不斷打破業務邊界 天眼查為行業升級提供了新思路_風聞
易简财经-易简财经官方账号-易简财经是大湾区领先的财经新媒体。2021-04-20 15:46

市場冷暖,資本先知。
近年來,隨着企業在線化、數字化轉型的需求增多,“企業服務”成了資本的新目標。
《新發展十年——中國城市投資環境發展報告》顯示,自2014年,企業服務市場開始受資本追捧,融資事件數及金額均一路飆升,2015年達到高峯,2018年至2020年連續三年,企業服務一直是融資筆數最多的賽道。另從註冊總量來看,2020年我國有2887萬家企業服務相關企業,而2011年這一數字僅為445萬餘家,企業服務成了近十年漲幅最快的行業。
可見,無論從融資情況還是市場表現,企業服務都成了近年來當之無愧的熱門行業。而這個市場的增長空間,還在進一步打開。
我國企業服務市場藴藏着巨大的存量用户。據國家統計局發佈的2020年國民經濟和社會發展統計公報,2020全年,我國新登記市場主體2502萬户,日均新登記企業2.2萬户,年末市場主體總數達1.4億户。隨着政府“放管服”改革的深入推進,必將釋放出巨大的市場活力,大量事務由企業服務平台承接,企服市場潛力將得到進一步釋放。易觀智庫測算,到2024年,我國企業服務市場的規模將達到75萬億元人民幣,整體的複合增長率可以達到22%左右。 企服賽道穩中有升,正迎來黃金時代。
標準化賦能 萬億級企業服務市場被激活
據瞭解,長期以來,企業服務行業缺乏統一的服務標準,業態分散、各自為陣,數字化和標準化都大大落後於市場主體發展需求。同時行業還存在巨大的信息鴻溝:一方面,需要服務的企業大多數找不到專業的服務機構,收費亂象、效率低下層出不窮,很難在服務、效率、專業度等方面滿足用户預期;另一方面,從事企業服務的公司也缺少相關標準化的流程和服務,消耗了客户對行業的信任。
以上都成了行業亟待解決的痛點,也引發了業界的廣泛討論。2021年兩會期間,中國產業發展研究院發表文章《助力企業“數智”發展,企服市場亟待標準化》,呼籲用標準化手段更好地服務企業,助力中國企業實現高質量發展。
中國政治科學研究會經濟政策委員會副主任徐洪才認為,如果將分散的資源集中起來,通過平台的服務奠定標準,再通過第三方的支持,將非標的服務細化成可參考的系統,那麼在未來很長一段時間內都將成為企業服務平台的核心競爭力。
行業永遠不缺破局者。
今年3月,全國首個企業服務標準化平台天眼企服正式上線。作為天眼查旗下的企業服務平台,天眼企服瞄準行業痛點,圍繞標準化,率先在服務商准入、服務流程、服務定價和知識普及方面建立四大標準,在工商註冊、財税代辦、知識產權等9大高頻領域推出300餘個細分品類的企業服務,可滿足企業從開創到成熟的全週期發展需求。
針對行業門檻低,從業人員不專業的問題,天眼企服制定了商家准入標準。平台僅允許具有服務能力和相關資質,成立2年以上的行業中上游公司入駐。同時,平台還提供了一套公開、公平、公正的用户打分機制,根據用户的實際反饋結果,對商家進行排序;針對企服行業沒有清晰的業務辦理流程,導致部分業務在實際執行中一拖再拖,間接或直接影響企業發展的問題,天眼企服制定了全新的服務流程標準。平台不僅有統一的服務主流程,平台顧問還將針對用户的具體情況提供針對性解決方案,快速高效解答用户疑問。
截止目前,天眼企服已入駐近500傢俱有專業代理服務資質、信譽良好的優質機構,包括用友、金蝶、分貝通、有贊、51社保、紛享銷客等在雲服務、SaaS、商家服務、互聯網社保等領域的知名企業。平台運營半月以來,近四成用户零諮詢下單,這無疑是市場給予標準化創新的一個高度肯定。
不斷打破業務邊界 天眼查構建天眼生態
據前瞻產業研究院《中國徵信行業報告》,按照人口規模及價格水平推算,未來我國個人徵信市場規模至少可達855億元,極有可能超越美國成為全球最大徵信市場。 而在這一領域,天眼查以超3億用户覆蓋站穩了行業領軍者地位。
作為國內首批進入商業查詢領域的企業之一,天眼查收錄全國超2.3億家社會實體信息,300多種數據維度。目前,“查公司”“查關係”“查老闆”已家喻户曉。在找項目、找客户、監控競品、產品維權等場景中,天眼查的應用範圍也越來越廣泛。
難能可貴的是,天眼查並未止步於此,而是將創新作為發展基因,持續性深挖企業經營需求,洞察企業經營過程中的需求痛點,構建天眼生態,不斷打破業務的邊界。
在查詢業務穩步發展的前提下,2017年,天眼查開啓了商業化道路,基於對數據的深層次挖掘和提煉分析提供增值服務。2019年,又在行業內率先提出企業服務的創新增長點,並在自我迭代進化1年後,實現了從工具到平台的跨越,於2021年3月全新上線“天眼企服”,正式開啓了天眼查的第二增長曲線,從千億級的商業查詢市場邁向萬億級的企服市場,為未來發展增加了想象空間,也為行業升級提供了新思路。
今年一季度,中國經濟穩健開局,市場主體活躍程度持續增強。業內人士指出,天眼企服首倡的企業服務標準化順應了時代的潮流,成為了激活萬億級企業服務市場的助推器。
從商業查詢,到企業服務,天眼查從公開數據利用的角度出發,不斷搭建起具有核心競爭力的產業框架,構建了商業查詢業務及企業服務業務並駕齊驅的產業版圖,也讓社會生產關係變得更加透明、高效。