淺談校外教育培訓（一）前言_風聞

序        自1998年12月24日教育部提出《面向21世紀教育振興行動計劃》至今已有22年。校外教學機構也在這期間不斷發展壯大，與國家計劃不同的是，校外教育機構是以市場為導向的，行業初期的發展符合國家培養人才的需求；但這二十多年來，隨着行業的壯大，也積累了不少的問題，這期間也有不少人從中介入分析問題，但也都只是在宏觀層面泛泛而談，沒有觸及教育行業的底層邏輯，談談教育產品的供給及需求。

        本系列文章將從不同角度分享教育行業的發展情況及內在隱患，還請大家帶着批判的眼光來閲讀。

        講到校外教育培訓，就不得不提到教育、教育的目的與作用及人民百姓對教育的需求。

        教育問題歷來是我們神州大陸上國家治理社會運行的重要問題。

        早在戰國時期的文章《學記》（收編於《禮記》）便有討論到教育之於國家的重要性，曰：“玉不琢，不成器；人不學，不知道。是故古之王者建國君民，教學為先。” 

        教育在不同時代時期不同社會環境下也有着不同的側重點，篇幅有限，關於教育本身的話題以後另開新篇專門討論。

        本文將從家長和機構的角度簡單介紹校外培訓機構的現狀，受篇幅所限及講解方便，將以校外K12一對一教學為切入點進行探討。

家長的目的與需求

        首先，家長都希望孩子們能夠健康成長，長大後找到一份好工作，生活無憂無慮平穩快樂。

        但是我們怎麼定義這個“好工作”、“無憂無慮”、“平穩快樂”呢？我們需要了解一個社會學概念：“階層”（階級）。在本文中我們可以簡單地理解為：基於職業、財富、權力及生活方式將社會中的人們分成不同的經濟地位，這些經濟地位就是階層（此解釋不夠嚴謹完整，僅用於理解教育的目的及社會各階層人士對教育的需求）。

        階層隨着社會分工分化而產生，階層帶來了不平等的生活機會，而現階段的社會生產力還無法消除人與人之間的階層；不過階層並非一成不變的，人們可以通過後天的努力實現階層流動，這其中就包括教育和學習，所以處於不同階層的家庭對於教育的需求也不同。

        對於中下層家庭而言，他們希望通過教育讓孩子們實現階級上升，過上更好的生活。

        對於中上層家庭而言，他們則是希望孩子們能保持階級穩定，維持富裕的生活。

        由於各種原因，教育資源大多集中在一二線城市，校外教育培訓機構也多開設在一二線城市，少量為避開激烈的市場競爭會開設在三四線城市，開設在四線開外低線城市的更是少之又少。這也使得不同城市的家庭的教育理念不同，對校外教培機構的需求也不同。

        處於社會上層實現財富自由的高收入家庭不在本文討論範圍中，這一階層的家長的教育理念各有不同，受社會潮流、教育環境等外界因素影響較小，因此也不是K12教培機構的主要客户。

        一二線城市中高收入家庭，他們有着充沛的可支配收入，希望他們的孩子能夠通過教育延續他們的社會階層，不滿足於學校的教學，希望獲得更多的優質教育資源，因此會優先選擇校外的一對一教學。這一階層的家長對師資、教學質量及服務質量要求高，對價格的敏感度低，由於平時工作較忙，沒法投入更多精力來管理孩子的，會優先選擇規模更大更成熟的教培機構。

        對於一二線城市中低收入的家庭而言，情況就不那麼樂觀了，他們都深知教育對於人的重要性，教育影響着孩子未來的生活，而價格又直接影響着眼前的生活；正所謂魚和熊掌不可兼得，他們降低了對服務質量的要求（並非不在乎服務質量）。這一階層的家長會選擇價格更低的小班或大班，但從教育角度來看這些班級教學主要針對中等的學生，對於差生來説效果甚微，當然也有部分機構會開設針對尖子生的班級教學。然而這一階層的家庭中，報班意願強烈的往往是孩子成績不理想的那一批。對於差生來説，因材施教的一對一教學的效果比班級教學更好，可這一些家庭無法承擔一對一的教學費用，所以只能選擇收費更低的小型機構或者請在校大學生做家教。

        至於三四線城市乃至更偏遠的低線城市及農村的家庭，他們就基本沒得選擇了，孩子們放學之後除了作業就只剩手機遊戲了，又由於近年來的“教育減負”，作業的佔比就更低了，父母如果有空還能監督一下孩子學習，但更多的是因為文化水平、工作或異地工作沒法監督指導孩子學習。這一些家庭的需求是能有人或者機構組織孩子們課後學習輔導功課。

校外教育機構

        在社會經濟活動中的供求關係是供應者與需求者之間的關係，連接供求關係的東西是產品；在教育行業中，供應者為教育機構，需求者為家長（一般為家長、監護人或長輩等），教育機構提供的線上、線下、一對一、小班、大班等就是產品，家長購買了教育機構的教學產品，形成了供求關係（此處不嚴謹，不過大概就是這個意思）。

        線下教學受地域所限，一家機構的覆蓋範圍一般不超過方圓5公里（受道路交通基建影響），線上教學則是線下教學的延伸。一對一、小班、大班有着不同的教學針對性，不同的定價，針對不同羣體。

        由於線下一對一的教學模式較為簡單，因此用這種教學模式來引入校外教育機構的經營邏輯。（其他的教學模式會另外開新篇探討）

        首先從教育本身出發，一對一教學是班級教學的補充。班級教學可以以“班”為教育對象、以“課”為教學單元進行授課，提高教學效率，保證教學質量，有利於學校管理，降低管理運營成本；班級教學無法兼顧學生的差異性、自主性，沒法有效地輔導差生，提高優生。一對一個性化教學的優勢在於因材施教，針對學生的特點針對性的設計課程進行授課，從而達到拔尖、補差；缺點也非常明顯，人員成本、管理成本都非常高。

        從經營角度出發，一對一教學模式需要維持一個龐大的教師團隊，且不同年級不同科目之間老師也不兼容，這導致K12與素質教育對教師的需求不同，招聘、培訓、管理教師團隊的成本不可忽視，除此之外還有更年級學科的課程研發成本。

        對於公司上層股東、董事、高管而言需要的是“利潤”，可以通過擴大規模、開設更多的機構、佔領更多的市場獲得更多利潤；基層管理層需要的則是“業績”，完成領導分發的業績；人員的變動對公司影響大。

        對於小機構來説，他們一般就只有老闆（股東兼董事）、高管（店長、主任或校長，名頭很多）、各種主管（負責銷售、教務、行政等）；老闆除了是法人、資方、負責人還要進行決策，這時候公司的變數非常大；底下的主管則需要進行着各種管理及培訓。

形成規模的大公司則會將各種職能拆分開，將決策、管理、執行拆開，方便繼續擴大規模。大公司的優勢是波動較小，抗風險能力更強；但由於規模擴大，決策層遠離基層，新決策的影響往往不會立竿見影，管理層級越多，反應越遲鈍，出現問題沒法快速找到原因。

        夾在中間開始初具規模的公司，可以説是百花齊放，公司之後是否轉型成大公司，往往需要看老闆對於公司管理的理解。十幾人的團隊尚可用熟人的方式進行帶領，遇到問題可以面談，當規模開始擴大，五十人一百人的時候，熟人方式就行不通了，職能拆分、增加管理層、改變工作流程變得尤為重要；貿然進行公司轉型往往會遇到各式各樣的管理問題，權力交疊、交叉管理是常見的事。

        結合教學產品來看，大公司跑通了運營流程，有完善的管理、培訓、研發、營銷團隊，且隨着規模的擴大，成本會逐漸攤薄，邊際效益高，其中完善的核心團隊也是企業的核心競爭力，這使得企業擁有強大跨區域擴張的實力，溢價空間大。

        小公司或初創公司，受到規模限制，管理、培訓、研發團隊往往是同一批人（教學主管等），所以無法同時做到管理、培訓及研發，市場競爭力有限，經營情況非常依賴市場環境。

        初具規模的中型公司一方面要完善核心團隊，另一方面要擴大規模分攤核心團隊的運營成本，這時候的開銷大且一直在變動，沒法有效應對突發狀況。

情況分析

        以下為個人觀點，請務必帶着批判的眼光閲讀。

        大型機構通過品牌及規模的優勢，掌握着溢價的能力，溢價包括教學質量（教師培訓、教學研發）和服務質量（課前課後及階段的成績管理與反饋），目標客户是社會中層中上層的家庭；中小型機構的優勢則是價格，目標客户是中層及中下層的家庭。

        雖説中小型機構的優勢是價格，但低價格也會限制中小機構的發展。與大型機構不同，小型機構的利潤與利潤率直接掛鈎，擴大利潤的方法便侷限在提升價格和降低成本這道二選一的選擇題裏了。但提升價格相當於自廢武功，提升價格的同時也丟失了大量的客户，得不償失；所以只能降低成本，每月的固定成本有房租、水電、員工薪酬等，其中房租受地段影響，無法議價，水電的佔比並不大，唯一可動的就剩薪酬了。

        許多小型機構在開始擴大規模的時候，中型機構向大型過渡的時候，經常會誤判成本，為確保有足夠的現金流支撐，就會對員工薪酬福利動手；好一點的會頒佈複雜的“工資計算體系”，延緩員工的牴觸心理，差一點的則會頒佈“全新的績效考核體系”，獎金的獲得條件相當苛刻，罰款工資剋扣條件則非常寬鬆，當然還有情商極低的，直接扣工資。

        教師的數量在一對一教育機構中的比例高，常常在4:1到5:1之間甚至更多，工資削減大多都以教師為主，這將會導致教師流動性變大；教師流動性變大會稀釋培訓的作用，經常是培訓完一批就走一批，與市場不匹配的工資又難以招來優質的教師，一直在處理管理和培訓的人員無法進行教學研發，一來二去，教學質量全看緣分，學生要是成績進步了，就是教育機構的功勞，退步了，就是手機遊戲在作祟。

        不斷變動的人員和無法管控的教學質量使得這一批教育機構在底層死撐着，客户的流動量也因此變大，處於下層的家庭報讀只能看緣分，祈求能夠遇上負責任的老師，身處教育資源豐富的一線城市，非常無奈。

        另外中小機構為了穩定客户爭奪市場，也會在形式上學習大型機構的服務模式，中小機構在資源有限的情況下，消耗大量人力模仿大型機構點對點式的服務，雖然能夠立竿見影，短時間提高客户體驗，但隨着一次又一次的考試，教學質量上的問題會逐漸暴露出來。之後又會盲目模仿大型機構的教研模式，而有限的人員和工作時間又無法完成授課、教研、服務，最後會進行變相的加班，且為了控制成本而想方設法拒付加班費。

        各式各樣的原因使得這個行業有着鮮明的馬太效應，強的越強，弱的越弱。當然也有破局之道，去年年初突如其來的疫情，打破了這一尷尬的局面，大量教育機構沒法撐過疫情，釋放出大量市場，大型教育機構又沒有足夠的體量消化這個市場，佈局多年的線上教育便順勢接過了這個市場。

結尾

        教育的問題隨着社會的發展越來越複雜，且教育的問題沒法單獨討論，需要結合時事、歷史等人文社科方面的知識來談，對教育的需求是客觀存在的，而教育的方法是受到人們主觀意念影響的。

        本文旨在介紹分析當下教育行業現狀，激發更多人對教育的關注和思考，打破固有觀念，為教育改革做點貢獻。