遊客稱三亞吃海膽蒸蛋沒海膽,@三亞發佈 官方回應_風聞
2023希望下巴不脱臼的阮萌萌-观察者网编辑-2021-04-11 11:58

據@西安商報漩渦視頻 10日報道,9日寧波遊客李先生曝料稱在海南三亞某餐廳就餐,點了6份海膽蒸蛋都沒有海膽,澳洲龍蝦價格高於市場價,還有被掉包的可能。事後,餐廳負責人解釋稱,目前季節當地海膽較瘦,所以與雞蛋混蒸不易區分。
除此以外李先生還表示,在與店家理論中,有服務員將他拉到一邊,稱餐廳老闆勢力大,提醒其不要鬧事。擔心家人安危,李先生立即報警,最終餐廳退回了海膽蒸蛋的餐費,警方將李先生一家送回下榻酒店。
11日上午,@三亞發佈 發佈調查通報,稱經工作組認真調查,該飯店所銷售海鮮品明碼標價,使用秤具符合要求計量準確,產品銷售加工過程公開透明(均有錄像佐證),末發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。
通報還表示,針對消費者微博中所稱飯店女服務員語言威脅,經警方核查,並非涉事商家人員所説,可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所説,目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現場協調結束後,在返回警務室途中遇見消費者,見當時無來往車輛而幫助其返程,不存在消費者受威脅後由民警護送其返店的情況。

4月9日,來自寧波的李先生一家在海南三亞大東海旅遊區一餐廳就餐。據他所説,當時他們點了一份澳洲龍蝦,一斤價格要八百多元,遠高於四五百元的市場價,而且上桌後李先生髮現龍蝦的分量也不對,懷疑被掉包。但考慮到飯店的海景很美,再加上想着是出門旅遊花點錢也正常,李先生當時並未吭聲。
但後來讓他驚訝的是,點的6只海膽蒸蛋裏光有蛋沒有海膽,甚至一點海膽味都沒有,海膽外殼也是明顯的老殼。李先生表示,自己曾經當過兵,凡事要講理,於是馬上找店方理論。


截圖自@西安商報漩渦視頻
6只海膽共228元,李先生當時找服務員反映後,對方表示可以退掉海膽蒸蛋的價錢。
根據李先生曬出的賬單,龍蝦1679.6元,一杯西瓜汁68元,拍黃瓜38元,清真辣子雞188元,這一頓飯一共吃了2655.6元。

就在雙方理論過程中,李先生自稱自己當時被一名女服務員拉到一旁,對方表示餐廳老闆勢力大,提醒其不要鬧事,“她説大哥你別鬧,就説他們老闆勢力也大,鬧到最後你們不好走。”
這話把李先生嚇一跳,立刻報警,“當時我就怕了,我老婆孩子都在這裏,萬一出點什麼事,為了2000塊錢不值得。”

派出所民警趕到後,李先生向店家要求6折優惠,但店家不同意。在民警協調下,餐廳將海膽做免單處理,李先生支付了2427.6元。
最終派出所民警將李先生一家送回下榻酒店,李先生稱民警告訴自己這家飯店已被多次投訴,但每次都不了了之。於是他在網上發佈了這次的遭遇,“他們就像地頭蛇,我當時不敢跟他們正面剛,現在通過網絡曝光,就是想告訴這些人,別把海南弄得其他遊客不敢去了!”

但另據@新京報我們視頻 報道,4月10日,對於海膽蒸蛋問題,該餐廳負責人解釋稱目前季節當地海膽較瘦,所以與雞蛋混蒸不易區分。
他還表示,李先生反映後,因為店裏的海膽賣完了,於是店家又購買了七個海膽讓李先生挑選,並當着他的面重新制作,但對方看過後又説“我不跟你説了”,要求餐費打六折。

李先生稱目前已經就此事向三亞相關部門投訴,暫未收到處理結果。
10日晚,在相關新聞評論區中,海南省三亞市旅遊質量監督管理局官方微博@三亞市民遊客中心 回應稱已收悉相關反饋情況。

@海南警方 也發博稱已轉三亞方面做進一步核實。

4月11日,@三亞發佈 發佈調查通報,稱經工作組認真調查,該飯店所銷售海鮮品明碼標價,三亞每天發佈海鮮排檔鮮活海鮮品調控價格,對海鮮銷售價格進行指導調控(按規定,大龍蝦超1.5斤屬於稀缺產品,由經營者根據成本自主定價)。使用秤具符合要求計量準確,產品銷售加工過程公開透明(均有錄像佐證),末發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐作行為。
經工作組調查,就餐期間,消費者就海膽蒸蛋內沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產生爭執。據瞭解,當季本地海膽汁多肉少,與其他地區口味有所差異,一般採用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況,糾紛發生時,涉事商家現場宰殺了一隻海膽供消費者查實。民警介入協調後,商店免除了消費者消費海膽的費用,消費者實際支付2427.6元。
通報還表示,針對消費者微博中所稱飯店女服務員語言威脅,經警方核查,並非涉事商家人員所説,可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所説,目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現場協調結束後,在返回警務室途中遇見消費者,見當時無來往車輛而幫助其返程,不存在消費者受威脅後由民警護送其返店的情況。
