特斯拉深夜致歉：向車主表達歉意 表示會負責到底_風聞

4月20日晚間消息，特斯拉發佈就上海車展車主維權事件的最新致歉聲明，稱“為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。”

特斯拉在聲明中表示，尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

針對上海車展上的車主維權事宜，特斯拉表示已成立專門處理小組，專事專辦，盡全力的滿足車主訴求。

最後特斯拉再次向當事車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。

以下為特斯拉全文：

尊敬的各位客户、網友和媒體朋友們：

我們就未能及時解決車主的問題深表歉意。

今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和網絡上的各種聲音，特斯拉感恩各位車主、網友和媒體朋友們給予我們的信任和包容，也積極聽取各位客户、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評。為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。

特斯拉尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

為此，我們已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

同時，我們依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益。

基於此次經歷，我們會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

我們將繼續聆聽客户反饋，不斷優化客户體驗，不斷服務好每一位客户。

再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。

以上為微博截圖

特斯拉深夜道歉！這算是被輿論逼到了牆角的拙劣表現嘛。眾網友就此發表了不同的看法。

有的説，昨天特斯拉中國副總裁陶琳還口口聲聲説絕不妥協，今天股價下跌，央媒集體發聲立馬道歉。特斯拉這是典型的資本主義強權思維，不妥協是不向弱小個體妥協，道歉只向能“打痛他的人”低頭的權宜之計。

也有的説，特斯拉根本就不在乎車主網民們在網上的蹦躂，真正打到痛處的是今天央媒的集體發聲，官方態度決定着特斯拉在中國今後的發展，它不能不做出必要的回應，這只是一種姿態而已。

實話實説，特斯拉這次公關太差太遲，已經失去很多消費者的信任了，把顧客逼得非要坐到車頂上去鬧的地步，這不是一家合格的跨國公司的形象和作為。當然，現在後悔也來不及，不是有句老話嘛，知錯能改善莫大焉。只是此次事件造成的不僅僅是股價下跌市值縮水，而且極有可能會造成國內銷量的嚴重下滑，早知今日又何必當初。