缺貨、履約問題頻現：南京盒馬集市開城之難_風聞

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 來源 | 地歌網

作者｜周宇浩

據地歌網獨家獲悉，自4月22日盒馬集市在南京開城後，缺貨、履約問題嚴重，甚至一度遭遇爆倉。

多位盒馬集市團長表示，開城後，盒馬集市每天的商品，均未能在“承諾時間”內送達，甚至是南京眾多社區團購平台中，到貨最晚的一家。

據地歌網瞭解，在南京，盒馬集市規定：平台每晚十點截單（訂單截止），商品在次日12點前送達團點。

例如4月27日，當天下午四點，許多團長的商品依舊顯示為“分配中”；到當晚八點，不少團長的商品依舊未送達。“多多、美團從來沒這麼離譜過”一名團長説。

對此問題，有內部人士向地歌網透露，由於盒馬集市中心倉並不在南京，導致中心倉發車延誤，南京網格倉也遭受影響。

另外，缺貨問題也頻頻發生。

4月24日當天，顧客在盒馬集市某團點下單的310件貨品中，缺貨142件；4月27日，訂單中原本應向該團點配送132件貨品，但團長僅收到45件。

更有甚者，團點當天到貨率只有30%。

“天天少貨，送貨也延遲，顧客的體驗感極差！”一名盒馬集市團長表示。

此外，商品質量問題同樣存在。

在部分顧客收到的盒馬集市商品中，依然會出現發黴的雞蛋、不新鮮的蘋果結合西瓜、爛心的哈密瓜等商品。

部分盒馬集市上不新鮮的商品

一名盒馬集市的團長更是稱，開售松茸菇3天，每天都會收到類似“長毛髮黴”“不新鮮”的投訴，“天天處理售後。”

問題頻現的背後，盒馬集市正加速擴張。

今年3月，盒馬集市與零售通社區團購業務合併；3月下旬起，零售通方面要求南京店主宣傳盒馬集市平台，並召集當地有意向的店主，加入團長微信羣。

截至目前，盒馬集市正逐步覆蓋江蘇省的其他城市，已開出的城市還包括濟南、鄭州等。

但盒馬集市能否在社區團購保衞戰中守住陣地？這拷問着盒馬集市的履約能力、商品質量。