“鞋穿不炒”成“炒鞋不穿”，交易平台的生財之道_風聞

球鞋交易平台“得物”近來正處於風口浪尖，先是因未下架抵制新疆棉品牌受到輿論譴責登上微博熱搜，後又因國產品牌球鞋在其平台被掛出天價的炒賣價格再次引來網友討論，這些話題為得物帶來熱度的同時也造成了負面影響，身處熱議之中的得物喜憂參半。

隨着得物一同走進大眾視野的是“炒鞋”市場，這個從前屬於亞文化的小眾圈子迎來了自己的高光時刻。

瘋狂的球鞋，逐利的市場

由於一些限量球鞋的存在“炒鞋”市場存在已久，“炒鞋”的本質也就是我們常説的供需兩端不均衡所導致的供需矛盾——供不應求，在正常經濟狀態下的供不應求現象會導致生產商增加產量，隨着時間的推移和供給的擴大，商品價格會從不斷上漲慢慢趨於平緩，供需關係重新回到平衡。

但“炒鞋”市場中的供給端，也就是品牌方並不想看到平衡的局面出現，“炒鞋”約等於飢餓營銷，“得不到的永遠在騷動”，供不應求的現象引來了更多消費者趨之若鶩，品牌方通過限量球鞋收穫的品牌熱度反哺於其他產品刺激銷量的增長。

隨着Z世代消費能力的崛起和潮流文化的滲透，限量球鞋成為了一種象徵着潮流符號，“潮鞋”的需求在繼續增加，而供給端的品牌選擇繼續維持熱度，“飢餓營銷”下隨着熱度一起增長的是被哄抬的溢價，一些球鞋在二級市場的售價甚至可以達到幾十倍。

巨大的收益吸引了逐利者的進入，這些被稱為“炒鞋客”的逐利者對球鞋背後的潮流文化絲毫不感興趣，他們感興趣的是哪款球鞋會被明星上腳，這些明星上腳球鞋有着更高的市場熱度，而熱度與溢價呈現出正相關的聯繫。

一些“炒鞋客”會對明星上腳鞋款進行掃貨，據炒鞋圈內部人士透露，一些小資本持有者會聯合散户組成掃貨團隊，運作方式是篩選出具備熱度潛力的鞋款，在凌晨對這款球鞋的“黃金尺碼”（需求較多的尺碼，一般女碼為36-37男碼42-43）進行全網範圍的掃貨購買，短時間內掃空之後，加上溢價再掛出售賣，更有一些消息靈通者在確認某一鞋款的具體發售數量後進行持續的掃貨，清空市場後開始囤積進行二次飢餓營銷，運氣好的鞋販一週可以做成百萬級的收益。

但高收益常與高風險相伴，常有掃貨團在清空市場存量後恰逢供給端品牌進行突襲補貨，由於品牌補貨量大，這些小資本掃貨團的資金儲備往往難以招架，導致資金鍊斷裂掃貨失敗，加上品牌方的補貨造成短期的供需平衡球鞋價格下降，把貨砸在手裏的現象並不少見。除了會出現的品牌方補貨風險之外，球鞋作為一個溢價本身就存在泡沫的商品也有着別的風險可能，如這次的新疆棉事件。

在新疆棉事件前，耐克和阿迪達斯等國際運動品牌的限量鞋款，是鞋販子們的最佳炒貨選擇，由於潮流圈鄙視鏈的存在，國產品牌球鞋在此前處於鄙視鏈後半段，潮流鄙視鏈大致為“Supreme、Fear of god等潮流品牌→耐克和阿迪達斯等國際運動品牌的限量款→耐克和阿迪達斯等國際運動品牌的普貨→李寧和安踏等國產的NBA球星合作球鞋→李寧和安踏等國產的普貨”（主要為大眾認知度較高品牌為主，以二級市場炒買價格為衡量標準）。

國貨品牌的產品在新疆棉事件發生後，從冷板凳被捧上了道德制高點的“王座”，這也就導致了原價1499的李寧韋德之道球鞋在二級市場被掛出了48889元天價事件的發生，而耐克和阿迪達斯等參與抵制新疆棉的國外品牌陷入滯銷，一些手中仍囤有耐克、阿迪達斯球鞋的鞋販子因此損失慘重。都説炒股不如炒幣，炒幣不如炒鞋，但炒鞋市場的瞬息萬變造就一夜暴富故事的B面，是無數傾家蕩產的失敗。

這種惡性逐利行為所造就的供需失衡市場中，掌握貨源的鞋販努力哄抬價格，得物等球鞋交易平台因為佣金抽成帶來的盈利選擇睜一隻閉一隻眼，而供給方球鞋品牌則樂於炒買所帶來的熱度，三方逐利的局面下，消費者的權益被晾在一旁。得物作為一個c2b2c的平台服務於供需兩端，撇開道德問題不講，得物作為一個提供交易服務的中間商，它的服務做得怎麼樣呢？

得物，何罪之有？

客觀來看得物作為一個炒鞋市場中的盈利者算不上是一個無辜者，但球鞋交易平台並不止得物一家“nice”“有貨UFO”也都有球鞋交易業務，市場存在的情況下這個業務總有人會去做，得物真正的錯在於作為一個c2b2c的交易平台他的服務並不好。

得物為賣家提供寄售服務，為買家提供鑑定購買服務，面對供需兩端得物做的怎樣？

供給端的賣家：包裝損壞，儲存不當；

據黑貓投訴平台信息顯示，有賣家將鞋子在得物平台寄售後有鑑定損壞包裝的現象出現，根據得物平台的規則，鞋盒損壞不能當做全新球鞋售賣只能當做二手球鞋交易，賣家出示了快遞收貨照片顯示鞋盒無破損，投訴得物拆箱人員過失導致損壞。得物自己制定鞋盒不可已損壞的規則，卻又不在意這項規則，鞋盒損壞後判定賣家商品不合格。

另外有賣家投訴自己放在得物的寄售鞋子退回後發現有不能擦洗掉的污漬，得物方回應只願意賠償賣家運費，平台這種由於自身儲存管理不當卻不願承擔責任的行為，導致消費者無可奈何只得選擇投訴維權。

需求方的買家：雙標鑑定，推諉責任；

據部分買家投訴反映，自己將在得物購買商品發給得物寄售，得物卻將商品判定存在有“版本問題”，這種正品變假貨鑑定一張嘴的雙標鑑定現象，説明了鑑定環節存在有偏差風險。

另一方面，得物平台“七天無理由退貨”要扣除一筆“技術服務費”，根據消費者權益保護法規定只有四類不適用於七天無理由退貨：消費者定做的商品、鮮活易腐商品、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品和交付的報紙期刊四大類。用户詢問客服後，客服承諾24小時內會有專員致電處理，但消費者再次聯繫客服卻沒了回應，這種消極處理退貨的行為無疑是在推諉應當承擔的責任。

綜合供需兩端來看，得物的主要問題發生在鑑定環節，作為一個c2b2c平台，得物的鑑定服務是其生意模式中的重要一環，由於得物誕生於國內頭部體育論壇“虎撲”，虎撲作為國內早期球鞋愛好者的聚集地，有很多用户發帖求助“球鞋大神”為自己的商品鑑定真假，得物創業初期的鑑定師主要來源也正是這些在虎撲具有一定公信力的球鞋大神們。

得物中“毒”，鑑定誰説了算？

隨着此前屬於小眾的球鞋火出圈，得物也成長為國內最大的球鞋交易平台，球鞋鑑定師作為一個需要長期經驗積累的職業，鑑定師的供給資源顯然跟不上平台交易規模的劇增，這也就導致得物的鑑定服務頻頻鬧出烏龍事件，此前據得物官方報道，其平台攜手中國質量檢驗協會發布“鞋類鑑別團體標準”，這一標準填補了鞋類鑑別領域的標準空白，使鞋類產品的鑑定走向了標準化，與“鑑定國家隊”中檢集團奢侈品鑑定中心達成戰略合作。

但是得物卻拒絕向外界公佈鑑定查驗中心具體信息，這種不公開不透明的行為引來了消費者的質疑，得物只是宣傳提到與中檢集團奢侈品鑑定中心，但實際鑑定還是由得物進行，商品的真假與否成了得物自己説了算，得物甚至認為品牌專櫃沒有鑑別資質，“建議”消費者去得物app、識貨app、虎撲app鑑定，而這三家平台同屬一門，得物究竟是在鑑定真假還是在營造一個“楚門的世界”？

在得物鑑定服務頻頻“翻車”的當下，得物卻仍然拒絕向外界公佈鑑定查驗中心具體信息，這種不公開不透明的行為造成得物的公信力形象岌岌可危，對得物而言鑑定服務如果失去消費者的信任，正品信仰“四件套”將會成為一個笑話，屆時得物的“裁判”身份將難以維持。

同時，潮流品牌的消費者對得物本身並無忠誠度可言，消費者追隨的是品牌正品，當得物苦心造詣營造的大廈崩塌之時，會有多少消費者會選擇留在得物？

結語：

從打開得物app看到的第一個欄目是社區，第二個欄目是交易來看，得物是想做社區內容導向平台，一個重視球鞋文化的球鞋交易平台是球鞋市場所需要的企業，但商業不是情懷，當下得物的社區運營並不出彩，交易服務問題頻出，平台又呈現出擴張態勢添加了數碼、美妝、家居、家電等子分類條目，越做越重的得物在擴張的同時是否有能力做好球鞋業務的服務是個疑問。