流專科、優眠中心等21個專科中心。包括韓德民院士、胡大一、高思華、林江濤等近百位權威專家和頂級名醫，紛紛入駐。

線上問診中心的出現及推廣，打破了問診的時空限制，對於用户問診方式形成“倒逼”之勢。

而除了將問診用户引至線上，京東健康另一個動作則是“將醫生送到用户家中”。

2020年8月18日，“京東家醫”正式上線。體驗下來，用户簽約家庭醫生後，最多可將8名家庭成員建立健康檔案。用户通過圖文、視頻、電話等方式，家庭成員能享受到全科室醫生7*24小時在線問診服務，以及48小時內專家團隊在線會診、全國三甲醫院名醫面診預約等醫療健康服務。

從世界範圍來看，私人家庭醫生早已風靡，但在國內卻剛剛起步。在老齡化日趨嚴重，母嬰服務愈發被重視的今天，“家庭醫療服務”有着不錯的前景。

通過京東大藥房與線上問診，京東健康搭建起了線上“醫+藥”閉環。

03B端戰略深了

如果“醫+藥”閉環，是京東健康的C端實踐；那麼以健康城市為代表的“互聯網醫療服務”新基建，便是京東健康的B端籌謀。

數據顯示，截至目前，京東健康已與寧夏銀川、福建福州、江蘇宿遷、江西撫州、陝西西鹹、廣西北海、成都武侯、江蘇太倉等地方政府達成戰略合作，共同構建互聯網“醫療、醫藥、醫保”等互聯網醫療服務閉環，推動健康城市的發展。

除城市之外，傳統醫院也是京東健康必須打通的重要一環。

“南開京東健康互聯網醫院”、“河南中醫藥大學第一附屬醫院京東健康互聯網醫院”的陸續上線，意味着京東健康不斷通過數字化賦能醫療行業，打通醫療產業鏈。

對平台而言，向B端機構（政府/醫院）縱深，既有更高的可複製性，也有更高的行業天花板。當然，通過以點帶面，B端戰略也可為平台帶來源源不斷的批量用户。

而“提升健康信息服務和大數據應用能力，發展遠程醫療和智慧醫療”，也是十三五“健康中國”規劃的重要內容和要求。

聚焦京東健康，從賣藥C端用户，到引領線上問診，再到聯合B端縱深服務，“互聯網+醫療健康服務”體系在層層遞進、走向深入。

拋開模式驅動，京東集團才是京東健康最大的依仗。就如京東健康CEO辛利軍所言：“京東集團有4.7億活躍用户，京東健康還有大量用户可以挖掘，未來還有很大增長潛力。”

即便放眼當下，京東健康的醫療健康狂想曲已然奏響。