光大銀行增速下滑 存六項侵害消費者權益行為被通報_風聞

作者**：**振宇

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

行長空缺兩個月的光大銀行終於迎來新行長。2021年4月23日，光大集團副總經理付萬軍兼任光大銀行行長。

近年來，光大銀行的增速下滑。2020年，光大銀行實現營業收入1425.35億元，同比增7.32%；利潤總額為454.82億元，同比增0.71%；歸屬於本行股東的淨利潤為378.24億元，同比增長1.26%。

2019年光大銀行的營業收入增速是20.47%，淨利潤增速為10.98%。

（圖片來源：光大銀行2020年度報告）

2021年2月3日，中國銀保監會消費者權益保護局發佈《關於光大銀行侵害消費者權益情況的通報》（以下簡稱“通報”）。

通報指出，光大銀行涉違規代客操作、短信營銷宣傳混淆自營與代銷產品、適當性管理落實不到位、個貸業務與保險產品強制捆綁、存貸掛鈎、違反質價相符原則收取財務顧問費等六項違規行為，侵害了消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權等基本權利，已要求其進行整改。

根據通報，光大銀行在以下幾個方面存在嚴重違規：

一、消費者通過光大銀行自助設備購買理財產品時，存在銀行員工違規代客操作的問題，涉及哈爾濱、太原、上海等地4家分支機構。

二、光大銀行的短信營銷宣傳還混淆自營與代銷產品。光大銀行成都、濟南、青島等地7家分支機構在短信營銷中存在片面誇大產品收益、混淆自營理財和代銷產品等問題。

三、光大銀行的適當性管理落實不到位，其中包括光大銀行對客户風險承受能力評估管控不力，導致大量高齡客户風險承受能力評估結果高於實際等級。2018年1月至2019年6月，該行客户年齡超過70週歲的風險承受能力評估問卷中年齡選項失真，涉及554家分支機構，其中北京、河北、吉林、福建、大連等地分支機構問題較為突出。

四、個貸業務與保險產品強制捆綁。光大銀行與某財險公司合作開展的“聯合I貸”和小額無抵押貸款業務未區分消費者信貸風險水平和授信狀況，限定承保機構、強制捆綁搭售保險，嚴重侵害消費者自主選擇權和公平交易權。

五、存貸掛鈎。光大銀行石家莊、瀋陽、南昌、鄭州、廣州、南寧、重慶、成都、深圳、鞍山等10家分行存在存貸掛鈎的違規問題，要求借款人以辦理本行結構性存款、單位定期存單、預存“還款保證金”等作為貸款審批發放條件。

六、違反質價相符原則收取財務顧問費。光大銀行總行、武漢分行、蘇州常熟支行收取財務顧問費但未向企業提供實質性服務，涉及6269.5萬元。

《通報》指出，光大銀行上述違規行為，侵害了消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權等基本權利，銀保監會消保局已要求其進行整改。

(圖片來源：中國銀行保險監督管理委員會)