特斯拉深夜致歉:向車主表達歉意 表示會負責到底_風聞
今天看点-传播社会正能量,挖掘社会真价值!2021-04-21 14:34
4月20日晚間消息,特斯拉發佈就上海車展車主維權事件的最新致歉聲明,稱“為了最大程度彌補車主的不適,以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響,我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通,用最誠懇的態度尋求解決辦法,堅定履行負責到底的承諾。”
特斯拉在聲明中表示,尊重並堅定服從政府各相關部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規,堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。
針對上海車展上的車主維權事宜,特斯拉表示已成立專門處理小組,專事專辦,盡全力的滿足車主訴求。
最後特斯拉再次向當事車主表示歉意,感謝大家的寬容和理解。
以下為特斯拉全文:
尊敬的各位客户、網友和媒體朋友們:
我們就未能及時解決車主的問題深表歉意。
今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和網絡上的各種聲音,特斯拉感恩各位車主、網友和媒體朋友們給予我們的信任和包容,也積極聽取各位客户、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評。為了最大程度彌補車主的不適,以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響,我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通,用最誠懇的態度尋求解決辦法,堅定履行負責到底的承諾。
特斯拉尊重並堅定服從政府各相關部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規,堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。
為此,我們已成立專門處理小組,專事專辦,努力在合規合法的情況下,盡全力的滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。
同時,我們依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會,力求達成多方滿意的結果,真真正正維護好消費者的權益。
基於此次經歷,我們會努力吸取教訓,認真總結,在配合政府各相關部門調查的情況下,同時開展嚴格自查自糾,對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消費者,尊重市場。
我們將繼續聆聽客户反饋,不斷優化客户體驗,不斷服務好每一位客户。
再次向車主表示歉意,感謝大家的寬容和理解。
以上為微博截圖
特斯拉深夜道歉!這算是被輿論逼到了牆角的拙劣表現嘛。眾網友就此發表了不同的看法。
有的説,昨天特斯拉中國副總裁陶琳還口口聲聲説絕不妥協,今天股價下跌,央媒集體發聲立馬道歉。特斯拉這是典型的資本主義強權思維,不妥協是不向弱小個體妥協,道歉只向能“打痛他的人”低頭的權宜之計。
也有的説,特斯拉根本就不在乎車主網民們在網上的蹦躂,真正打到痛處的是今天央媒的集體發聲,官方態度決定着特斯拉在中國今後的發展,它不能不做出必要的回應,這只是一種姿態而已。
實話實説,特斯拉這次公關太差太遲,已經失去很多消費者的信任了,把顧客逼得非要坐到車頂上去鬧的地步,這不是一家合格的跨國公司的形象和作為。當然,現在後悔也來不及,不是有句老話嘛,知錯能改善莫大焉。只是此次事件造成的不僅僅是股價下跌市值縮水,而且極有可能會造成國內銷量的嚴重下滑,早知今日又何必當初。