特斯拉深夜賣慘曬車友送的慰問品,“七分甜”“去冰”的標註把網友看傻了_風聞
陶闻白-观察者网编辑-2021-04-27 12:02

昨(26日)晚,站在輿論風口浪尖的特斯拉又出來跟車友道歉了。
在這篇官博深夜發的長文中,特斯拉又是“賣慘”稱所有同事都承受着巨大的壓力,又是貼出車友們給他們送奶茶、送咖啡、送甜點的暖心慰問,稱被感動得熱淚盈眶,再之後便是大片的自白,説夢想表決心。
而這一看似動情的博文卻並未能讓大多數網友產生情感的共鳴,許多人直指這一迷惑行為簡直令人尬到飛起,“看傻了”,更有人質疑特斯拉是否在自導自演,“原來車主們這麼瞭解店員的口味呀。”

近期,因車主維權事件以及對此“不妥協”的傲慢回應,特斯拉被各大官媒與相關主管部門頻頻“點名”。由此,特斯拉的態度也從開始的居高臨下,轉為“深表歉意”,以及“盡全力配合解決問題”。
不過,儘管作出承諾,特斯拉的處理方式卻又一次引來爭議。在22日,特斯拉單方面公開維權車主撞車事故前的行車數據記錄,這一行為不僅牽扯出隱私侵犯問題,也讓車主、行業乃至社會對數據本身的真實性等產生質疑。
而在這一場風波尚未平息之際,特斯拉於26日深夜又出迷惑行為。
特斯拉官博再發致歉文,開頭就稱,“過去幾日,我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力,對此我們感到萬分抱歉。”
接着,特斯拉就開始了“賣慘”加“表真心”。特斯拉稱,這些天,所有的同事都承受着巨大的壓力,但面對鋪天蓋地的疑問與突然成倍增加的客服電話,他們唯有用更真誠的態度和更好的服務去化解客户心中的疑慮。
然後話鋒一轉,提到“在壓力最大的時候,我們感受到了來自車友們的關懷和支持”,似乎想表明自己還有眾多車主支持、“心疼”一般:
“各地的服務中心和門店陸續收到車友們自發送過來的各種慰問品,一杯奶茶,一份甜品,一段暖心的話語,讓同事們感動得熱淚盈眶,所有的辛苦都煙消雲散。”
為了證明所言不虛,特斯拉附上了9張他們拍下的車主慰問品圖片。而從這些圖片中可以看到一些寫着“他強由他強、他橫任他橫”、“很開心做你們的車主”、“特斯拉很棒”、“逆風前行”、“加油”、“世界因為你們變得越來越好”等訂單備註,以及對奶茶、咖啡等飲品“少糖”、“七分甜”、“三分糖”、“去冰”的口味要求。




特斯拉還稱,還有很多車友,一直自發地、堅持不懈地通過各種方式,解答人們對於特斯拉的疑問。對於這些支持他們的車主,特斯拉“衷心感謝,感激,感恩!”
行文至此,情緒鋪墊似乎已經到位,特斯拉於是順勢開啓了一波“你不離不棄,我必不辜負”的回應“表白”。
特斯拉先是表明他們“堅持把所有的資源都用來為消費者提供優質優價產品和服務”、“真誠對待客户”的“初心”,以及“不懈努力,爭取讓產品和服務變得更好”以“配得上車友們的支持”的決心。
再是“誠懇地請所有車友們放心”,他們會盡全力處理和解決好現存的問題,也會處理好將來在發展過程中可能產生的每一個新的問題。
最後,再用一句“我們會給關心特斯拉的所有人一個真誠的交代”來總結全文。

不過,特斯拉這篇看似飽含情感又煽情的長文,卻並未獲得大多數網友的共鳴,不僅如此,許多人還直指這一迷惑行為簡直令人尬到飛起,“看傻了”,更有人質疑特斯拉是否在自導自演,“原來車主們這麼瞭解店員的口味呀”。






值得一提的是,當日晚,特斯拉全球副總裁陶琳還轉發上述微博並表示,“大家的批評我們會認真改進,大家的鼓勵我們都心存感激。”

而這是陶琳自4月19日針對女車主“車頂維權”深夜發文後,首次對外發聲。此前,她曾在19日下午接受媒體採訪時表示特斯拉“沒有辦法妥協,就是一個新產品發展必經的一個過程。”