“四步走”讓老人邁上數字化的步伐_風聞

第一，數字產品研發應該有“老人模式”。要從產品端下功夫，在最初的設計理念上就減少老人使用可能面臨的障礙，從源頭上有效避免出現“數字鴻溝”。比如説打車軟件，現在已經有企業推出了老人模式，除了放大字體，老年人還可以不必設置終點，一鍵叫車。我想隨着互聯網的發展，其他服務領域也應該及時跟進，通過產品的適老化改造，設立老人模式，方便老人的操作。

 第二，社區可以開辦社區“手機課堂”。要從基層下功夫，把握住社區這個大家庭，以手機課堂為載體，通過邀請志願者為老年人講解數字產品的操作方法和步驟，幫助更多老年人學會使用數字化產品。通過社區的方式有針對性的對老年人進行培訓教學，滿足老年人對數字化生活的需求。這種做法可以形成制度性安排，定期進行，幫助老人衝破數字鴻溝，跟上數字化發展的腳步。

第三，政府應發揮主導和推動作用。政府要藉助新基建戰略的實施，為老年人特別是農村老年人掃清“數字化”基礎設施障礙，提供更多互聯網接入機會，激發老年人對數字化技術的需求。另一方面，公安和網信部門需要進一步完善管理制度，營造風清氣正的數字化空間，為老年人在網絡空間中更加安全，防範老年人遭受數字化詐騙方面，補齊短板、堵塞漏洞，為老人跟上數字化腳步，打造一個安全的信息環境。

第四，老年人和家人也應該以更加積極的態度對待數字化生活。年齡雖然是一個客觀尺度，但是數字化產品可以購買得到，數字化技能和數字化思維可以靠老年人的主觀學習和努力獲取。在幫助老人跟上數字化腳步的過程中，我們看到了很多感人的故事，比如江蘇蘇州市火車站出門位置上幫無手機老人查詢行程軌跡的提示牌，再比如年輕人春節離家時給父母留下的手繪版微信使用説明漫畫，這些感動的物件背後都説明我們每一個人都有責任幫助老人跟上數字化的腳步。