C2B電商模式將興，快手電商業務或將反超部分傳統電商平台？_風聞

　

　　消費升級趨勢下，人們購物不再僅為滿足基本需求，而是越來越願意為自己的個性化需求買單，C2B電商將變得越來越主流。

　　快手電商更懂用户需要什麼

　　相較於傳統電商平台，快手的電商業務GMV還不高，但其增速絕對驚人。財報數據顯示，2020年快手應用電商交易總額達到3812億，同比增長539.5%。三年前，這個數字還只是9660萬，三年時間裏，增長了近4000倍。

　　快手電商絕對是GMV增速最快的平台。

　　快手電商的高增速，是因為其更懂客户需要什麼。很多分析認為快手電商的成功基於“老鐵文化”下的信任關係，這固然沒錯，但更細緻梳理會發現信任首先基於共同的興趣愛好。

　　傳統的電商平台可視為大而全的超級市場，客户自選商品，很多時候客户還沒挑到自己真正喜歡的東西就匆匆結束購物了。快手電商平台上，用户基於各自關注的不同主播已經實現了興趣愛好分類，在各自分類之下被推薦的商品自然更加精準，更能買到需要的商品。

　　基於共同的興趣愛好和良好的購物歷史等因素，用户在購物層面自然就與主播及快手電商建立了信任。所以，如果説首次購物是因為對逐步的信任的話，高復購率則是因為真實需求獲得滿足後的好感。

　　強互動VS弱互動

　　其實，快手電商的信任購物模式還建立在用户與主播和主播之間的強互動基礎之上。快手電商的互動性遠強於傳統的電商平台，能夠真正發掘用户的現有及潛在需求，真正實現C2B式定製。

　　在快手平台，具備一定經驗的優秀主播會主動分析自己的粉絲的興趣愛好，並在日積月累的互動交流中瞭解粉絲，真正弄懂自己粉絲的心意去“迎合”客户真正的需求，甚至主動幫助用户發掘用户的潛在需求。對於“老鐵”們來説，其購物的決策流程反而更短，購買到的商品卻更適合自己，自然更加信任主播，雙方形成非常良性、高價值的互動。這些都是傳統電商平台不可能具備的。

　　相較於傳統電商平台越來越貴的流量費用，快手已經擁有一個非常海量的流量池，為其電商業務奠定了客源基礎。快手近期一直在扶持電商業務，在這樣基礎上，快手電商業務將繼續超高速增長，積累海量的交易額和用户數據。

　　有了交易和用户數據基礎，快手就可以利用其算法技術來優化電商交易。一方面可以提升電商業務量，另一方面也可以分析用户真實需求，以數據推動C2B定製，生產出真正匹配顧客需求的產品。

　　C2B將成為主流電商模式之一

　　C2B電商已經提出很多年了，此前從沒成為過主流。但數據顯示，我國已經連續兩年人均GDP超過1萬美元，當人們收入低時會傾向於滿足基本需求，但當人們收入越來越高時，消費者開始有更強的意願為自己真實的、個性化的需求買單。此時，C2B電商的風口已經到來。

　　無論從電商業務增速、C2B電商競爭優勢等來看，快手都更有條件承接這一波C2B電商需求熱潮。C2B電商大概率會在快手平台上真正落地。C2B電商模式更利於主播們提升粉絲購物的滿意度和復購率，強化其“老鐵經濟”模式下的信任購物，形成正向循環。這些優勢的逐步積累，或助推快手反超部分傳統電商平台，再次改變中國電商業態。

　　值得注意的是，C2B電商不僅可能滿足顧客越來越個性化需求，更能夠實現從平台到工廠的高效定製生產，也是實體經濟降本增效的重要技術之一。尤其是快手平台上有着大量高粉絲、高復購的優質主播，隨着電商業務高速增長，其定製採購能力越來越強將改變着中國的實體經濟，大概率也會催生更多優質的國貨品牌。未來，在快手、主播和“老鐵”們的共同努力下，C2B電商或越來越成為主流的電商模式之一。（中訪網出品）