Amazon.com 公司 （AMZN） 2021 年第 1 季度盈利電話記錄_風聞

Amazon.com 公司 （納斯達克：AMZN） 2021年第1 季度盈利電話日期為 2021 年 4 月 29 日。

企業參與者：

戴夫·菲爾德斯-投資者關係總監

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

分析師：

羅斯·桑德勒——巴克萊——分析師

布倫特·蒂爾-傑弗里斯-分析師

優素福·斯誇利-特魯斯特證券-分析師

愛德華·伊魯瑪-基班克資本市場-分析師

約翰·布萊克利奇-考恩-分析師

道格·安穆特——摩根大通——分析師

賈斯汀郵報-美國銀行-分析師

布賴恩·諾瓦克-摩根士丹利-分析師

介紹：

主持人

謝謝你的旁等。大家好，歡迎參加 Amazon.com 2021年第一季度財務業績電視電話會議。[操作員説明]

在開幕詞中，我將把電話交給投資者關係總監戴夫·菲爾德斯先生。請繼續。

戴夫·菲爾德斯-投資者關係總監

您好，歡迎收聽我們2021年第一季度財務業績電話會議。今天加入我們回答您的問題的是布賴恩奧爾薩夫斯基，我們的首席財務官。在您收聽今天的電話會議時，我們鼓勵您在您面前發佈我們的新聞稿，其中包括我們的財務業績以及季度指標和評論。請注意，除非另有説明，否則本呼叫中的所有比較都將與我們 2020 年可比期間的結果相符。

我們對您的問題的評論和回答僅反映了管理層截至 2021 年 4 月 29 日的觀點，並將包括前瞻性陳述。實際結果可能大相徑庭。有關可能影響我們財務業績的因素的其他信息包含在今天的新聞稿和我們向 SEC 提交的文件中，包括我們最新的 10-K 表格年度報告和隨後提交的文件。

在此通話中，我們可能會討論某些非 GAAP 財務措施。在我們的新聞稿中，此網絡廣播和我們向 SEC 提交的文件附帶幻燈片，每一張幻燈片都張貼在我們的 IR 網站上。您將發現有關這些非 GAAP 措施的其他披露，包括這些措施與可比公認會計原則措施的對賬。

我們的指南包含了我們迄今為止看到的訂單趨勢，以及我們今天認為適當的假設。我們的結果本質上是不可預知的，並可能受到許多因素的實質性影響，包括匯率波動、全球經濟狀況變化和客户消費世界事件、互聯網、在線商務和雲服務的增長速度，以及我們向 SEC 提交的文件中詳述的各種因素。

該指南還反映了我們迄今為止對COVID-19大流行對我們業務的影響的估計，包括我們在向美國證券交易委員會提交的文件中討論的估計，並且高度依賴我們可能無法預測或控制的許多因素，包括大流行病的持續時間和範圍，包括任何復發、政府、企業和個人為應對大流行而採取的行動，大流行對全球和區域經濟及經濟活動、勞動力人員配備和生產力的影響，以及我們在員工安全措施方面的大量持續支出、我們在受影響地區繼續運營的能力、消費者需求和支出模式，以及對供應商、債權人和第三方賣家的影響，所有這些都不確定。我們的指導還假定我們不會完成任何額外的業務收購、投資、重組或法律結算。無法準確預測對商品和服務的需求，因此我們的實際結果可能與我們的指導存在重大差異。

現在我會把電話交給布萊恩

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

感謝您今天加入我們。在我們開始問答之前，我將介紹今年第一季度的一些亮點。首先，讓我強調我們在AWS中看到的勢頭。第一季度，AWS 在眾多客户中的收入增長加快。在 COVID 期間，我們看到許多企業決定不再想要管理自己的技術基礎設施。他們看到與 AWS 合作並移動到雲，這給了他們更好的成本、更好的能力和更好的創新速度。我們預計，隨着我們進入大流行後復甦，這一趨勢將繼續下去。世界各地的發展勢頭顯著，包括主要行業的廣泛和深度參與。例如，上個季度，我們宣佈了來自一些世界上最明顯的體育聯賽的新承諾和移民。全國冰球聯賽。PGA巡迴賽，一級方程式和德國德甲。我們繼續擴大我們的 AWS 基礎設施足跡，以支持我們所看到的強勁增長。AWS 在全球 25 個地理區域提供 80 個可用區域。我們已宣佈計劃在另外五個區域再推出 15 個可用性區域。

轉向消費者業務。第一季度，我們繼續看到全球客户需求強勁。第一季度，由於整個季度，尤其是英國和歐洲，區域和國家實行限制性封鎖，我們的國際業務收入同比增長50%。在北美，39%的收入增長在很大程度上反映了自大流行前幾個月以來我們所看到的需求趨勢的延續。第三方賣家主要由中小企業組成，繼續看到強勁的銷售，並服務於更多的客户。第一季度，我們的 3P 賣家服務收入同比增長 60%，增速明顯快於在線商店收入。第一季度，第三方單位佔我們付費單位總數的55%，高於去年第一季度的52%。

與大流行之前相比，主要成員的購物頻率更高，類別也更多。這些趨勢也擴展到了 Prime 的數字優勢。在過去 12 個月中，Prime 視頻流時間同比增長了 70% 以上。亞馬遜工作室有其最好的頒獎季尚未和Prime成員可以期待一個強大的石板即將推出的原創系列和電影具有令人印象深刻的一組不同的人才和創作者。

我們還在繼續擴大我們的現場體育內容名冊。我們很高興能與 Nfl 合作， Nfl 週四晚上足球的獨家主場進入下一個十年。特威奇也看到了巨大的勢頭。在第一季度，Twitch的觀看時間幾乎翻了一番，現在我們平均每天的訪客量超過3500萬人次。總理會員的另一個受歡迎的好處是總理日。我們很高興地宣佈，我們將在第二季度舉行為期兩天的儲蓄活動。Prime Day 也是我們的銷售合作伙伴接觸更多客户的大好機會，今年我們將再次將支持小型企業作為重點。我們將在黃金日分享更多內容，包括本季度晚些時候的活動日期。

我們繼續優先考慮員工的安全和福祉。在美國，亞馬遜在29個州舉辦了現場疫苗接種活動，超過30萬名一線員工和承包商參加了活動。我們正在密切關注歐洲，特別是印度的活動，在那裏我們制定了員工倡議、醫療幫助熱線、收費諮詢、酒店客房隔離和財務支持，以及向當地醫院捐贈 100台ICU 呼吸機。我們將繼續投資於員工和交付合作伙伴的健康和安全，尤其是在我們的全球配送和物流運營方面。

最後，總結我們的財務結果。總收入為1085億美元，高於1000億至1060億美元的指導範圍。除了我們強勁的細分市場業績外，北美國際細分市場的廣告收入在本季度也加速增長。我們看到的槓桿作用，這一更高的收入，加上強大的運營業績和更高的營業收入。第一季度的營業收入為89億美元，高於我們指導範圍30億至65億美元。我們承擔的 COVID-19 相關運營成本略低於我們在第一季度預測的 20 億美元。我們在全球履行網絡中繼續承擔這些成本，因為我們堅持影響我們生產力的社會疏遠措施，並在員工安全方面進行直接投資。

展望未來，我們預計第二季度COVID-19相關運營成本約為15億美元。最後，我要祝賀並感謝我們的員工在LinkedIn 2021 年頂級公司排名中使亞馬遜成為美國第一。年度清單，確定最搶手的工作地點。我們感謝客户對創新的痴迷和對全公司團隊的熱愛和熱情，這些團隊使亞馬遜處於"偉大的工作場所"。

説到這一點，讓我們繼續問答。

問題和答案：

主持人

謝謝。[操作員説明]我們的第一個問題來自巴克萊銀行的羅斯·桑德勒。請繼續你的問題。

羅斯·桑德勒——巴克萊——分析師

謝謝 布萊恩關於最後一英里交付的問題。因此，你們正在非常積極地投資，以建立亞馬遜控制最後一英里的履行，我們看到的藍色麪包車在灣區到處行駛。恭喜你所以，我想問題是多久，直到你覺得你已經在正確的地方，只要你所有的主要地鐵，你想設置它。在什麼階段，航運的單位成本開始從這些舉措中改善。我想高水平，是控制最後一英里，讓你進一步滲透或獲得市場份額，在某些類別的快速交付是至關重要的？你能談談嗎？謝謝。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

羅斯，謝謝你的問題是的，讓我從最後一英里開始。因此，我們正在大量投資，去年談到它，我們的履行，包括亞馬遜物流投資，我們增加了50%的容量。從我們的資本支出數字中可以看出，資本支出（當然包括基礎設施）在尾隨的 12 個月內增長了 80%，比前 12 個月增加了 12 個月。因此，當然，大量的投資，不僅履行中心，而且運輸的兩個要素，我們稱之為中間英里或把排序中心亞馬遜航空，線運輸拖車，想想我們的倉庫和我們最後的配送站之間的所有中間運動。然後最後一英里只是送貨站， Dsp， 送貨服務合作伙伴。所以，如果你談論成本。實際上，我們認為我們的成本現在與外部選擇競爭非常激烈，我們非常密切地衡量這一點。當然，隨着需求、攤銷和路線密度等的提高，情況會好轉，但我們看到——這非常有幫助的是控制產品從倉庫到最終客户的整個流程的能力。它的攪動通常是一個批次的過程，我們將交出大量的訂單給我們的第三方今天，比方説，一個連續的流程，我們不斷有訂單離開我們的倉庫每天五到六次，通過中間英里，然後最終交付通過-無論是通過我們的AMZL驅動程序為DSP合作伙伴。

因此，這不僅使我們能夠控制產品的流量，而且能夠控制我們所看到的信息流。在這方面取得了很大的進步，我想你會把它看作是一個客户，在那裏你開始得到更精確的交付估計。你會得到筆記説，嘿，你的年齡停止遠離你的交付等，因為每個人都很忙，交貨的很大一部分實際上是有時在那裏，當你需要得到-在那裏交貨。其他時候，當然你可以把它放在你家門口，然後再去，但就是這樣，我們覺得從中受益匪淺。

我們還看到，有很多截止時間，我們可以再次延長，因為我們非常有完美的信息之間的訂單放置，分配到倉庫，我們將挑選和框在產品獎勵的方式。因此，大量的損害。我們將繼續投資，到2021年，我們將看到這一領域的大量投資。我們確實認為，它也可能蔓延到2022年，這應該使我們在真正良好的，而不是我們的能力，我們已經通過AMZL的大部分單位今天。

戴夫·菲爾德斯-投資者關係總監

這是戴夫嘿，羅斯，只是為了補充這一點。布賴恩談到了這一點，但有一個重要的一部分，這最後一英里的努力一直是我們已經有了程序，-布賴恩稱之為-提到交付服務合作伙伴計劃或DSP。這是最後一英里網絡的重要組成部分，就像提醒員工超過100，000名司機，它在過去的幾年裏一直在增長，它真的是一個激勵這些人成為小企業主和開始自己的包裹遞送業務的計劃。因此，對於這些人來説，這是訪問交付技術和包裹量的好方法，我們擁有並利用網絡，我們有很多核心要素作為該計劃的一部分 - 授予計劃，以支持企業家和少數民族羣體，並真正幫助他們建立，並幫助我們支持一個多元化的商業社區。

主持人

你的下一個問題來自布倫特 · 蒂爾和傑弗里斯的台詞。請繼續你的問題。

布倫特·蒂爾-傑弗里斯-分析師

下午好。在AWS上，我很好奇，如果你能給我們積壓的號碼，有很多關於你在過去幾個季度看到的令人難以置信的積壓強度的問題。最後看來，你看到積壓增長和現在收入增長加速之間的趨同。如果你能對轉換多評論一點， 以及你期望如何趨勢？謝謝。

戴夫·菲爾德斯-投資者關係總監

是的。嘿布倫特是戴夫我認為這是積壓的增長， 只是為了給你 3 月 31 日的數字， 這是 529 億美元。加權平均壽命與過去幾個季度的情況有關。因此，就加權平均剩餘壽命而言，大約三年多一點。所以現在上升了大約55%。因此，它真的繼續非常強大，真的很高興。我認為這是積壓的數字，但也只是收入增長和勢頭，我們看到在這裏是很多艱苦的工作和創新的團隊和成長的團隊，並伸出援手，並與這些合作。因此，您可以期待繼續看到客户做出這些長期承諾。我們認為，當你想到很多公司曾與我們合作，與我們合作，與我們合作，如果他們得到更好的舒適視線，他們想做什麼，因為我們能夠增加更多的價值和服務，這是一個偉大的夥伴關係和關係，他們希望與我們建立在這些多年時期。

主持人

你的下一個問題來自優素福 · 斯誇利與特魯斯特證券的台詞。請繼續你的問題。

優素福·斯誇利-特魯斯特證券-分析師

謝謝。也許只是一個兩部分的問題。首先，布萊恩，你在準備的關於國際增長加速的講話中談到了這一點。你能談談那裏的司機嗎？然後，特別是在COVID不再是一個主要問題的市場，你有沒有看到任何特定的下降，或者可能只是電子商務需求放緩或增長下降。好像他們朝不同的方向走。例如，在歐洲，似乎很多這樣的市場仍然處於封鎖狀態，然而你的國際業務卻有了相當大的增長。我不知道是否有正負相關關係。謝謝。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

是的，謝謝，優素福。是的， 我想説， 我們在國際上幾乎看到了實力， 而且確實因國家而異。但是，如果你只是退後一分鐘，即使在外匯中性的基礎上，我們增長了50%的季度。上個季度我們增長了50%，儘管這得益於今年第四季度的黃金日。但是，如果你看看之前的COVID和COVID後的增長率，國際細分市場——即使是在外匯中性的基礎上，其收入增長率也增長了兩倍。因此，非常強大，並可能在許多國家的模式進步一年或更一年以上。我們非常高興，我們能夠向這些客户展示我們的價值，不僅通過我們的出貨量和我們的能力，交付和讓他們什麼，他們需要生存在家裏和到位的大流行期間。

但我們在數字產品和視頻、音樂、我們的設備的採用方面也看到了優勢，所以它真的是——正如您所知，我們正向國際投資，並擁有許多 Prime 優勢。因此，這是真的，很高興看到，隨着它的基本消費者航運業務部分的增長，我們仍然看到健康的參與和不斷增長的參與。所以我還沒有一個不利的情況， 事實上， 我對增長感到有點驚訝。我不認為我們通常會預測第一季度增長50%，當然也會強調我們的運營，但我會向運營團隊致敬。他們非常有效地處理了第一季度的卷。成本得到了很好的控制，我們開始看到我們的固定資產，特別是我們的履行中心和運輸資產的強大槓桿作用。

Dave Fildes — Director, Investor Relations

這是戴夫只是，這些對布萊恩所説的增長數字沒有任何大的貢獻，但我認為，隨着這些努力和我們一段時間以來所從事的國家，我們正在繼續開拓新的地區。如果你回首往事，波蘭最近於3月開放。瑞典於去年第四季度開放，甚至在一些地區，我們已經在幾年，像土耳其的地方，我們推出了總理在去年下半年。因此，團隊會付出很多努力和想法，繼續學習我們在每個地區所學到的東西，並將其反饋給本地存在，利用我們在 Prime 和麪向更廣泛的消費者體驗中學到的一切。

主持人

你的下一個問題來自埃德 · 伊魯瑪與 Keybanc 資本市場的路線。請繼續你的問題。

愛德華·伊魯瑪-基班克資本市場-分析師

嘿，下午好謝謝你回答這個問題。你們顯然在流感大流行期間通過提供雜貨獲得了一些市場份額。只是想知道什麼樣的消費者行為已經張貼？它被證明是粘的， 只是有點縮小談論雜貨店廣泛， 新鮮商店的表現如何？謝謝。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

確定。雜貨店是大流行後時期的一大啓示。我認為人們真的很看重送貨上門的能力， 我們已經看到這些數字在流行前和大流行後都大幅上升。因此，我們也非常努力地在這段時間內提高我們的能力。在美國，我們正在交付-我們的全食店，我們已經從事-我們被允許拿起，更大的皮卡在全食店擴大。亞馬遜新鮮成為免費的Prime福利，如你所知，在2019年末，客户真正採用它，並繼續看到強勁的增長。所以我覺得在新鮮商店有點太早了， 商店本身。我們相信，只要退出技術，這將是一個有利於客户，我們非常興奮的工作，但這仍然是真正的早期第一天。

戴夫·菲爾德斯-投資者關係總監

我們有——這就是戴夫。我們已經確認，現在有大約12家新店開業。我們還有一些額外的來南加州，伊利諾伊州和新澤西州，然後在這裏與我們在西雅圖地區。因此，正如布賴恩所説，非常滿意的開始-技術和客户的反饋至今。

主持人

你的下一個問題來自約翰 · 布萊克利奇和考恩的台詞。請繼續你的問題。

約翰·布萊克利奇-考恩-分析師

太好了，謝謝兩個問題儘管最初有大流行，但二季度收入指導範圍仍很強。你能不能討論一下你在電子商務方面看到的需求水平，以及第二季度收入增長強勁的其他主要驅動因素？然後在廣告業務上，如果你能只談論加速的一些關鍵驅動因素。我覺得可能是連續第三節加速了。那麼，是什麼在推動這一切，我們應該如何看待全年業務的軌跡呢？謝謝。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

當然，約翰謝謝。讓我從你的第二個關於廣告的問題開始。因此，當然，流量一直是我們在廣告領域看到的巨大驅動力，但它打折扣的那種改進，我們也看到了相關性和新產品，團隊正在推出的客户也享受。所以，是的，我認為廣告行業在將 Clicks 轉化為生產性銷售方面做了大量工作，而結果對我們也有價值。我們使用新的深度學習模型來展示更相關的贊助產品。我們不斷改進產品詳細信息頁面上顯示的廣告的相關性，並且我們看到贊助品牌的視頻創意格式迅速採用，等等。因此，你看到的不僅僅是交通。再次，非常滿意該團隊的表現和我們的客户，我們的供應商，我們的作者和銷售商對廣告產品的接受度。我們認為，這也對消費者非常有價值，有助於他們更容易地找到東西，發現新的品牌。

關於第二季度的指導，是的，我想説，我們再次預測我們所有細分市場的持續實力。我們將提醒您，黃金日已安排在第二季度晚些時候，隨着季度的展開，我們將有更多關於這一點。所以，這也是一個考慮因素。

主持人

你的下一個問題來自道格·安穆特與摩根大通的路線。請繼續你的問題。

道格·安穆特——摩根大通——分析師

謝謝你回答這些問題。只是想在黃金日跟進一下布萊恩你能幫助我們嗎， 只是在量化或只是你如何思考在二季度指南中的貢獻？然後也只是在3Q歷史上給出的時間理由已經轉移到去年4Q，然後現在在2Q？然後，也許如果你也可以只談論那裏的戰略的足球交易，如何推動參與和加強生態系統，以及它對你意味着什麼廣告美元？謝謝。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

第一次是在黃金日。我們沒有量化它的大小。我認為有一些相當不錯的估計， 你也許可以利用。但除了説，這是在這個指導考慮。在時間上，去年我們原打算提前舉行黃金日。我們——有很多因素，奧運會，今年仍然在那裏考慮在一些領域——許多領域。七月是大假期。因此，最好讓客户、賣家和供應商嘗試不同的時間段，並嘗試另一種方式。顯然，在2020年，它移動到10月，但我們相信，這可能是一個更好的時機後，在第二季度。這就是我們今年要測試的。

在週四晚上的足球上，我想説的是——我不確定我現在能否確定廣告機會，但是對於週四晚上足球的獨家內容，我們感到非常興奮，當然我們已經播出了週四晚間足球很多年了，現在我們和很多其他合作伙伴分擔了這個責任。我們認為我們可以做一些真正新的和創新的事情—那些與NFL的比賽，我們期待着真正地開始。

主持人

你的下一個問題來自賈斯汀郵報與美國銀行的行。請繼續你的問題。

賈斯汀郵報-美國銀行-分析師

太好了，謝謝兩個問題首先在AWS加速。這與交易量的恢復有關嗎？那麼， 可能是更多的週期性行業， 二季度能看到更多嗎？其次， 我認為在你的版本中， 你談到了 1.75 億 Prime 成員觀看視頻。會有用户， 所以只是想知道你所看到的對你的零售業務的影響。任何更新，你可以提供的內容支出，以及你如何看待Prime視頻作為整個亞馬遜的驅動因素？謝謝。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

我很擔心那條狗你是被它追趕，還是你的狗。也許掉下去了因此，讓我開始在AWS加速。我們不會指出任何特定的客户羣體。我們看到，從初創公司到企業，許多行業和多種類型的客户都在大量使用和擴展。放眼未來，2019 年第 1 季度的運行速度為 310 億美元。到去年，我們的收入增長率已提高到410億美元，增長了32%。今年，我們的年化運行率高達540億美元，同時同比增長32%。在過去的12個月裏，它增加了130億美元的收入，而之前12個月增加了100億美元。因此，百分比可能沒有什麼欺騙性。我鼓勵你看看美元絕對增長，儘管本季度兩者都非常強勁。因此，我們再次看到全面的力量。我們有信心為 AWS 客户提供很多優勢，從功能到充滿活力和強大的合作伙伴生態系統，然後我們實際上也有更少的停機時間和更好的安全性，我認為這對我們所有的客户，尤其是現在的安全非常重要。所以這是在AWS上。在內容上，戴夫，你為什麼不拿起它呢？

戴夫·菲爾德斯-投資者關係總監

就戰略而言，我認為可能沒有什麼新鮮事或令人驚訝，但只是為了重申這一點。我們將 Prime Video 視為更廣泛的 Prime 會員資格的組成部分，並確保它推動採用和保留。這是 Prime 國家/地區的重要收購渠道，我們查看並看到觀看視頻的會員擁有更高的免費試用轉換率、更高的續訂率、更高的整體參與度，還有像巴西這樣的地方的很好的例子，例如，您推出視頻僅訂閲，例如，在使用航運組件的更廣泛的 Prime 會員資格之前，這是讓人們接觸亞馬遜的好方法。當我們在巴西推出更廣泛的 Prime 時， 這是一個偉大的機制， 讓人們進入該計劃。因此，有很多不同的經驗，但作為-將表明更多的人繼續享受它，我認為工作室團隊已經做了偉大的工作，真正努力成為人才的最佳家園，得到了很多不同的藝術家和電影製作人，我認為人們都注意到這一點，但當然，只是在收視率方面。那裏有很多好勢頭。

只是在支出方面，我們只會説，我們繼續期望在絕對的基礎上增長，並投資於超越我們原來的內容布賴恩談到現場體育和很多偉大的機會，以養活這一點了。所以那裏有很多持續的興奮。

主持人

我們的最後一個問題來自布萊恩·諾瓦克和摩根士丹利。請繼續你的問題。

布賴恩·諾瓦克-摩根士丹利-分析師

謝謝你回答我的問題。我有兩個布萊恩，我想問你一個高級的你們在構建網絡和為消費者提供許多類別商品的渠道方面做得非常好。給我們舉幾個例子，説明當您查看所有類別、交付體驗、投資和創新的國家以真正改善消費者產品時，您最關注的領域。就是這樣。其次，您能否與我們討論一下您對 Echo [語音] 旅程的瞭解、您已經成功的領域以及 Echo 擁有更大安裝基數且對生態系統影響更大的現有機會？謝謝。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

確定。謝謝布萊恩問你的問題我們始終有許多領域正在努力改進。我認為亞馬遜的創新速度通常非常快。但是，我們一直希望更快，我們一直希望在全球保持一致，我們希望從一個國家採取最佳做法，以確保我們在任何地方都以同樣的方式進行。我認為目前我們的名單上是， 我們正在重新獲得我們的一天航運百分比回到他們大流行前的位置。我們在歐洲，開始看到在歐洲，不僅強一天，而且更廣泛的同一天選擇，喜歡它往往齊頭並進。

在美國，我們已經改進了，只是不斷變得更好。我想説，最終交貨實際上是它之前的一切功能，以及我們如何能夠及時處理和處理北美的所有訂單。它受到卷的挑戰，但它也受到空間迅速擴張的挑戰，但我們正在取得進展，儘管如此，我們希望在2021年得到更高的。我們非常興奮採用我們的主要福利，幾乎全面，特別是與數字福利。我們期待着一些新的內容，即使我們非常滿意的表現，工作室業務和內容獎，他們現在，我們能夠獲得一些大的事情在地平線上，包括指環王，我們非常興奮，讓這種類型的內容給我們的總理成員更快。

戴夫·菲爾德斯-投資者關係總監

是的，布萊恩然後只是你的問題， 在那種回聲， 如果可以採取它的水平非常廣泛， 亞歷克薩和設備。我們的目標一直是並將繼續使客户的生活更輕鬆，真的更方便，我們希望繼續帶來更多的硬件選擇在這種情況下，但也使Alexa更智能的新功能，因為我們以前談到，在人工智能機器學習的進步，並真正提供工具，幫助開發人員和製造商的這些設備建成和與Alexa，因為在這個社區，它不僅是我們的Echo設備，而且是各種第三方設備製造商。我們已經看到很多勢頭與智能家居功能，並與他們合作。因此，我認為與許多其他領域一樣，它涉及到確保我們在很多方面保持一個非常高的門檻，使用這種技術是語音識別功能，它背後的智能變得更聰明，其中一些是責任，客户對像 Alexa 這樣的功能有越來越高的期望，這太棒了。

我的意思是，我想如果我們回顧一下過去12個月的情況。客户使用 Alexa 所扮演的角色以及那裏的行為，您已經看到人們已被隔離或無法移動，您看到客户正在使用 Alexa 幫助他們與親人保持聯繫。我們看到客户使用亞歷克薩來保持健康。因此，無論是與健康相關的提示或健身應用程序互動，還是與Fire TV的使用增加，他們正在尋找Alexa的信息，所以使用我們的設備和服務，以及Alexa啓用的服務的東西，如教育應用程序。當然， 其中的一部分也是確保他們保持娛樂時， 他們被困或政變， 沒有其他訪問。因此，我認為你可以從這個例子中看到很多非常好的效用，而且我認為鼓勵我們的團隊——當你看到這些類型的示例以及它們如何與客户產生共鳴時，更加努力地為客户服務。

布賴恩·奧爾薩夫斯基-高級副總裁兼首席財務官

感謝您今天加入我們的電話和您的問題。重播將在我們的投資者關係網站上提供至少三個月。我們感謝您對亞馬遜的興趣，我們期待着在下個季度再次與您交談。

文章來源於外網，具體細節請以原文為主。