特斯拉態度終於改變，深夜道歉_風聞

特斯拉態度終於改變，深夜道歉

面對女車主上海車展維權一事持續發酵，特斯拉深夜改口道歉了。

4月20日晚間，特斯拉官方微博一改此前“不妥協”態度，對未及時解決車主的問題深感歉意。

特斯拉表示，今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和網絡上的各種聲音，特斯拉感恩各位車主、網友和媒體朋友們給予我們的信任和包容，也積極聽取各位客户、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評。為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。

特斯拉尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

為此，特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

同時，特斯拉依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益。

特斯拉稱，基於此次經歷，我們會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

特斯拉最後表示，我們將繼續聆聽客户反饋，不斷優化客户體驗，不斷服務好每一位客户。

對此，中紀委網站21日評論稱，相比於之前的幾次表態，特斯拉終於有了一些誠懇謙和的樣子。中國市場歡迎企業前來投資發展，但對所有企業都一視同仁：必須遵守中國法律法規、市場規則、尊重消費者權益。法治要求理性，用老百姓的話説就是“得講道理”，無論是個人還是企業，都應當認同基本的規範、道理，個人不能採取極端方式，企業也不能“一直拖着不解決或自己當裁判員”傲慢不講理。法治強調公平，無論是對駕駛行為、“超速違章”的認定，還是後台數據的提取鑑定，都不能全憑消費者或者企業的“一面之詞”，而是雙方都把自己的證據提交出來，請獨立機構通過專業方式檢測認定，如果一方不服，還可以提起訴訟解決。法治注重權利義務對等，無論是勢單力薄的消費者還是財大氣粗的企業，在民事關係中都受到法律同等保護，雙方既享有權利，也得履行義務。尤其是客觀上強勢的企業一方，更應以謙和的態度、務實的舉措解決消費者的合理維權訴求，須知維護消費者權益就是維護自身品牌美譽度、維護市場佔有率。