【青評説】人人都在談的數字化轉型，究竟該如何做？_風聞

編者按：在萬物數智化時代，青貝克智慧工場着力推動人力資源智能化的研究與應用，通過彙集思想、挖掘價值，為社會經濟、人力資源、科技等領域帶來新的發展理念和角度。因此，我們特別推出獨家欄目《青評説》，為受眾朋友帶來新的思考。本期，為您推薦第五期《人人都在談的數字化轉型，究竟該如何做？》。

過去三十年，全球的信息化發展之快，變革了我們的生產和管理方式。“十四五規劃”指出，加快數字化發展，打造數字經濟新優勢，協同推進數字產業化和產業數字化轉型。而隨着企業數字化轉型的批量展開，根據轉型的不同需求和進度，各行各業亟需找出短板弱項，來明確未來數字化轉型的發展方向。

“數字化轉型”對於傳統企業建設而言，不僅僅是企業自身的狀況、數字化轉型實施環境和成熟度是否能接受或適應轉型等進行分析和考慮，更是一種思維方式的轉型、甚至是對之前的認知的一種顛覆。

那麼，數字化建設應當最先做什麼？關注什麼呢？

企業數字化轉型是個長期項目

數字化轉型是“以價值創新為目的，用數字技術驅動業務變革的企業發展戰略”。在這個定義裏，明確了數字化轉型的目的是“價值創新”，即為企業創造新的價值；明確了數字化轉型的驅動力是“數字技術”，其他驅動力帶來的企業變革不能算是數字化轉型，如利用金融槓桿帶來的簡單併購；明確了轉型的對象是“業務”；明確了轉型的本質是“變革”；明確了數字化轉型的性質是“企業發展戰略”，是一個長期的過程，而不是一個短期的信息化項目。

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為了推進中國企業數字化轉型，推動數字驅動的創新，促進相關主體之間的交流和深度合作，促進供需對接和知識共享，中國企業數字化聯盟發佈了《2021數字化轉型白皮書》。

《白皮書》指出，2020年疫情加速我國企業數字化轉型，現在的新工業革命正在由技術範式的轉變驅動、引發產業變革，這次產業變革的過程就是產業數字化，數字產業化，各行各業如何用新技術來賦能的過程，最後實現由萬物物聯到萬物智能的一種新經濟業態。

目前來看，數字化轉型是從無到有、從低到高，從被動融合到主動驅動這樣一個遞進的發展路徑，一般分為四個階段：

賦能是數字化轉型的初級階段，也是必要階段，通過這一階段的實踐，能夠培育企業的數字化文化，提高員工的數字化意識和對轉型的信心。

優化通常是針對一個或者多個業務流程，在數字化的基礎上，利用數字化建模技術進行流程優化。

轉型是數字化轉型的原始形態。把原來“轉不動”的傳統業務，經過數字化技術的賦能和潤滑，實現輕鬆轉身。

再造是數字化轉型的高級階段，是傳統企業脱胎換骨轉化為數字化企業的關鍵一步。

企業為什麼要進行數字化轉型？

對於企業來説，數字化轉型意味着一套數字化優化方法，可以幫助企業調整運營思路，優化渠道和企業管理。

但並不是每家企業都應該數字化，只有業務形態足夠複雜，解決問題的人力成本高於數字化成本的時候，才需要數字化。

案例：

花旗銀行於2012年提出了“移動優先”戰略，並在2017年進一步提出“打造數字銀行”的新戰略，着重關注客户核心需求、強化自身數字化能力、積極擁抱外部夥伴。

近幾年中，花旗銀行的數字化轉型成果斐然：數字渠道交易量增長了15%，移動客户總量增長了40%，2017年的利潤比2010年上升了49%。

雖然，數字化轉型和企業規模沒有直接關係，但小微企業在面對數字化浪潮時，如果未積極部署戰略並實施，在未來將會落後於競爭對手，甚至退出市場競爭。

相反，如果小微企業通過數字化轉型，及時把握商機，同時利用企業“船小好調頭”的優勢，快速調整市場方向，可能比大企業反應更快，早一步搶佔市場有利位置。因此，數字化轉型是當前時代企業發展的必備良藥。

企業究竟該如何數字化轉型呢？

首先企業要做的是線上化，就是把線下的流程搬到線上，讓所有人工的行政指令由有紙化的流程變成無紙化的系統流程。

近年來，“無紙化”開始在各個領域普及開來。

移動支付為城市出行“無紙化”提供可能。從過去的月票、紙質公交車票，到後來的市政交通一卡通，再到如今的“易通行”，如今城市出行只需要帶一部手機即可。

如今，鐵路部門也開始試推行“無紙化”模式。隨着一張張紙質票據變成一個個二維碼，人們的生活因互聯網而更加美好。

第二個是信息化，就是説要應用軟件（自創的軟件和他創的軟件）進行模塊細分，把流程標準化，用一個軟件服務來產生信息、產生節點和產生判斷。

1963年，梅棹忠夫在題為《論信息產業》的文章中，提出“信息化是指通信現代化、計算機化和行為合理化的總稱”，其中：

  · 行為合理化是指人類按公認的合理準則與規範行事；

  · 通信現代化是指社會活動中的信息交流基於現代通信技術基礎上進行的過程；

  · 計算機化是社會組織和組織間信息的產生、存儲、處理(或控制)、傳遞等廣泛採用先進計算機技術和設備管理的過程，而現代通信技術是在計算機控制與管理下實現的。

因此，社會計算機化的程度是衡量社會是否進入信息化的一個重要標誌。企業的信息化程度同樣可以以此來衡量。

第三個是數字化，就是所有的系統橫向能夠基本打通，然後產生可標註的數字，產生過程中的決定等，然後才能有豐富的數據，不是隻有標註的分類和乾淨的數據。在數據繁榮之後，透過算法才能有數字化、智能化的過程。

這裏所説的“數字化”，不僅僅是把業務流程搬到網上，而是把企業內的一切業務場景，進行深度的，全面的數字化。例如數字化的內容能完全跟現實一模一樣，就像虛擬的雙胞胎一樣，數字化到了這個境界，就叫做“數字孿生”。

比如，為工廠車間裏的一台數控機牀創建了一個數字孿生，本體的一切任務，狀態和數據都會通過各種各樣的傳感器收集起來，最終同步到數字孿生體上。

最後是智慧化，即智能化。智能化背後的含義，就是無人化。通過線上化、信息化和數字化，系統掌控着數字世界的一切，並隨時把指令同步下發給物理設備來進行執行，這些工作系統，機器都可以自主完成，不再需要人了。

業務生產數據，數據驅動業務，不斷迭代循環上升發展。本階段的特徵是：網狀組織、特殊物種，目的是建立生態型組織，並可持續地支持企業多條曲線良性循環發展。

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